Ou acheter poële à pellet sur internet

 Bonjour

 Fireland.it ....c'est le site des grossistes...donc pas de problème !

 Délai : 2/3 semaines , SAV très bien !

Bonjour 500XT
Merci pour votre retour, j'ai fait une demande sur le site. Ils répondent généralement rapidement ? Car on ne peut pas acheter directement

wawanou a écrit:

Bonjour 500XT
Merci pour votre retour, j'ai fait une demande sur le site. Ils répondent généralement rapidement ? Car on ne peut pas acheter directement

bonjour as tu eu une réponse?

Oui j'ai eu une réponse le lendemain pour me dire que les frais de port pour la France sont de 215EUR. Je leur ai demandé un document et il m'ont envoyé une facture proforma. Je vais faire le virement ce matin (pourvu que la banque ne me prenne pas de frais). Affaire ? suivre

Bonjour
site fireland it très sérieux et très réactif si problème sur une pièces, ils la remplacent de suite. en plus vous avez la garantie de 2 ans sur les pièces comme avec un installateur

Prix défiant toute concurrence sur fireland it, je regrette de ne pas avoir acheté mon poele sur le net au vu de tous les soucis avec mon installateur, toute la pose mal faite

Je reviens vers vous pour finir le récit.
J'ai fait un le virement le samedi 10/11/2018. Donc on Peut compter du 13/11/2018. J'ai reçut un mail hier m'informant que le poêle partait en livraison aujourd'hui. Et comme l'Italie c'est très loin de la Bretagne. La livraison est prévu fin de semaine prochaine. Affaire à suivre...

Bonjour,
Le poêle à été livrée un peu plus tard que prévu car nous n'étions pas dispo avant pour le rendez-vous. Et comme nous ne sommes pas vraiment pressée. Le poële est arrivée parfaitement emballée, Très bien protégées.
Nous ne le mettrons pas en place avant 4/5 mois. Mais RAS, nous sommes très content.

500 XT a écrit:

 Bonjour

 Fireland.it ....c'est le site des grossistes...donc pas de problème !

 Délai : 2/3 semaines , SAV très bien !

Salut 500 XT,
J'ai fait deux demandes de devis chez Fireland.it et pas de réponse...
Comment commander chez eux ?
Merci pour votre retour.
Cordialement.
Busa

Je souhaite commander un poêle à granulés PALAZZETTI pour chauffer
une maison de 2002 de 130M2 avec étage.
12KW.
J'ai trouvé le JULIE 12 qui me paraît pas mal.

à 3036€ chez chemineeo.fr

En passant par directement le formulaire "contact" , j'ai obtenu une facture PROFORMA.

Bonjour,

Après avoir installé mon poêle JULIE, je m'aperçois que la porte du poêle ne reste pas fermée...
la poignée ne maintien pas la porte verrouillée....

Je contact FIRELAND par mail qui va se rapprocher de PALAZZETTI et voici la réponse :


"Bonjour

Le service d'assistance technique Palazzetti nous a écrit ceci

1- Le TAC, même si le poêle est sous garantie, doit être payé, car le poêle se trouve à l'étranger et non en Italie, où il a été acheté.
2- Il n'est pas exclu que l'intervention ne soit pas effectuée au moment de l'inspection. En France, le TAC ne peut intervenir qu'en cas d'installation réalisée selon la réglementation française, il existe donc un risque potentiel que le particulier doive payer la sortie du TAC sans que le poêle soit rétabli (évidemment si le poêle ne a été installé conformément à la loi, tel que requis par la loi).
Pour tout autre besoin, je reste disponible.

par conséquent, vous serez contacté directement par le CAT de Palazzetti en France

Salutations


Fireland

Fa.Pi.R. Srl
Via E. Toti, 3
20841 Carate Brianza (MB)
Tel. +39 0362 903495
Fax +39 0362 993540
fireland.it "

Je Croyais que le SAV de FIRELAND étant au TOP ?
De plus, je ne comprend pas la réponse...TAC ? CAT de PALAZZETTI ? (SAV ?)

Qui peux me conseiller ?

Merci par avance,
Busa

500 XT a écrit:

 Bonjour

 Fireland.it ....c'est le site des grossistes...donc pas de problème !

 Délai : 2/3 semaines , SAV très bien !

Tu peux m'en dire plus ?
Merci à toi,
Busa du 49 comme toi tout près de La Loire

Réponse de FIRELAND :

Bonjour

est le service d'assistance technique
Palazzetti peut fournir des pièces de rechange sous garantie, mais le service d'assistance doit être payé, car le poêle a été acheté en Italie.
De plus, Palazzetti précise que le technicien n'intervient sur le poêle qu'à condition qu'il ait été installé conformément à la loi française.
Salutations


Luca Cadau

responsabile show room camini Carate
Fa.Pi.R. Srl
Via E. Toti, 3
20841 Carate Brianza (MB)
Tel. +39 0362 903495
Fax +39 0362 993540