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Placo alveolaire et degat des eaux

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Env. 100 message
Salut,

J'ai eu un gros degat des eaux a l'interieur de ma maison suite a la rupture d'un conduit de robinet pendant plusieurs jours d'absence.
Lorsque je suis revenu, l'eau etait presente a l'exterieur (alors qu'il n'avait pas plus depuis longtemps), et a l'interieur de la maison il y avait 3-4cm dans toutes les pièces (conso ~38m3 !).







J'ai declare le sinistre a l'assurance et un expert vient de passer.

Dans cette maison, toutes les cloisons sont en ‘daube’ de placo alveolaire ...
Comme ces cloisons reposent sur des semelles en agglo, avec l’eau l’agglo a gonfle, et les cloisons sont donc ‘montees’ de quelques mm sans que ne suivent ni le sol ni partiellement le plafond qui est suspendu aux fermettes.
Du coup, ce mouvement des cloisons a donc genere des desordres divers et varies sur l’immobilier interieur, par exemple entre plinthes/sol (=> ouverture des joints bas puisque les plinthes ont suivi les cloisons), cheminee/Plafond/sol (=> bati cheminee disloque avec fissures apparentes), quelques fissures apparentes au plafond, etc... Du moisi et des taches au bas des cloisons sont aussi apparus apres quelques jours...













 
Pour moi, il faudrait remplacer tous les placos et leurs supports aussi (sol et plafond), inclus l’isolation minerale si elle a pris l’eau (quasi sur) ; mais ca engendre de gros travaux, car deposer toutes les cloisons interieures et plafond => deposer aussi l’electricite, la plomberie, refaire une chape pour les nouvelles cloisons, remplacer la cuisine ‘scellee aux murs’, mes meubles sur mesure en bati, SdB complete carrelée, etc..., en gros pour repartir sur une maison hors air/hors eau.
 
L’expert en assurance, qui est passe aujourd’hui, accepte la prise en charge par rapport a la cause du degat (ce qui est deja une 1ere etape ;)) ; mais sur le principe, il me proposerait un dedommagement du mobilier abime et des reparations que je qualifie de superficielles (car uniquement esthetiques) sur ce qui est visible en 2nd oeuvre, ce qui a priori ne me convient donc pas.
Demain, je vais prendre rdv avec un archi DPLG pour avoir un avis technique plus ‘officiel’, dans les regles de l’art...

Ma demande de refection complete de tout l’interieur me semble techniquement justifiee, mais j’aimerais pouvoir appuyer ma demande sur un document officiel indiquant que lorsqu’une cloison alveolaire a subit un degat des eaux, elle est obligatoirement a remplacer (avec toutes les consequences citees précédemment et le ‘etc’...).

Actuellement, j’ai bien trouve quelques DTU (par ex. 25.41, 25.42,... je crois de memoire...), mais ils ne considerent que des directives/dimensionnements pour la pose des placos...
J’ai aussi trouve 2 doc assez interessants (l’un de ‘l’industrie du platre’ et l’autre de StGobain) où l’indication de refection totale est clairement indiquee pour des cloisons alveolaires qui ont pris l’eau, mais ca ne me semble pas etre des docs legalement astreignants.
https://lesindustriesduplatre.org/files/remise_en_etat_2012.pdf
https://particuliers.placo.fr/confort-bien-etre/humidite/traiter-lhumidite-apres-un-degat-des-eaux

Auriez-vous des pistes, DTU, CSTB,... qui seraient plus officielles et specifiques sur le sujet que les 2 docs que j’ai trouves ?

Merci pour vos commentaires et conseils,
A+
Messages : Env. 100

Ancienneté : + de 17 ans
 
message
Ne vous prenez pas la tête pour vos travaux de cloison...

