Réserves Construction VEFA

Bonjour à tous,

je me permets d'exposer ici mon problème. Nous avons acheté une maison en VEFA, qui a été livrée en décembre 2017.
Malheureusement, il s'agit de notre premier achat et nous avons payé l'intégralité de la somme due au constructeur, un promoteur immobilier.
Dans le cadre de la GPA, nous avions émis beaucoup de réserves lors de la livraison, et d'autres sont venues s'ajouter, dont, des remontées capillaires (joints de carrelage humide notamment, pompe a chaleur sous dimensionnée...)

Malgré nos nombreuses relances, le promoteur fait la sourde oreille, un "expert" mandaté par le MO est venu constater des joints humides, mais n'a pas rendu de rapport d'expertise. 

Nous avons envoyé une lettre de mise en demeure le 9/07/2018, leur laissant un délai de 15 jours pour prendre contact avec nous afin de répondre à leurs obligations.Rien à ce jour.

Nous avons contacté notre assurance habitation qui nous invite à nous tourner vers l'organisme auprès de qui ils ont souscrit leur assurance.

J'avoue ne plus savoir vers qui me tourner aujourd'hui afin de faire avancer ce chantier, maintenant que tout est payé, ils ont déserté! J'envisage de lancer une procédure, pour obtenir réparation.

Que faire?

merci à tous