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Rompre ou non mon contrat de cuisine chez Ixina Résolu

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Photographe Env. 300 message Finistere
Bonjour en avril 2018 nous avons signé une cuisine chez Ixina.

Bien sur on à donner un budget maximum et après x remise tout est passé , (j'avais en plus l'offre parrainage via une collègue).

On nous à fait signer le jour même et demander un chèque d’acompte de 10% du prix total, j'ai fait 2 chèques n'ayant pas les fond pour payer en une fois.
J'ai la copie des chèques avec date et signature, l'un devait être encaissé en juin 2018 et l'autre septembre 2018, ils ont été encaissés avec 1 mois de retard minimum à chaque fois malgré mes appels et déplacement (à chaque fois on me disait c'est partis se sera encaissé cette semaine).

J'ai également appris que la personne en charge de mon dossier est "partie" quelques semaines après notre signature.

Le métrage est à notre charge car on souhaite poser nous même la cuisine (c'est dans les petites lignes du contrat).

Ma collègue à eu des soucis avec eux, plan de travail pas commandé (reçu 1 mois plus tard), meuble qu'ils ont "oublié" de donner au livreur pour qu'elle soit livrer, elle est donc partie le chercher elle même et ils ont "oubliés" de donner les plinthes, elle doit donc y retourner.

Sur les avis google il y à beaucoup de mauvais avis récent sur leur sav.

Je commence à me demander si je ne devrai pas changer de cuisiniste, sauf que les plans électrique et plomberie on été fait en fonction des plans de chez Ixina, donc il faut trouver un cuisiniste qui accepte de reprendre les plans de base ?

Ou alors je reste avec eux et serre les fesses pour que ça se passe bien ?

Ma maison est au stade hors d'air. Livraison théorique pour Août . Prix de la cuisine comprise dans mon prêt construction, budget max 5000€.
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message
Ne vous prenez pas la tête pour la création ou l'installation d'une cuisine...

Allez dans la section devis cuisine du site, remplissez le formulaire et vous recevrez jusqu'à 3 devis comparatifs de cuisinistes de votre région. Comme ça vous ne courrez plus après les cuisinistes, c'est eux qui viennent à vous

C'est ici : https://www.forumconstruire.com/construire/devis-0-22-devis_cuisine.php
 
Membre utile Env. 300 message Var
Bonjour,


"J'ai également appris que la personne en charge de mon dossier est "partie" quelques semaines après notre signature" => Et? Ce n'est pas un signe qu'ils ne vont pas faire leur travail. Le contrat est signé entre la société et vous (via la signature du représentant de la société)
La seule info importante est de vérifier leur solvabilité (via le n° de SIRET par exemple)

Les cas que vous signalez ne permettent pas de dire que vous vous aurez des problèmes quant à votre cuisine. De plus les délais pour recevoir un meuble manquant / abimé sont longs ce n'est pas une surprise :/ il faut être vigilent lors de la réception et ne rien signer sans avoir tout vérifier même si le livreur vous met la pression.

Concernant le contrat de vente, il est très rare que les cuisinistes laissent la possibilité de se rétracter...
Première possibilité il est clairement écrit que la vente est soumise à l'acceptation d'un crédit, dans ce cas, ne pas avoir obtenu ce crédit vous permet d'annuler votre commande sans pénalités.
Deuxième possibilité, il n'est pas clairement écrit que vous avez versé un acompte, la somme versée est considérée comme des arrhes. Vous pouriez si c'est le cas vous rétracter en ne perdant que les sommes déjà versées. Si c'est bien un acompte, la vente est définitive, votre cuisiniste peut vous obliger à payer l'ensemble.

