Cuisiniste ne repond plus après avoir reçu BC

Bonjour,

J'ai posé cette question a la fin de mon dernier thread.mais n'ai reçu aucune réponse.
Je crée donc une discussion dédiée vu que c'est assez important.

Dûe au confinement, j'ai dû travailler par mail à la conception de notre futur cuisine. Le cuisiniste s'est montré tres disponible pendant cette periode, repondait a tout mes mails, n'hesitait pas a m'appeler tout au long de la semaine de conception.
Seulement une fois l'accord trouvé, le BC et le virement envoyé, elle ne m'a plus jamais répondu.

J'ai du la relancer plusieurs jours plus tard pour avoir la confirmation qu'elle a bien reçu tous les documents. Ce a quoi elle a repondu laconiquement.. dans la foulée je lui ai fais part de quelques modifications que je souhaiterais faire, elle ne m'a jamais repondu et ça fait déjà plusieurs jours.

Ça me met dans tous mes états car je me dis qu'elle a encaissé sa comm' et est passé au dossier suivant car pendant une semaine elle repondait toujours dans l'heure et m'appelait a plusieurs reprises.
Je souhaiterais donc me rétracter car je ne compte pas donner mon argent à une boite qui n'a aucune considération pour ses clients qui sont juste des "proies" et des chiffres à faire et basta au suivant. Il n y a aucune relation client et une fois le BC signé et le chèque encaissé, on en a que faire de vous et on ne prend plus la peine de vous répondre. De plus, je n'ai aucune envie de courrir derrière eux durant les 17 semaines de productions prévues.
A moins que ce soit une attitude normale et courante chez tous les cuisiniste?
Ou est-ce une *******?

Je précise que même si les BC sont ferme en général, je n'ai jamais été en magasin et il me semble que cela devient de la vente à distance et le delai de rétractation doit pouvoir s'appliquer, pouvez vous me confirmer cela?