Incident lors de l'entretien chaudière

Bonjour,
C'est au chauffagiste de prendre en charge la réparation et puis c'est tout !

Merci pour votre réponse, malheureusement le chauffagiste nie toute responsabilité, il déclare que la précédente révision a eu lieu il y a plus d'un an...
Nous étions partis pour une révision, nous sommes maintenant dans une réparation moyennant une somme importante.

N0SHAM a écrit:

Merci pour votre réponse, malheureusement le chauffagiste nie toute responsabilité, il déclare que la précédente révision a eu lieu il y a plus d'un an...

Il faut qu'il prouve la cause à effet. Dans le cas présent ça va être dur. A mon avis, il faut faire faire un constat d'huissier. Puis négocier avec le chauffagiste et poursuivre si nécessaire. 

Ne vous laissez pas faire , c' est le chauffagiste qui est responsable , contactez votre assistance juridique et portez plainte sans tarder .

Merci pour vos réponses, je pense que procéder à toutes ces démarches risquerez malheureusement de nous coûter plus que le devis de 900€ sans avoir de certitude.

Le chauffagiste a eu le toupet de nous qualifier de malhonnête pour avoir fait le dernier entretien il y a plus d'un an et d'avoir fait appel à eux.

Nous allons malheureusement devoir accepter le devis, étant donné que la situation devient urgente car nous n'avons pas d'eau chaude et pas de chauffage...

Bonjour,

Faites jouer sa responsabilité civile professionnelle (RCP) elle est adaptée dans ce genre de cas. Vous appelez directement son assurance pour déclarer un sinistre, ils vont mandater un expert qui viendra chez vous.

Bonjour,

Merci de votre réponse, le problème c'est que je n'ai pas le justificatif en date du dernier entretien de ma chaudière. L'assurance risque de bloquer à cause de ça...

Un duplicata se réclame

Bonsoir,

N0SHAM a écrit:

Bonjour,

Merci de votre réponse, le problème c'est que je n'ai pas le justificatif en date du dernier entretien de ma chaudière. L'assurance risque de bloquer à cause de ça...

Vous avez payé comment ?
Chèque, espèces, carte bleue ?

Emile73 a écrit:

Un duplicata se réclame

Malheureusement l'ancien chauffagiste a vendu son entreprise l'année dernière, je vais avoir du mal à trouver un duplicata.

Hajime a écrit:

Bonsoir,

N0SHAM a écrit:

Bonjour,

Merci de votre réponse, le problème c'est que je n'ai pas le justificatif en date du dernier entretien de ma chaudière. L'assurance risque de bloquer à cause de ça...

Vous avez payé comment ?
Chèque, espèces, carte bleue ?

Bonsoir,

Il me semble avoir payé en espèce, je vais tout de même vérifier cela demain, merci pour votre question, je n'ai pas pensé à vérifier.

N0SHAM a écrit:

Emile73 a écrit:

Un duplicata se réclame

Malheureusement l'ancien chauffagiste a vendu son entreprise l'année dernière, je vais avoir du mal à trouver un duplicata.

Euh, là je ne suis pas sûr de tout comprendre.
C'est l'ancien chauffagiste qui a fait des dégâts l'an dernier et le nouveau (celui qui a racheté) qui vient de s'en rendre compte en venant faire la révision de cette année ?

Hajime a écrit:

N0SHAM a écrit:

Emile73 a écrit:

Un duplicata se réclame

Malheureusement l'ancien chauffagiste a vendu son entreprise l'année dernière, je vais avoir du mal à trouver un duplicata.

Euh, là je ne suis pas sûr de tout comprendre.
C'est l'ancien chauffagiste qui a fait des dégâts l'an dernier et le nouveau (celui qui a racheté) qui vient de s'en rendre compte en venant faire la révision de cette année ?