Allez dans la section devis cloison du site, remplissez le formulaire et vous recevrez jusqu'à 3 devis comparatifs de plaquistes de votre région. Comme ça vous ne courrez plus après les plaquistes, c'est eux qui viennent à vous

C'est ici : https://www.forumconstruire.com/construire/devis-0-11-devis_cloison.php
 
Membre super utile Env. 2000 message France (98)
Il n'existe aucun document imposant des remplacement de cloison suite à un dégât des eaux en premier lieu car chaque sinistre est différent et la quantité d'eau est différente
Apres la MOE puis le bureau de contrôle place à l'expertise
Picto recompense Membre super utile
Messages : Env. 2000
De : France (98)
Ancienneté : + de 19 ans
 
Env. 60000 message
J'ai l'impression que tu es trop gourmand , tu ne veux pas non plus que l' assurance te change la toiture et la voiture , non ????
Messages : Env. 60000

 
Env. 100 message
Merci pour vos commentaires.

Je comprends le fait qu'il n'y a ait de regles obligatoires sur les critères et répercutions d'un degat des eaux, et donc qu'un expert en construction (genre archi, BE,...) vienne determiner l'etendu et les consequences reelles des dégâts.

Par contre, si je suis assure contre le degat des eaux (etant proprio, il me semble que ce n'est pas obligatoire...), c'est bien pour qu'a la suite d'un degat des eaux "le prix de la reparation ou de la reconstruction a l'identique le jour du sinistre" soit correctement evalue et pris en charge.
Je n'ai pas l'impression d'en demander plus, simplement de vouloir retrouver une maison saine ; meme si je suis conscient que je devrais faire un trait sur le niveau des finitions pour tout ce qu'il y a de bati sur mesure, car je comprends qu'un pro ne pourrait pas etre rentable s'il y passait autant de temps que j'y ai passe en depassant largement les tolérances des DTU (par exemple, sur les angles droits, les planeites, etc... mais tout ca devient secondaire maintenant).

Dans mon cas, ce n'est pas une petite fuite ponctuelle qui aurait simplement tachee 2-3 papier-peints, c'est quand meme 38m3 d'eau (~ma conso annuelle) qui a stagne a l'interieur pendant plusieurs jours.
Et s'agissant de cloisons alvéolaires (avec une structure en carton), et qui en plus sont supportees au sol pas des semelles en agglo (tres sensible a l'eau), elles ont carrément creees des désordres un peu partout dans la maison comme on peut en voir quelques exemples sur les photos de mon 1er message.

Et d'apres ce que je lis un peu partout (cf. liens en exemple dans mon 1er post), il semble que ce type de cloisons alvéolaires doivent etre remplacees lorsqu'elles ont pris l'eau ; elles ne peuvent pas etre reparees, comme ca pourrait etre le cas avec des cloisons sur ossature metallique ou avec doublage en mousse... Idem pour le doublage en laine de verre...

Bref, en supposant une refection partielle d'ordre esthetique uniquement, c'est vrai que ca pourrait etre dissimule a moindre cout (tout etant relatif), mais je ne serai pas etonne si un jour un futur proprietaire eventuel ne puisse pas faire valoir ses droits pleinement legitimes dans ce cas de vice cache.

Bon, j'ai l'impression que la prochaine etape decisive sera l'avis technique de l'archi qui viendra ...

A+
Messages : Env. 100

Ancienneté : + de 17 ans
 
Env. 7000 message 06 (6)
Bonjour

Ce genre de débat ne sera jamais clos. Car dans chaque circonstance, chaque protagoniste ira de sa théorie et de ses affirmations selon ce qu'il a intérêt à défendre.

D'une façon générale, une cloison, ou un doublage "placo", ça se répare. Heureusement, on ne doit pas tout changer chaque fois qu'on abîme.

Pour du doublage ou du plafond mouillé, on peut enlever les morceaux, et faire des raccords avec des morceaux de liteau ou de rail métal pour fixer les bords.

Pour de la cloison alvéolaire, on peut couper par exemple le bas à des niveaux décalés, placer de l'armature acier, et reconstituer. Ca vaut pas le neuf, mais ça peut aller.

