Vice caché carrelage

Bonjour, voilà mon problème: J’ai acheté une maison témoin à un petit constructeur en 2016. En 2017 les soucis arrivent, le carrelage se dégrade (sonne creux, claque et bouge). J’averti le constructeur qui ne se préoccupe pas du problème ou à part me proposer des solutions pas très adapter. J’ai apris par la suite que la pose du carrelage à été fait « au black » . J’ai donc mandaté un expert en bâtiment qui après le dépôt d’un carreaux à prouver que la chape est très très humide. Une entreprise est intervenu et a déposé le carrelage sur tous le rez-de-chaussée (45m2), un déshumidificateur d’air a été nécessaire et le carrelage posé ( durée des travaux 3 semaines). Malheureusement pour moi à ce jour j’observe ce même phénomène à l’étage. Le carrelage de ma salle de bain sonne creux et claque sur toute la surface et quelques carreaux dans la Chambre. J’ai envoyé des lettre au constructeur sans jamais de réponse. Au secour que faut t’il faire! Doit il reprendre les travaux ? Doit- il me rembourser les frais d’expertise? Merci beaucoup pour votre aide et conseil.