Contrat signé ne correspond pas à ce qui a été livré

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flooder71 Picto info

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Le 05/02/2019 à 14h57 Photographe pro Env. 100 message Ille Et Vilaine

Bonjour à tous,

Nous avons réceptionné notre cuisine le 18 Janvier 2019.
Le contrat + plan que l'on a signé stipule un meuble de lave vaisselle de 34cm. Or, il nous a été livré un meuble de 20cm ! Evidemment, notre lave vaisselle n'est plus en hauteur, et la porte prévue ne passe pas.
Le cuisiniste est venu sur notre demande, pour voir la réalité et nous remplacer le meuble.
Problème : aujourd'hui, soit 3 semaines après (et car nous n'avons pas lâché) on nous dit "c'est en fait un problème informatique, notre fournisseur ne propose pas ce type de meuble" "Recoupez vos joues et mettez votre LV plus bas"... QUOI ?

Je viens de les avoir au téléphone, et ils me disent qu'ils sont dans une impasse, que ce n'est pas possible.
Cependant, dans leur magasin, il y en a un de LV en hauteur à 34cm ! Car c'est ce meuble là qui nous a été présenté quand on a acheté notre cuisine. Mais celui là "ce n'est pas possible car c'est que pour les cuisines sans poignée, ca ferai une plus-value pour vous". On marche sur la tête !!!

Vu que notre contrat et plan stipule 34cm, quel est notre recours ? Comment obtenir ce que l'on a payé ?

Pour info : cuisine à 6500E hors électro !
Cuisiniste : Aviva Cuisines devenu Reddy Cuisine dans le 35

Merci pour vos réponses

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Photographe pro

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Ne vous prenez pas la tête pour la création ou l'installation d'une cuisine...

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cucine Picto info

Le 05/02/2019 à 16h19 Membre super utile Env. 4000 message à La Retraite (82)

flooder71 a écrit:

Vu que notre contrat et plan stipule 34cm

Bonjour
Tout est là
Comme le téléphone ne donne pas satisfaction il faut passer aux écrits

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Manu-d.en-haut Picto info

Le 05/02/2019 à 16h23 Membre ultra utile Env. 20000 message Un Coin Discret De Haute-savoie (74)

cucine a écrit:
flooder71 a écrit:

Vu que notre contrat et plan stipule 34cm

Bonjour
Tout est là
Comme le téléphone ne donne pas satisfaction il faut passer aux écrits

Bonjour,
LRAR ou mieux pli RAR, de "mise en demeure" (utiliser ces mots) de livrer la commande telle que prévue au contrat.

Edité 1 fois, la dernière fois il y a +5 ans.

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sumotori22 Picto info

Le 05/02/2019 à 20h35 Membre super utile Env. 3000 message Cotes D'armor

Bonjour,
Oui, pas trop le choix que de sortir l'artillerie lourde.
On peut avoir une photo de ce que ça donne actuellement ?
Ainsi que vos plans avec les cotes de hauteur figurant dessus ?

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C-R

Le 05/02/2019 à 20h48 Membre super utile Env. 7000 message Lever Le Coude Est La Meilleure Façon De Ne Pas Baisser Les Bras ! (71)

sumotori22 a écrit:Bonjour,
Oui, pas trop le choix que de sortir l'artillerie lourde.
On peut avoir une photo de ce que ça donne actuellement ?
Ainsi que vos plans avec les cotes de hauteur figurant dessus ?

Le BDC aussi