Soucis raccordement du voisin pour telephone

Bonjour,

Ca devient de plus en plus rare les communes où les raccordements aériens sont autorisés.
Il faut prendre contact avec votre voisin pour qu'il contacte Orange et fasse déplacer la ligne, elle n'a pas à passer chez vous.

Bonjour,
je me suis fait la même remarque, surtout dans la mesure ou la fibre est en cours d'installation sur la commune en question.
j'ai donc fait le tour de ce que je pouvais faire.
Contacter la mairie, ils peuvent pas directement y faire quelque chose, mais mon laisser une adresse mail en cas de gros soucis.
J'ai ensuite contacté le service raccordement (numéro payant), j'ai expliqué mon cas à une femme, elle m'a demandé si ça ce voyait qu'une construction était prévu sur le terrain, quand je lui ai dit que le panneau du permis de construire était affiché depuis 3 mois elle à ri en précisant "mais c'est pas possible sérieux ils sont cons ou quoi", j'était un poil agacé au début de la conversation ,amis sa réaction m'a détendu :p

Elle m'a renvoyé vers un autre service, qui biensur m'a dit qu'il ne pouvait rien faire car eux s'occupent des pannes pas de ce qui est mon genre de soucis
Cette personne m'a donc dit de contacter le 3900, et faire comme si je souhaitai ouvrir une nouvelle ligne ou souscrire une offre.
Chose que j'ai fait, et j'ai été étonné d'être visiblement au bon endroit, la personne a enregistré ma demande pour la renvoyé au service concerné.

Donc au cas ou certain auraient le même soucis, j'ai bien dit le même type de soucis. Contacter le 3900, quand ils demandent votre numéro de telephone faite * ,et ensuite choisissez la souscription d'une nouvelle ligne, et demandé une "fiche de travaux pour déplacement de réseau"

Maintenant je n'ai plus qu'a attendre,réponse sous 15 jours.
Plus qu'a voir ce qu'il vont me dire ...

J'irai voir le voisin dans la semaine histoire de me présenter et lui expliquer la situation

Bonjour,

Sinon, parfois, il y a des chauffeurs d'engins très maladroits...

Juste pour info, l'an dernier (ou l'an d'avant) lors d'un coup de vent deux poteaux présents devant la maison, de l'autre coté de la route ont été cassés, à la base, donc le cable de raccordement de la maison été à environ 2 m au dessus de la route ... sachant que deux fois par jour passe un semi de ramassage du lait produit par les vaches voisines ...
Contact par le site de déclaration des problèmes techniques, envoi de photos, des numéros des poteaux. Rappel d'une personne m'assurant d'un dépannage en urgence.
Résultat : poteau cassé en février, poteau neuf en octobre ... et il s'agissait d'une intervention en urgence !
Heureusement que d'un coup de fourche le voisin, avec son tracteur avait redressé les poteaux, et intervenait quand il rebasculait sur la route.
Donc, n'hésitez surtout pas à mettre de la pression sur votre interlocuteur, il semble qu'orange est une notion assez particulière de l'urgence !!!

cdlt

Greg6153 a écrit:

Bonjour,

Sinon, parfois, il y a des chauffeurs d'engins très maladroits...

C'est ce que m'a suggéré le CDT :p
Mais bon ça m'ennuierai d'emmerder mon futur voisin dès le début :p 
Orange est censé me contacté sous 15 jours, si ce n'est pas le cas j'ai l'adresse mail de la personne de la mairie qui s'occupe de l'urbanisme et pourrait peut être m'aider.

Bonjour,
alors petite nouvelle, j'ai été contacté par un mec du service technique Orange.
J'ai un peu (beaucoup même) eu l'impression qu'il me prenai pour un con.
"Oui pour le déplacement de la ligne, ça sera facturé, à vous ou au voisin"
Je lui ai demandé en quoi nous ou le voisin étions responsable de ça, dans le sens ou eux ont payer pour être raccorder, et qu'orange a raccorder n'importe comment sans même chercher à comprendre.
Le gars est aller voir sur google map (même pas sur le terrain ...) pour ce rendre compte qu'un poteau était plus près de chez le voisin.
Du coup j'attends qu'il envoie des technicien sur le terrain, pour éventuellement trouver une solution.
Mais biensûr aucun délai annoncé, donc le lancement de la construction est bloqué tant que ce satané câble n'est pas déplacé ...