L'achat d'une cuisine (comme beaucoup de chose dont il est difficile d'évaluer le prix, ex. canapé, voiture etc.) est souvent génératrice de stress quand l'adrénaline de l'achat tombe. Ca ne veut en aucun cas dire que vous ne serez pas satisfait de la votre ;)

Edité!! merci Morgane
Edité 1 fois, la dernière fois il y a +6 ans.
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Membre super utile Env. 1000 message Morbihan
CBS83 a écrit:Bonjour,


"J'ai également appris que la personne en charge de mon dossier est "partie" quelques semaines après notre signature" => Et? Ce n'est pas un signe qu'ils ne vont pas faire leur travail. Le contrat est signé entre la société et vous (via la signature du représentant de la société)
La seule info importante est de vérifier leur solvabilité (via le n° de SIRET par exemple)

Les cas que vous signalez ne permettent pas de dire que vous vous aurez des problèmes quant à votre cuisine. De plus les délais pour recevoir un meuble manquant / abimé sont longs ce n'est pas une surprise :/ il faut être vigilent lors de la réception et ne rien signer sans avoir tout vérifier même si le livreur vous met la pression.

Concernant le contrat de vente, il est très rare que les cuisinistes laissent la possibilité de se rétracter...
Première possibilité il est clairement écrit que la vente est soumise à l'acceptation d'un crédit, dans ce cas, ne pas avoir obtenu ce crédit vous permet d'annuler votre commande sans pénalités.
Deuxième possibilité, il n'est pas clairement écrit que vous avez versé un acompte, la somme versée est considérée comme des arrhes. Vous pouriez si c'est le cas vous rétracter sans perdre les sommes déjà versées. Si c'est bien un acompte, la rétractation vous fera perdre ces sommes.

L'achat d'une cuisine (comme beaucoup de chose dont il est difficile d'évaluer le prix, ex. canapé, voiture etc.) est souvent génératrice de stress quand l'adrénaline de l'achat tombe. Ca ne veut en aucun cas dire que vous ne serez pas satisfait de la votre ;)

Attention, un acompte engage l'achat  et ne permet pas de se rétracter= la vente est ferme
Arrhes: possibilité de se rétracter mais les arrhes sont perdus et non pas récupérés 
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Membre super utile Env. 1000 message Toulouse (31)
Bonjour,
La seule solution est d'abandonner l'acompte car c'est bien un acompte que vous avez versé.

Pour le financement, impossible d'utiliser cette clause car vous financez la cuisine avec la construction et expliquer que le crédit a été refusé avec une maison hors d'eau me semble compliqué.

J'imagine qu'il n'ont pas de soucis sur tous leur chantier, dites vous que ça va bien ce passer et si vous êtes croyant faites une prière, ça coûtera moins cher que de perdre un acompte.
Edité 1 fois, la dernière fois il y a +6 ans.
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Membre super utile Env. 7000 message Lever Le Coude Est La Meilleure Façon De Ne Pas Baisser Les Bras ! (71)
Bonjour,


KATJ , c'est quoi la question ?
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Membre utile Env. 300 message Var
Morgane56 a écrit:Attention, un acompte engage l'achat  et ne permet pas de se rétracter= la vente est ferme
Arrhes: possibilité de se rétracter mais les arrhes sont perdus et non pas récupérés 


Tout à fait correct! je m'être trompé Crying
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Photographe Env. 300 message Finistere
C-R a écrit:Bonjour,


KATJ , c'est quoi la question ?


Je me demandais si valait mieux le retracter et prendre un autre cuisiniste.

Mais au vu des réponses celà ne sera pas possible car j'ai déjà versé 10% du prix.

Pour le prêt je n'ai pas encore utilisé pour la cuisine j'ai payé les 10% avec mon apport personnel.
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Env. 400 message Maine Et Loire
Bonjour,
ayez un peu confiance, ce n'est pas parce que votre collègue a eu quelques soucis que vous en aurez aussi.