Mais c'est vrai qu'à partir d'un certain niveau de dégradation, la réparation n'est plus possible, d'abord économiquement, ensuite techniquement.
C'est sur la position de ce certain point que ce font les "batailles d'experts".

Dans votre cas vous évoquez, en plus du mouillage du matériau, le gonflement des semelles et des désordres se répercutant dans les plafonds et ailleurs.
Ceci est donc à analyser de près, pour établir si des liaisons se sont rompues, et pourront être à l'origine de réapparition de désordres après des réparations trop superficielles.

Ce que vous pourriez faire, c'est contacter un "expert d'assuré". En principe, c'est prévu par votre contrat d'assurance que vous puissiez faire appel à un tel expert, avec même prise en charge totale ou partielle de ses honoraires par l'assureur.
Ces experts-là sont habitués à ce cas de figure, et savent comment faire augmenter la participation de l'assureur. On les rencontre plutôt en incendie, mais sur un gros DDE, ils peuvent intervenir.

Cela intéressera le forum que vous fassiez connaitre la suite de cette affaire.
Mon avis, non professionnel, ne peut servir d’étude pour une réalisation.
Messages : Env. 7000
De : 06 (6)
Ancienneté : + de 9 ans
 
Membre super utile Env. 2000 message France (98)
Je partage l'avis précédent, bien souvent (et surtout en dommage) il est refait que les zones qui ont été en contact avec l'eau et selon l'état de dégradation.

Il s'agit donc dans votre cas des bas de cloisons.

je reviens par contre sur les propos précédent pour soulever quelques nuances. L'expert qui est passé est un expert DOMMAGE et non CONSTRUCTION. Donc il n'a pas forcément une formation de bâtiment et bien souvent un bac+2 sans nécessité d'expérience de terrain.
Pour un expert construction CRAC 2, la formation est très différente donc les principe de réparation sont plus abouti car il n'y a pas d'indemnisation en nature par les assureurs (réfection prise en charge directement par l'assureur).

Il y a eu 38 000 l dans votre logement mais la hauteur d'eau n'a pas été de 2,50 m dans le logement mais plutôt de 20 cm.

Rapprocher vous de l'expert dommage dans un premier temps pour avoir le détail de son intervention mais je suis d'accord à 100 % que les pieds de cloisons doivent être repris. N'hésiter pas à contester 1 ou 2 fois (les experts ne sont pas payé pour répondre aux contestations) donc en mettant un peu la pression et en proposant un devis altenatif sans refaire l'intégralité du logement, ca devrait à priori bien se passer.

Sinon vous solliciter un expert d'assuré par la suite.
Apres la MOE puis le bureau de contrôle place à l'expertise
Picto recompense Membre super utile
Messages : Env. 2000
De : France (98)
Ancienneté : + de 19 ans
 
Env. 10 message Loire
Mille mercis pour vos 2 commentaires précédents, ça me réconforte dans ma démarche en cours ; on sent que vous êtes du domaine 😉 .
Petite précision quand meme, je n'arrive pas a trouver un 'expert assure' CRAC seuil 2 (nouvelle qualification inconnue pour moi, on en apprend tous les jours, merci 😎), pour la contre expertise comme vous me le recommandez... est ce qu'un archi DPLG 'standard', serait OK, ou pas ; si non, comment en trouver ?
A+

PS:ne vous inquietez pas, ce post sera suivi et actualisé de ma part sur l'évolution des 'negociations', et de sa résolution 😉
Messages : Env. 10
Dept : Loire
Ancienneté : + de 6 ans
 
Membre super utile Env. 2000 message France (98)
Alors un expert d'assuré CRAC seuil 2.. c'est contradictoire.
CRAC veut convention de règlement de l'assurance construction...donc un expert CRAC est un expert d'assurance de manière quasi exclusive. Il existe des cabinets IXI qui font les deux du fait de leur structure (regroupement de petit cabinets pour mutualisation des moyens)

un archi standard, je vous le déconseille (Ok j'aime pas les archis ) car vous ne savez pas sur qui vous tombez.. éventuellement un archi inscrit sur la liste des experts judiciaires.
Sinon si vous cherchez un peu vous trouverez des experts d'assuré.