Sinon vous dite à Orange "bon on commence la construction dans X jours, on fera attention à ne pas toucher le poteau. En revanche si le voisin n'a plus de service et que ce n'est pas réparé dans les délais, il risque de vous attaquer en justice pour non respect de vos obligations (pour rappel Internet est désormais un service vital, comme l'eau ou l'électricité)".

Je vais voir ça, parce que ça commence à me fatigué, pas envie d'être en mauvais terme avec nos voisins alors qu'on y est pas encore.
Je lui ai bien dit 3 ou 4 fois que je voyais pas pourquoi ce serait les voisins ou moi qui devrions payer, sachant que la boulette viens d'eux.
Mais pas sûr qu'il l'ai bien compris.
Quand je vois le nombre de facture qu'on paye déjà alors que rien à débuter c'est limite déprimant :p
J'ai même déjà reçu la taxe d'assainissement, alors qu'on est toujours pas raccordé :p

Yop,
nouvel appel ce matin du gars de l'equipe technique (après deux messages laissé sur le répondeur hier).
Des techniciens vont voir pour trouver une solution, j'ai chercher a comprendre pourquoi il voulait a tout prix facturé, et quand il m'a explique de suite j'ai mieux compris.
Orange est responsable des lignes principals qui passe dans la rue, mais pas forcement des raccordement fait des poteaux aux maisons, qui eux peuvent être fait par sfr free bouygues ou autres.
Je lui ai donc demandé clairement "Donc si je coupe ou si un camion arrache le fil vous vous en tamponner ?"
"En gros oui si le raccordement est pas de chez nous, mais c'est vous qui avez parler de coupé ou arracher, c'est pas moi qui vous l'ai suggerer " :p

legalize77 a écrit:

Yop,
nouvel appel ce matin du gars de l'equipe technique (après deux messages laissé sur le répondeur hier).
Des techniciens vont voir pour trouver une solution, j'ai chercher a comprendre pourquoi il voulait a tout prix facturé, et quand il m'a explique de suite j'ai mieux compris.
Orange est responsable des lignes principals qui passe dans la rue, mais pas forcement des raccordement fait des poteaux aux maisons, qui eux peuvent être fait par sfr free bouygues ou autres.
Je lui ai donc demandé clairement "Donc si je coupe ou si un camion arrache le fil vous vous en tamponner ?"
"En gros oui si le raccordement est pas de chez nous, mais c'est vous qui avez parler de coupé ou arracher, c'est pas moi qui vous l'ai suggerer " :p

Bonjour,
Excellent la réponse : chacun sa merde !
En tout cas, super cette ouverture à la concurrence pour la réalisation des raccordements par les autres FAI... n'importe comment !

Bonjour
Est ce que sur le poteau ne comporte pas une étiquette d'identification ?
Parce que ça permettrait de savoir à qui il appartient.

Vous devriez peut être interroger le voisin pour savoir qui est son fournisseur de téléphonie.
Vous sauriez ainsi qui mettre en demeure de supprimer le poteau installé chez vous sans votre autorisation ni conventtion.

la mise en demeure c'est un courrier, en AR, qui doit comporter certains éléments dont : "Mise en demeure de supprimer le poteau", un délai permettant les travaux par exemple "sous quinzaine" et une date d'expédition

Cdlt

Bonjour,
vous êtes très sympa de faire toutes les démarches pour votre voisin. Lui doit bien savoir qui a fait le raccordement qui passe par chez vous.

Bonjour a vous, nous allons voir le voisin en question ce week-end, afin de savoir quel FAI il a choisi et surtout qui l'a raccordé. Le voisin je suis même pas sûr qu'il ce soit poser la question si ça nous emmerderai avec ou non.
Je regarderai en même temps si il y a une plaquette d'identification, si c'est bien le cas il faudrait donc que j'envoie un AR avec numéro de la plaque et la demandé de modification de raccordement au FAI de nôtre voisin c'est bien ça Manutaden ?

Oui c'est celà, vous envoyez un courrier en AR qui ressemblera à `
objet : mise en demeure de supprimer le poteau réf .... (le contenu de l'étiquette)
Par la présente nous vous mettons en demeure de supprimer le poteau référencé ... desservant l'habitation de M et Mme Machin sise (adresse des voisins) sous quinzaine.
En l'absence de réponse de votre part je me verrais dans l'obligation de faire appel à la juridiction compétente.
Dans l'attente d'un réponse rapide de vos services ...


un truc très bref, et très ferme

Cdlt

PS : par contre il vous faut être prêt à saisir le juge de proximité, si vous n'avez aucun retour de la part du FAI ...