Problème d’odeurs bouche de reprise gainable

Bonjour et merci de prendre le temps de me lire.
Je suis nouveau sur le forum et après recherche, même si je n’ai pas trouvé la réponse à ma question, je me suis aperçu qu’il y’a beaucoup de gens qui maitrise le sujet « gainable », j’ai donc dans l’espoir d’avoir une réponse à mon malheur.
Nous sommes heureux propriétaires d’une maison neuve près de Poitiers avec système chauffage gainable!
Malheureusement nous avons un problème d’odeur au niveau de la bouche de reprise située dans le couloir.Je précise que j’ai 2 bouches de reprise dans la maison mais seulement une dégage de façons aléatoire (a des heures variables) une très très très mauvaise odeur, on dirait une odeur d’égouts c’est insupportable ! Les condensats sont à l’opposé de la maison, les filtres sont neufs et ont été changé! Bref on ne comprend pas d’où cela peut venir!le constructeur nous prend pour des dingues même si il a constaté le problème et l’installateur ne pige pas grand chose au système.... c’est un comble je sais mais on ne l’a pas choisit( incapable de nous mettre le système en mode climatisation du coup on a un gainable qui fait que chauffage alors qu’on voulait la climatisation).
On a essayé d’autres installateur de la région mais ils ne connaissent pas trop le produit ou alors ils ne veulent pas intervenir car l’ensemble est sous garantie.
Même Atlantic n’a pour le moment pas répondu à nos sollicitations ce que l’on peut comprendre vu la période actuelle .
Pour infos il s’agit d’un système Atlantic Aryg avec zonecontrole 2.0.
Je reste à votre entière disposition j’ai certainement oublié des infos mais je maîtrise pas le sujet!
Encore merci pour votre aide .
Benoit