Touret commandé et arrivé cassé

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azort

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Le 20/06/2018 à 22h18 Super bloggeur Env. 50 message Finistere

Bonjour,

Je souhaitais vous alerter sur une commande de matériel de chantier à savoir CHACON Enrouleur de chantier et jardin 4 prises 40 m 16 A HO7RN-F 3x2,5 mm² sur le site Cdiscount, l'objet est arrivé cassé et inutilisable - photo sur demande - me contacter. Ça m'embête car je l'avais commandé le 25 mai pour la fête de pères le 17 juin dernier et donc hormis la déception de mon père à l'ouverture de son cadeau, je me retrouve le bec dans l'eau car Cdiscount et son SAV ne veut rien savoir.
Donc je voulais vous faire part de mon expérience pour que vous ne vous fassiez pas avoir de la même façon en commandant chez eux.

Cordialement,

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Par ForumConstruire.com message

Sinon, passe par un pro...

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Bricoler67 Picto info

Le 21/06/2018 à 06h34 Membre super utile Env. 2000 message Bas Rhin

Bonjour
Vous auriez du ouvrir le colis devant le livreur, pour vérifier le bon état. Un des éléments importants pour les commandes sur internet.

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aloooa Picto info

Le 21/06/2018 à 07h28 Membre super utile Env. 3000 message Meurthe Et Moselle

Il faut aussi se mettre à la place du commerçant (n'importe lequel). Plusieurs jours après la réception du colis, vous signalez sa casse. De son côté, rien ne lui prouve que ce n'est pas vous qui l'avez cassé. Et dans tous les cas il n'aura aucun recours envers le transporteur.

Donc +1, bien vérifier l'état des produits avant de signer la réception. Et si vraiment une raison valable vous en empêche, vérifiez immédiatement l'état du produit. Le vendeur sera certainement plus conciliant

D'ailleurs Cdiscount le précise bien dans son mail de confirmation d'envoi.

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