Malfaçon sur notre terrasse, que faire ?
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Bonjour à tous,
Nous avons besoin de votre avis, concernant un litige avec un maçon, pour la réalisation de la terrasse de notre maison.
Excusez-nous si c'est en doublon avec un autre topic.
Nous allons essayer ci-dessous de vous résumer la situation telle qu'elle est aujourd'hui, n"hésitez pas à nous répondre si vous avez des questions
-> La terrasse à été réalisée en Mai 2017 en direct avec le maçon (c'est le constructeur qui nous à conseillé de faire ça, pour être gagnant financièrement...).
-> Dès la pose de la terrasse, nous remarquons des malfaçons et nous le faisons remarquer au maçon par mail. La plus importante d'entre elle, est l'écoulement de l'eau vers le bord extérieur qui n'est pas correct (bien au contraire puisque nous observons l’apparition, dès le lendemain de la pose, d'une "cuvette" qui retient l'eau).
-> Malheureusement, nous avons garder peu de photos de la réalisation de la terrasse. Elles sont visibles dans notre récit. Je ne sais pas certifié qu'il y eu des plots de poser, ni même de la férraille d'utiliser...
-> Les réponses apportées à ce moment-là par le maçon sont les suivantes (voir là-aussi les mails en pièce jointe) :
- "La terrasse n'est pas un produit fini mais brut - Elle doit être recouverte d'un revêtement de sol"
- "dans l'attente d'un revêtement de sol définitif sur votre terrasse, vous pouvez réaliser un ragréage qui permettra de corriger le défaut esthétique du dessus des planelles, ainsi que les petites retenues d'eau en surface".
-> Nous avons emménager dans notre maison (construction neuve) pendant l'été 2017.
-> Nous avons malheureusement laisser tombé cette affaire pendant un an et demi avant de s'inquiéter à nouveau de part l'ampleur du problème. Nous avons donc alerter à nouveau le maçon en Octobre 2018 (par mail). Non seulement la "cuvette" prend de plus grandes proportions, mais en plus la terrasse s'abaisse de plus en plus (voir par exemple l'écart entre Octobre 2018 et Avril 2020 par rapport à la marche de notre baie vitrée, sur les photos ci-dessous). De plus, nous nous inquiétons de l'impact sur le reste de la maison, notamment les murs (crépis, ...).
-> Nous obtenons un rendez-vous avec le maçon en Décembre 2018. Ce jour-là, il ne souhaite évidemment pas répondre favorablement à notre souhait de refaire la terrasse entièrement, ni même d'entreprendre de sérieux travaux pour régler le problème. Il nous propose simplement de percer des trous dans la terrasse au niveau de la cuvette. Il n'y a pas malheureusement de traces écrites de ces échanges.
[color=darkred][size=2]-> Début 2019, nous faisons appel aux conseils d'un autre maçon et son constat est sans appel : la terrasse est à refaire (d'après lui il n'y a pas de plots le long des murs de la maison et ceci explique donc que la terrasse s'affaissent vers "l'angle intérieur du L" plutôt que vers le jardin).[/size][/color]
[size=2][color=darkred]-> En mai 2019, nous contactons à nouveau le maçon pour lui dire que la solution de faire des trous dans la terrasse (les faire nous même qui plus est) ne nous convient pas. Nous lui demandons de faire intervenir son assurance et nous le "menaçons" de faire venir un expert pour une expertise contradictoire afin de résoudre le problème à l'amiable et ainsi éviter toutes démarche juridiques. Malheureusement (?) nous avons fait le choix d'en rester aux menaces (un choix surtout financié).[/size][/color]
[color=darkred][size=2]-> Pendant l'été 2019, un rendez-vous à lieu avec le maçon et l'expert de son assurance. Celui-ci refuse notre solution qui consiste à refaire entièrement la terrasse, et propose deux autres solutions. Nous acceptons l'une d'entre elle qui consiste à la mise en place d'un syphon de sol en inox, au point le plus bas de la "cuvette" avec un raccordement d'évacuation sur le réseau EP situé à proximité.[/size][/color]
[color=darkred][size=2]-> Nous signons un protocole d'accord en Septembre 2019 et nous attendons toujours depuis l'intervention du maçon ! Nous venons de le relancer (voir mails en pièce jointe). Depuis Septembre 2019, la situation sur la terrasse ne fait qu'empirer, la cuvette est encore plus importe, et l’affaissement avec... Sans préjuger de l'impact sur le reste de la maison (crépis, ...), nous ne pouvons envisager aucun travaux type carrelage, vérandas, ... vu l'état de la terrasse.[/size][/color]
[size=2][color=darkred]-> Nous pensons que ni les premières solutions proposées par le maçon (ragréage, revêtement de sols, "trous" dans la terrasse, ...), ni même la solution pour laquelle nous avons signé un protocole d'accord, ne réglera définitivement le problème, et nous permettra de réaliser éventuellement des travaux d'aménagement.[/size][/color]
[color=darkred][size=2]La question principale est la suivante : quelles sont les suites juridiques possibles ? Est-ce que la signature du protocole d'accord met fins à toutes possibilités de poursuite judiciaires ? Est-ce qu'il y à d'autres solutions à l'amiable ?[/size][/color]
Que pensez-vous des travaux réaliser ? D'après vous, la terrasse doit-elle etre refaite ?
