Malfaçon Terrasse Granit ( Escalier )

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nico745 Picto info

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Le 21/04/2020 à 00h13 Env. 20 message Haute Savoie

[size=2]Bonjour à tous,

J'aurais besoin de vos avis concernant un litige qui m'oppose à une entreprise que j'ai engagé pour des travaux d'aménagement extérieur ( pose de dalle granit sur terrasse et escalier déjà existant ).
Je faisais confiance à cette entreprise car j'étais déjà un client, et je connaissais le gérant...
Les travaux débutent en Octobre 2013.
Le montant du devis est d'environ 13 500 euros ( matériaux + pose sur escalier, terrasse, et pose de couvertines sur un mur).
La terrasse est à peu près conforme, le problème est l'escalier, 1 an après la pose apparaissent des tâches de colle…
J'en parle à l'entreprise qui m'envoie acheter un produit à appliquer, de l'Algimouss ( Algicim ).
Après avoir moi-même appliqué ce produit conformément au mode d'utilisation, un gros film blanc est apparu sur les dalles noires, qui même avec le temps n'a pas disparu.

J'en parle à l'entreprise, qui me dit de voir avec le magasin dans lequel il m'a envoyé acheter le produit ( et qui a fourni la pierre ).
Le magasin me conseille de voir avec le commercial de la marque du produit.
Ce dernier que j'ai rencontré en 09/2014, est venu en personne voir les dégâts, il a fait analyser un échantillon de l'escalier à son laboratoire.
Il en ressort que ce n'est pas le produit, j'ai les documents à l'appui…

Après plusieurs mails et lettres envoyées en recommandé à l'entreprise qui a fait les travaux, en 2015, et sans aucune réponse de leur part; je ne sais quoi faire.

Etant donné que le litige est juste sur l'escalier, je pense qu'il est inférieur à 10 000 euros, que puis-je faire pour en finir avec cela ?
Merci beaucoup par avance de vos retours qui pourraient m'aider à avancer.[/size]

[url=https://www.60millions-mag.com/forum/travaux-constructions-f78/malfacon-terrase-escalier-t125848.html#wrap][/url]

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Par ForumConstruire.com message

Sinon, passe par un pro...

Va dans la section devis maçonnerie du site, remplis le formulaire et tu recevras jusqu'à 3 devis comparatifs de maçons de ta région. Comme ça tu ne courres plus après les maçons, c'est eux qui viennent à toi

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500 XT Picto info

Le 21/04/2020 à 13h56 Membre super utile Env. 4000 message Maine Et Loire

Bonjour

ça fait au moins 3 personnes en cause !

celui qui fabrique la pierre

celui qui la pose

celui qui passe le produit .

mise en oeuvre et photos des taches ?

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nico745 Picto info

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Le 21/04/2020 à 15h10 Env. 20 message Haute Savoie

Je vais vous montrer ces tâches, l'entreprise m'a demandé d'appliquer moi-même ce produit.
La marque du produit est venu prélever un échantillon chez moi, il a été analysé et il s'est avéré que cela ne vient pas du produit, j'ai les documents à l'appui.

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nico745 Picto info

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Le 21/04/2020 à 15h33 Env. 20 message Haute Savoie

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Le 21/04/2020 à 15h45 Env. 20 message Haute Savoie

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Basss

Le 21/04/2020 à 16h41 Membre super utile Env. 1000 message Essonne

C'est apparu 1 an après ?

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500 XT Picto info

Le 21/04/2020 à 17h18 Membre super utile Env. 4000 message Maine Et Loire

Bjr

Les marches sont en granit ? ça ne ressemble pas au contres marches !

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lecoq 44 Picto info

Le 21/04/2020 à 17h49 Membre super utile Env. 2000 message Fay De Bretagne (44)

Bonjour
je n'y connais pas grand chose en maçonnerie , mais je dirais que ça peut venir de l'eau qui stagne par endroit , qui fait des dépos genre calcaire

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nico745 Picto info

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Le 21/04/2020 à 19h31 Env. 20 message Haute Savoie

Bonjour, merci pour vos réponses les contremarches sont en granit G603 et les marchés sont en granit noir Astro G684, le dépôt est apparu environ 1 an après la pose et non, cela ne vient pas d'eau, mais de l'utilisation d'une colle innapropriée...

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500 XT Picto info

Le 21/04/2020 à 23h48 Membre super utile Env. 4000 message Maine Et Loire

Bjr

C'est la colle qui a coulée ?

Si oui , ça peut s'enlever à la brosse métallique et / ou à l'acide chlorhydrique .

Le poseur est en cause , il faut demander au fournisseur de pierre , la doc de mise en oeuvre et le liant

préconisé .

Le mieux ..faire constater les dégâts , si ça vient de la colle , à la longue ça va se desceller .

Pour l'acide , attendez le passage de l'expert , vous pourriez être tenu responsable !

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nico745 Picto info

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Le 22/04/2020 à 00h10 Env. 20 message Haute Savoie

Merci d'être aussi actif, d'après des experts, la colle sous la pierre s'est infiltré dans la pierre avec l'humidité ou je ne sais quoi, et elle est ressortie, elle n'a pas coulé...
Je voudrais surtout quelles démarches administratives et "judiciaires" puis-je faire étant donné que le poseur ne m'a plus jamais répondu, dès que je lui demandai que l'on trouve une solution...

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