Non du tout, celui qui a racheté est venu faire un simple entretien de notre chaudière, or durant le nettoyage il a percé le corps de chauffe. (J'ai mis une photo dans mon premier post du corps de chauffe avant nettoyage)
Ma chaudière marchait avant son arrivé, désormais elle ne fonctionne plus...
Le chauffagiste nie toute responsabilité et déclare que notre corps de chauffe allait de toute façon rendre l'âme dans très peu de temps, car le dernier entretien datait de plus d'un an.

Bon ok, mais cet entretien vous avez dû le payer, il doit y avoir des traces.
Et en France l'euthanasie est encore illégale.
Ce n'est pas parce que votre corps de chauffe semblait en bout de course qu'il fallait l'achever.

Hajime a écrit:

Bon ok, mais cet entretien vous avez dû le payer, il doit y avoir des traces.
Et en France l'euthanasie est encore illégale.
Ce n'est pas parce que votre corps de chauffe semblait en bout de course qu'il fallait l'achever.

Effectivement

Et puis ce n'est pas parce que le dernier entretien a été fait il y a plus d'un an que tout d'un coup les pièces vont commencer à se désagréger, il essaye juste de vous enfumer. Il a percé le corps de chauffe, il est responsable, point. De plus c'est un professionnel du métier, donc s'il avait eu un doute sur le fait que procéder au nettoyage pourrait percer le corps de chauffe, il aurait du vous informer des risques en amont, et prévoir directement le remplacement, et non pas vous laisser devant le fait accompli.

Voyez si vous avez une assistance juridique avec votre assurance habitation et commencez par le sommer de remettre en état la chaudière par lettre recommandée avec accusé de réception, en lui précisant que s'il ne répond pas favorablement à votre demande, vous irez déposer plainte et que vous réclamerez des dommages-intérêts pour le préjudice en plus du prix des travaux pour remise en état. Il doit avoir une assurance RC Professionnelle (et si ce n'est pas le cas c'est grave...), donc dans tous les cas ça ne lui coûtera quasiment rien, sauf un peu de son temps pour faire le remplacement...

En // demandez un devis de remplacement par d'autres chauffagistes, et si rien n'avance faite faire le remplacement par une autre société (pourquoi encore filer de l'argent à un arnaqueur ?).

Bon courage dans vos démarches, et ne lâchez rien.

Bonjour,

Ce qui me semble bizarre déjà c'est de nettoyer l'intérieur d'une chaudière gaz avec une spatule. Elle était dans quelle état pour qu'il se prenne pour un maçon ?

N0SHAM a écrit:

Hajime a écrit:

N0SHAM a écrit:

Emile73 a écrit:

Un duplicata se réclame

Malheureusement l'ancien chauffagiste a vendu son entreprise l'année dernière, je vais avoir du mal à trouver un duplicata.

Euh, là je ne suis pas sûr de tout comprendre.
C'est l'ancien chauffagiste qui a fait des dégâts l'an dernier et le nouveau (celui qui a racheté) qui vient de s'en rendre compte en venant faire la révision de cette année ?

Non du tout, celui qui a racheté est venu faire un simple entretien de notre chaudière, or durant le nettoyage il a percé le corps de chauffe. (J'ai mis une photo dans mon premier post du corps de chauffe avant nettoyage)
Ma chaudière marchait avant son arrivé, désormais elle ne fonctionne plus...
Le chauffagiste nie toute responsabilité et déclare que notre corps de chauffe allait de toute façon rendre l'âme dans très peu de temps, car le dernier entretien datait de plus d'un an.

Lors de la révision il vous dégrade votre chaudière et vous le payé (en plus en liquide) ! on espère au moins que vous avez une facture avec les coordonnées. Normalement il a une assurance professionnelle (à vérifier), il faut le mettre en demeure de réparer (RAR),contacter son assurance (RAR) pour une déclaration de sinistre. Idem faite une déclaration à votre assurance habitation

Il a une obligation de résultats, s'il découvre que l'échangeur est HS il doit vous prévenir et vous payez la réparation, s'il perce l'échangeur en faisant une mauvaise manipulation c'est sa responsabilité et à lui de prendre en charge.

