Probleme chaudière, responsabilités, garantie, a qui s'adresser ?

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Alecc

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Le 30/12/2019 à 12h10 Photographe Env. 300 message Hauts De Seine

Bonjour,

Nous sommes passé par un constructeur de maison individuelle, pour notre maison.
Ce constructeur a sous traité la pose et l'installation d'une chaudière Chaffoteaux, a une société ( appelons là Société A ).

À la réception de la maison, nous décidons de garder la société A pour le contrat d'entretien de la chaudière.

Une année plus tard, nous apprenons que la société A ne traite plus avec la marque Chaffoteaux. Nous cherchons donc, et trouvons la société B pour reprendre le contrat d'entretien.

Quelques temps plus tard, la chaudière tombe en panne. Une panne que la société B a énormément de mal a réparer, malgré le changement de nombreuses pièces, et l'intervention de nombreux techniciens.

La société B décide donc de contacter directement Chaffoteaux pour solutionner le problème, mais ca prend un temps fou, et il fait de plus en plus froid.

La societé A ( celle qui a posé la chaudière ) a t-elle un devoir de garantie envers nous ?
Puis je re-contacter la société A pour tenter d’accélérer les choses ?

ou alors la garantie concernant la chaudière ne concerne t-elle que la marque, et donc Chaffoteaux ?

Merci d'avance, et bonne journée

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Par ForumConstruire.com Env. 300 message Hauts De Seine

Ne vous prenez pas la tête pour une fourniture ou pose d'une chaudière gaz...

Allez dans la section devis chaudière gaz du site, remplissez le formulaire et vous recevrez jusqu'à 3 devis comparatifs de chauffagistes de votre région. Comme ça vous ne courrez plus après les chauffagistes, c'est eux qui viennent à vous

C'est ici : https://www.forumconstruire.com/construire/devis-0-65-devis_chaudiere_gaz.php

g edo

Le 30/12/2019 à 12h25 Membre super utile Env. 2000 message Seine Maritime

Bonjour
Votre interlocuteur est le CST (c'est lui qui a mandaté A ). Il faut voir si la garantie biennale peut encore fonctionné.

désolé pour l'hortographe

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raym5108 Picto info

Le 30/12/2019 à 12h48 Membre super utile Env. 3000 message Bétheny (51)

Bonjour, effectivement c'est le constructeur qui est responsable

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Alecc

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Le 01/01/2020 à 21h30 Photographe Env. 300 message Hauts De Seine

Merci, je vais donc voir avoir lui

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Alecc

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Le 02/01/2020 à 22h18 Photographe Env. 300 message Hauts De Seine

Hello, j'aimerais ajouter 2 questions :

- Puis je exiger quoi que ce soit envers le chauffagiste, concernant le coup d'un moyen de chauffage alternatif en attendant la réparation de la chaudière ? ( on voudrait chauffer au radiateur electrique, mais la facture fait peur....)

- Quel serait le moyen de chauffage alternatif, qui nous couterait le moins possible, aussi bien à l'achat qu'au cout de fonctionnement ? ( on ne va pas faire poser un poele a granuler a 5000 euros pour du provisoire :d )

Merci à vous, et bonne année ;)

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