Mais dans un premier temps, essayez de trouver une petite entreprise générale qui a bonne réputation et demandez lui de faire un devis pour comparez avec la proposition de l'assureur
Apres la MOE puis le bureau de contrôle place à l'expertise
Picto recompense Membre super utile
Messages : Env. 2000
De : France (98)
Ancienneté : + de 19 ans
 
Env. 10 message Loire
J'avoue ne pas bien saisir votre recommandation d'obtenir un devis par une entreprise generale avant qu'un 'expert en construction' ne soit passe pour valider l'étendu des dommages, et donc de definir les choses a refaire...
Pourriez-vous m'indiquer votre logique ?

A part ca, pour avancer j'ai retenu 2 agences d'experts d'assuré qui me semblent pouvoir convenir pour mon DDE :
https://www.expercia.fr/
http://expert-batiment-63.fr/accueil/les-differents-experts.html
Et aussi un expert-architecte inscrit au CNEAF : 
http://cneaf.fr/cneaf-2/annuaire/?w2dc_action=search&search_category=0&search_location=423&what_search=&use_advanced=0&field_prenom=&field_nom=&field_telephone=&field_mobile=&field_courriel=&field_section=&field_crea_individuel=&submit=Rechercher
N'etant pas du domaine, auriez-vous une preference pour l'une ou l'autre de ces agences, ou bien me recommanderiez-vous une autre agence en particulier ?

A+
Messages : Env. 10
Dept : Loire
Ancienneté : + de 6 ans
 
Membre super utile Env. 3000 message Cote D'or
Attention l'expert qui est venu travail avec votre assureur. Il représente les intérêts de votre assureur et non les vôtres. Il recherchera au maximum à minimiser le dédommagement. Il aurait été plus judicieux que l'expertise soit contradictoire. Oui il faut un ou plusieurs devis afin d'estimer l'importance des travaux au moins grossièrement.
Picto recompense Membre super utile
Messages : Env. 3000
Dept : Cote D'or
Ancienneté : + de 18 ans
 
Env. 7000 message 06 (6)
C'est aexpertbat qui correspond, mais il dit se limiter aux sinistres cat nat sécheresse (qui en général ont un ticket à plusieurs dizaines de KEUR)

La difficulté dans votre cas, c'est que pour faire les démarches, il vous faut connaître l'enjeu financier, c'est à dire le montant à réclamer, alors que pour le déterminer, il faut avoir engagé les démarches !

D'où la suggestion de demander un devis à une entreprise. Ca ne sera pas forcément facile, parce que les entreprises ne voient pas toutes les choses de la même façon. Et quand on leur évoque "assurance", ça a tendance à les faire fuir.

Mais il faudra bien commencer. Vous pouvez suggérer à l'entreprise de vous chiffrer la démolition et reconstruction des cloisons alvéolaires touchées + réparation ou remplacement des doublages, et tous les travaux de peinture et autres que ça occasionnera. Ca devrait déjà faire une petite somme rondelette.
Mon avis, non professionnel, ne peut servir d’étude pour une réalisation.
Messages : Env. 7000
De : 06 (6)
Ancienneté : + de 9 ans
 
Membre super utile Env. 2000 message France (98)
Ça permettra également la contradiction de l'expert dommage et de son quantum
Apres la MOE puis le bureau de contrôle place à l'expertise
Picto recompense Membre super utile
Messages : Env. 2000
De : France (98)
Ancienneté : + de 19 ans
 
Env. 20 message Rhone
Bonjour VIC,

Je viens de lire vos échanges.
Nous avons vécu le même genre de dégât des eaux le week-end dernier.  
Le raccord du Plymouth dans la cuisine a lâché et je me suis réveillé à 2 heures du matin avec 5 cm d'eau dans toute la maison de plain pied. 
On pense que la fuite avait eu lieu une heure ou deux avant mais avec un très gros débit.