Bonjour,
On marche sur la tête là! Il est temps de poser vos golden sur la table.
Un coup comme ça le mec reste enfermé dans la cave tant que la chaudière ne fonctionne pas.

En réparant votre volet roulant j'ai cassé la fenêtre mais c'est votre faute puisqu’elle n'a pas été lavé depuis 1 mois, je vous la change pour 900€..

Donc comme les copains, appel à votre assistance juridique, à son assureur et par principe appel au patron de la boutique pour pousser une petite gueulante.

Votre situation c'est le genre de marronnier qu'aime bien traiter Julien Courbet.

N0SHAM a écrit:

Le chauffagiste a eu le toupet de nous qualifier de malhonnête pour avoir fait le dernier entretien il y a plus d'un an et d'avoir fait appel à eux.

Et mentalement, il tient bon ?
Désolé, mais je ne comprends pas qu'est-ce qu'il y a de "malhonnête" sur le fait de faire l'entretien apres plus d'un an ??
En plus, cette situation n'est pas si rare que ca.
Vous l'avez commandé pour faire l'entretien, pas pour vous juger sur la fréquence d'entretien. Il a accepté, il a fait le boulot (sic! ), il a fait des dégats, il n'y a rien a discuter. La fréquence n'a rien a faire dedans. En plus, je ne vois pourquoi la chaudiere devrait automatiquement rendre l'ame si l'entretien est fait seulement apres 12 mois. 

john8854 a écrit:

Bonjour,

Ce qui me semble bizarre déjà c'est de nettoyer l'intérieur d'une chaudière gaz avec une spatule. Elle était dans quelle état pour qu'il se prenne pour un maçon ?

Effectivement j'ai trouvé cela très étrange, vous avez la photo du corps de chauffe dans mon 1er post.

visionmasterpro a écrit:

N0SHAM a écrit:

Hajime a écrit:

N0SHAM a écrit:

Emile73 a écrit:

Un duplicata se réclame

Malheureusement l'ancien chauffagiste a vendu son entreprise l'année dernière, je vais avoir du mal à trouver un duplicata.

Euh, là je ne suis pas sûr de tout comprendre.
C'est l'ancien chauffagiste qui a fait des dégâts l'an dernier et le nouveau (celui qui a racheté) qui vient de s'en rendre compte en venant faire la révision de cette année ?

Non du tout, celui qui a racheté est venu faire un simple entretien de notre chaudière, or durant le nettoyage il a percé le corps de chauffe. (J'ai mis une photo dans mon premier post du corps de chauffe avant nettoyage)
Ma chaudière marchait avant son arrivé, désormais elle ne fonctionne plus...
Le chauffagiste nie toute responsabilité et déclare que notre corps de chauffe allait de toute façon rendre l'âme dans très peu de temps, car le dernier entretien datait de plus d'un an.

Lors de la révision il vous dégrade votre chaudière et vous le payé (en plus en liquide) ! on espère au moins que vous avez une facture avec les coordonnées. Normalement il a une assurance professionnelle (à vérifier), il faut le mettre en demeure de réparer (RAR),contacter son assurance (RAR) pour une déclaration de sinistre. Idem faite une déclaration à votre assurance habitation

Il a une obligation de résultats, s'il découvre que l'échangeur est HS il doit vous prévenir et vous payez la réparation, s'il perce l'échangeur en faisant une mauvaise manipulation c'est sa responsabilité et à lui de prendre en charge.

Nous ne l'avons toujours pas payé pour l'instant. Cependant nous devons payer un corps de chauffe au prix de 900€ afin de retrouver notre eau chaude ...

Merci pour tous vos messages!

Nous avons contacté un avocat que nous connaissons et ce dernier va rentrer directement en contact avec le chauffagiste. J'espère qu'une solution sera trouvée rapidement.

La plupart du temps une lettre d'avocat fait avancer les choses, d'un coté ça lui coûte un peu de remettre en état, ou de l'autre ça lui coûtera 3 fois plus cher si ça en vient au tribunal...