Litige dimensions fenêtre et mode de pose

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Le 06/02/2020 à 23h30 Env. 10 message Isere

Bonjour,

Nous avons fait procéder aux changements de nos anciennes fenêtres ce mois de janvier et sur les 11 qui furent changées 4 nous mécontentent :
-Tout devait être en dépose totale (cela n'est pas précisé sur le devis mais sur le bon de commande qui n'est pas un document contractuel car non signé) . Sur ces 4 fenêtres litigieuses les dormants bois ont été conservés sur les cotés et niveau du linteau. Les 7 autres répondant bien aux critères de la dépose totale. Précision: le cadre/dormant de ces 4 fenêtres en "semi rénovation" est un cadre de dépose totale.
- Il résulte que les espaces entre maçonnerie et cadre fenêtre ou ancien dormant bois et cadre fenêtre excèdent par endroit 3 cm. Donc cela ne me semble pas adéquat même si c'est de la rénovation qui avait été demandée. Quid du DTU 36.5?
-Il résulte que la surface vitrée est quand même bien diminuée et que ce n'est pas du "sur mesure" . Ce sont les mêmes dimensions pour les 4 alors que les tableaux maçonnerie sont différents pour chacune.

Le patron est passé et ne voit aucun problème (effectivement les contraintes techniques de ces 4 fenêtres différaient mais nous n'avons jamais était informés des ajustements prévus (ils ne sont mentionnés nulle part) et ces ajustements ne semblent pas dans les normes..3 cm de décalage donc 3 cm de joint silicone assurant l'étanchéité bourré à la compriband). A été très clair : n’accédera pas à notre demande de refaire ces 4 fenêtres aux bonnes mesures.

A savoir aussi que le devis - seul document signé qui nous lie à l'entreprise - ne mentionne pas du tout le même métrage que ce qui fut livré ( et heureusement car ce sont les métrées prisent par le commercial qui apparaissent sur ce document). Le patron nous a dit que cela ne comptait pas car c'était à titre indicatif..

Après ce descriptif ma question est de savoir s'il vaut mieux refuser le PV de réception de travaux (quid de la facture qui reste non soldée à 60% et de la forme à donner à cela) ou remplir ce PV (aprés avoir convié l'entreprise par recommandé pour faire le tour avec nous)avec des réserves et dans ce cas là payer (intégralité de la somme?)

Merci de nous éclairer à ce sujet si quelqu'un a déjà connu pareil cas.

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