Pour votre information, nous n'avons eu pour le moment qu'un contact téléphonique avec l'expert qui passera le 3 Décembre.
En attendant, il a demandé de prévoir des devis pour les travaux. (Etendu des travaux non défini..)
Comme vous, j'ai vu les documents relatifs au changement impératif des cloisons en placo alvéolé.
Et cela signifierait la reconstruction d'environ la moitié des cloisons et sols de notre maison. (Cuisine, SDB, WC, chambre, bureau...) 
Notre assurance prévoit la reconstruction à neuf sans vétusté, j'ai un premier rdv demain avec un pro pour un devis.
Nous saurons s'il estime la reconstruction nécessaire.

Je pense qu'il serait intéressant d'échanger sur nos problèmes pour éviter les erreurs et désagréments que nous allons chacun vivre.

Cordialement,  
 
Messages : Env. 20
Dept : Rhone
Ancienneté : + de 6 ans
 
Env. 100 message
Bonjour,

Pour info, j'actualise l'evolution du traitement de mon degat des eaux :
Suivant vos conseils, j'ai donc contacte un expert d'assure qui est venu constater l'etendu des degats.
Concernant les cloisons de la maison qui sont toutes constituees de placo alveolaire, il me preconise une technique de reparation sur toutes les cloisons, mais qui est uniquement de la refection partielle :

"
Technique de remplacement des parties bases des cloisons et doublages par placopan hydrofuge:
Étayage de la partie supérieure de la cloison afin de la soutenir, découpe de la cloison à 50cm du sol, pose de semelle anti remontée capillaire (U plastique caroplatre 5), fixation de la partie basse et haute à l'aide de clavettes visées, rejointement des deux plaques.
"

Que pensez-vous de cette technique ?


De mon cote, j'ai des reserves avec cette methode a cause des points suivants :
- je suppose que la fixation au sol des clavettes basses se ferait sur les anciennes semelles en agglo qui ont pris l'eau et qui ont gonfle ; pour moi, le support n'est donc plus sain...
- je ne vois pas comment le nouveau placoplan va pouvoir entrer dans le U plastique au sol (dont les ailes du U font 25mm de hauteur) et en meme temps pouvoir se jointer sur l'ancien placo sans qu'il n'y ait trop d'espace entre les 2 pour pouvoir assurer la tenue d'une bande a joint... Dans ce cas, ne faudrait-il pas en plus garnir l'espace entre les plaques avec du MAP afin d'assurer une meilleure liaison entre les plaques hautes/basses, et en meme temps servir de support pour la bande a joint...?
- je doute de l'esthetique finale au niveau de la jointure des plaques nouvelles/anciennes, sachant qu'il n'y aura pas de bords amincis pour la mise en place d'une bande a joint...
- pour les parties avec carrelage mural (ex. SdB avec des carreaux en gres cerame de 30x60cm d'epaisseur 10mm), il est preconise la meme technique de reparation, avec en plus la depose des carreaux sur 1m de hauteur ; ce qui, a mon avis, risque de finir de detruire/fragiliser le placo restant lors de l'arrachage des carreaux colles...

Merci pour vos commentaires et conseils,
A+
Messages : Env. 100

Ancienneté : + de 17 ans
 
Env. 7000 message 06 (6)
Bonjour

Pour ma part, j'ai les mêmes doutes que vous, et je suis étonné que l'expert d'assuré vous ai fait cette proposition. Pour concrétiser, il vous faut maintenant obtenir un devis d'une entreprise (ou plusieurs). Ce sera l'occasion de voir la réaction de celui qui doit réaliser, sur la technique proposée.
Mon avis, non professionnel, ne peut servir d’étude pour une réalisation.
Messages : Env. 7000
De : 06 (6)
Ancienneté : + de 9 ans
En cache depuis le jeudi 14 novembre 2024 à 17h08
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