Garantie de remboursement

En lisant plusieurs messages, je me demande comment est représentée la garantie de remboursement. Est-ce que cela doit être un document comme une attestation? Car en ce qui me concerne, j'ai versé 3000€ à la signature du contrat le 01.07.06, il est, simplement, précisé dans ce contrat que je bénéficie de cette garantie mais je ne dispose d'aucun document l'attestant.
J'ai des soucis actuellement pour l'ouverture de mon chantier, le CT fait traîner au maximum et ne daigne même pas me rappeler. ON a fait la MAP le 17.01.06, il nous a dit pas de souci on trace début sem 5. Toujours rien et il ne répond même pas à nos messages. Ceci-dit ils ont un délai de 6 mois (à compter du 16.10.06) et je m'en veux à un point de n'avoir pas vu cette clause !!! Ca nous apprendra à faire confiance au commercial, je le vois encore nous dire : Pas de souci, une fois le PC accordé on attaque. Tu parles !!
Je désespère. Nos voisins (co-propriétaire du terrain) ont fini le gros oeuvre et les menuiseries. Cela fait 4 mois que nous payons loyer + intérêts intercalaires. Et c'est pas fini.
J'ai envoyé mon adhésion à l'AAMOI le 02.02.07, j'attends avec impatience leur réponse. Car quand je vois leur comportement aujourd'hui, je m'inquiète fortement pour le déroulement des travaux.