Il faut prendre la chose avec philosophie : vous savez ce qui peut "mal" se passer, vous y ferez très attention lors de votre livraison.

c'est juste un peu de stress...
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Membre super utile Env. 1000 message Morbihan
Je suis également sur la région Lorientaise, je n'ai pas eu de bon ni de mauvais écho sur Ixina Lorient.

J'avais tenter de prendre un RDV chez eux au moment du choix de notre cuisine mais ce n'est pas aller plus loin que le premier contact.
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Photographe Env. 300 message Finistere
Merci à tous de vos message en effet rien ne dit que ça se passera mal. Mais je n'ai aucun écho positif de cette société.
Sauf sur la qualité des meubles, c'est déjà ça 😊
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Membre super utile Env. 7000 message Lever Le Coude Est La Meilleure Façon De Ne Pas Baisser Les Bras ! (71)
katj a écrit:Merci à tous de vos message en effet rien ne dit que ça se passera mal. Mais je n'ai aucun écho positif de cette société.
Sauf sur la qualité des meubles, c'est déjà ça 😊


Te rétracté pour quel motif ?

Tu as signé une commande et celle-ci t'engage définitivement !
Après, si le cuisiniste veut bien annuler c'est à toi de voir avec lui mais il n'est pas obligé.


--> Je reviens sur le métré, il est normal que ce soit payant, c'est un service comme un autre.
Si tu avais pris la pose, le coût du métré serait inclus, en général.
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Photographe Env. 300 message Finistere
C-R a écrit:
katj a écrit:Merci à tous de vos message en effet rien ne dit que ça se passera mal. Mais je n'ai aucun écho positif de cette société.
Sauf sur la qualité des meubles, c'est déjà ça 😊


Te rétracté pour quel motif ?

Tu as signé une commande et celle-ci t'engage définitivement !
Après, si le cuisiniste veut bien annuler c'est à toi de voir avec lui mais il n'est pas obligé.


--> Je reviens sur le métré, il est normal que ce soit payant, c'est un service comme un autre.
Si tu avais pris la pose, le coût du métré serait inclus, en général.


Oui je comprends pour l'engagement.

J'avais lu qu'un bon de commande n'était pas valide si signer avant le métré, j'ai du me tromper.
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Photographe Env. 300 message Finistere
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Membre utile Env. 1000 message Loire Atlantique
Bonjour,

katj a écrit:C'est se que j'avais compris dans se lien
Http://www.latapie-avocat.fr/le-remboursement-dacompte-et-le[...]niste-une-fable-moderne


En fait cela va beaucoup dépendre du tribunal.

Une cuisine n'est pas un produit fini en soit et qu'il y a des éléments techniques à prendre en compte et donc certains tribunaux vont aller dans le sens du conso et d'autre de celui du vendeur.

Là il n'y a pas d'installation (ce qui n'était pas le cas lors du cas cité pour l'arrêt de Grenoble).

C'est comme si tu allais acheter un canapé, ton vendeur ne va pas aller mesurer chez toi pour voir si ça rentre, là c'est pareil. Tu as commandé des meubles en fournissant des plans. C'est donc à toi de vérifier.

Sinon ça va être le bordel dans toute les grandes surfaces (Ikéa, Brico dépot...).

Ceci étant, sur ton affaire, il n'y pas lieu de s'alarmer. Ce n'est pas parce qu'il n'y plus ta vendeuse que les autres sont incompétents et que ça va mal se passer.

Après il faut comprendre que si il devait y avoir du sav qu'il y ai du délai. Tout est fabriqué à la demande + le temps d'expédition. Il faut savoir être patient. Et 1 mois c'est pas énorme même si la boulette aurait peut être pu être éviter, personne n'est parfait, il s'agit juste de continuer à s'occuper correctement de ses clients.
Donne moi du liquide, je l'encaisserais plus tard !
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Photographe Env. 300 message Finistere
Merci de ta réponse 😊 je comprends et suis un peu rassurée.
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En cache depuis le mardi 22 avril 2025 à 18h55
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