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Probleme chaudière, responsabilités, garantie, a qui s'adresser ?

Ce sujet comporte 5 messages et a été affiché 176 fois
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Photographe Env. 300 message Hauts De Seine
Bonjour,

Nous sommes passé par un constructeur de maison individuelle, pour notre maison.
Ce constructeur a sous traité la pose et l'installation d'une chaudière Chaffoteaux, a une société ( appelons là Société A ).

À la réception de la maison, nous décidons de garder la société A pour le contrat d'entretien de la chaudière.

Une année plus tard, nous apprenons que la société A ne traite plus avec la marque Chaffoteaux. Nous cherchons donc, et trouvons la société B pour reprendre le contrat d'entretien.

Quelques temps plus tard, la chaudière tombe en panne. Une panne que la société B a énormément de mal a réparer, malgré le changement de nombreuses pièces, et l'intervention de nombreux techniciens.

La société B décide donc de contacter directement Chaffoteaux pour solutionner le problème, mais ca prend un temps fou, et il fait de plus en plus froid.

La societé A ( celle qui a posé la chaudière ) a t-elle un devoir de garantie envers nous ? 
Puis je re-contacter la société A pour tenter d’accélérer les choses ?

ou alors la garantie concernant la chaudière ne concerne t-elle que la marque, et donc Chaffoteaux ? 

Merci d'avance, et bonne journée
Picto recompense Photographe
Messages : Env. 300
Dept : Hauts De Seine
Ancienneté : + de 9 ans
 
message
Sinon, passe par un pro...

Va dans la section devis chaudière gaz du site, remplis le formulaire et tu recevras jusqu'à 3 devis comparatifs de chauffagistes de ta région. Comme ça tu ne courres plus après les chauffagistes, c'est eux qui viennent à toi

C'est ici : https://www.forumconstruire.com/construire/devis-0-65-devis_chaudiere_gaz.php
 
Membre super utile Env. 2000 message Seine Maritime
Bonjour
Votre interlocuteur est le CST (c'est lui qui a mandaté A ). Il faut voir si la garantie biennale peut encore fonctionné.
désolé pour l'hortographe
Picto recompense Membre super utile
Messages : Env. 2000
Dept : Seine Maritime
Ancienneté : + de 6 ans
 
Membre super utile Env. 3000 message Bétheny (51)
Bonjour, effectivement c'est le constructeur qui est responsable
Picto recompense Membre super utile
Messages : Env. 3000
De : Bétheny (51)
Ancienneté : + de 8 ans
 
Photographe Env. 300 message Hauts De Seine
Merci, je vais donc voir avoir lui
Picto recompense Photographe
Messages : Env. 300
Dept : Hauts De Seine
Ancienneté : + de 9 ans
 
Photographe Env. 300 message Hauts De Seine
Hello, j'aimerais ajouter 2 questions :

- Puis je exiger quoi que ce soit envers le chauffagiste, concernant le coup d'un moyen de chauffage alternatif en attendant la réparation de la chaudière ? ( on voudrait chauffer au radiateur electrique, mais la facture fait peur....)

- Quel serait le moyen de chauffage alternatif, qui nous couterait le moins possible, aussi bien à l'achat qu'au cout de fonctionnement ? ( on ne va pas faire poser un poele a granuler a 5000 euros pour du provisoire :d )


Merci à vous, et bonne année ;)
Picto recompense Photographe
Messages : Env. 300
Dept : Hauts De Seine
Ancienneté : + de 9 ans
En cache depuis aujourd'hui à 08h29
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