Nous avons besoin de votre avis, concernant un litige avec un maçon, pour la réalisation de la terrasse de notre maison.
Excusez-nous si c'est en doublon avec un autre topic.
Nous allons essayer ci-dessous de vous résumer la situation telle qu'elle est aujourd'hui, n"hésitez pas à nous répondre si vous avez des questions
-> La terrasse à été réalisée en Mai 2017 en direct avec le maçon (c'est le constructeur qui nous à conseillé de faire ça, pour être gagnant financièrement...).
-> Dès la pose de la terrasse, nous remarquons des malfaçons et nous le faisons remarquer au maçon par mail. La plus importante d'entre elle, est l'écoulement de l'eau vers le bord extérieur qui n'est pas correct (bien au contraire puisque nous observons l’apparition, dès le lendemain de la pose, d'une "cuvette" qui retient l'eau).
-> Malheureusement, nous avons garder peu de photos de la réalisation de la terrasse. Elles sont visibles dans notre récit. Je ne sais pas certifié qu'il y eu des plots de poser, ni même de la férraille d'utiliser...
-> Les réponses apportées à ce moment-là par le maçon sont les suivantes (voir là-aussi les mails en pièce jointe) :
- "La terrasse n'est pas un produit fini mais brut - Elle doit être recouverte d'un revêtement de sol"
- "dans l'attente d'un revêtement de sol définitif sur votre terrasse, vous pouvez réaliser un ragréage qui permettra de corriger le défaut esthétique du dessus des planelles, ainsi que les petites retenues d'eau en surface".
-> Nous avons emménager dans notre maison (construction neuve) pendant l'été 2017.
-> Nous avons malheureusement laisser tombé cette affaire pendant un an et demi avant de s'inquiéter à nouveau de part l'ampleur du problème. Nous avons donc alerter à nouveau le maçon en Octobre 2018 (par mail). Non seulement la "cuvette" prend de plus grandes proportions, mais en plus la terrasse s'abaisse de plus en plus (voir par exemple l'écart entre Octobre 2018 et Avril 2020 par rapport à la marche de notre baie vitrée, sur les photos ci-dessous). De plus, nous nous inquiétons de l'impact sur le reste de la maison, notamment les murs (crépis, ...).
-> Nous obtenons un rendez-vous avec le maçon en Décembre 2018. Ce jour-là, il ne souhaite évidemment pas répondre favorablement à notre souhait de refaire la terrasse entièrement, ni même d'entreprendre de sérieux travaux pour régler le problème. Il nous propose simplement de percer des trous dans la terrasse au niveau de la cuvette. Il n'y a pas malheureusement de traces écrites de ces échanges.
[color=darkred][size=2]-> Début 2019, nous faisons appel aux conseils d'un autre maçon et son constat est sans appel : la terrasse est à refaire (d'après lui il n'y a pas de plots le long des murs de la maison et ceci explique donc que la terrasse s'affaissent vers "l'angle intérieur du L" plutôt que vers le jardin).[/size][/color]
[size=2][color=darkred]-> En mai 2019, nous contactons à nouveau le maçon pour lui dire que la solution de faire des trous dans la terrasse (les faire nous même qui plus est) ne nous convient pas. Nous lui demandons de faire intervenir son assurance et nous le "menaçons" de faire venir un expert pour une expertise contradictoire afin de résoudre le problème à l'amiable et ainsi éviter toutes démarche juridiques. Malheureusement (?) nous avons fait le choix d'en rester aux menaces (un choix surtout financié).[/size][/color]
[color=darkred][size=2]-> Pendant l'été 2019, un rendez-vous à lieu avec le maçon et l'expert de son assurance. Celui-ci refuse notre solution qui consiste à refaire entièrement la terrasse, et propose deux autres solutions. Nous acceptons l'une d'entre elle qui consiste à la mise en place d'un syphon de sol en inox, au point le plus bas de la "cuvette" avec un raccordement d'évacuation sur le réseau EP situé à proximité.[/size][/color]
[color=darkred][size=2]-> Nous signons un protocole d'accord en Septembre 2019 et nous attendons toujours depuis l'intervention du maçon ! Nous venons de le relancer (voir mails en pièce jointe). Depuis Septembre 2019, la situation sur la terrasse ne fait qu'empirer, la cuvette est encore plus importe, et l’affaissement avec... Sans préjuger de l'impact sur le reste de la maison (crépis, ...), nous ne pouvons envisager aucun travaux type carrelage, vérandas, ... vu l'état de la terrasse.[/size][/color]
[size=2][color=darkred]-> Nous pensons que ni les premières solutions proposées par le maçon (ragréage, revêtement de sols, "trous" dans la terrasse, ...), ni même la solution pour laquelle nous avons signé un protocole d'accord, ne réglera définitivement le problème, et nous permettra de réaliser éventuellement des travaux d'aménagement.[/size][/color]
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