Bonjour j'ai un thermodynamique aqua300 de saunier duval,il a tout juste un an,une sonde est Hs que faire

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gepeto58 Picto info

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Le 25/05/2020 à 13h34 Env. 10 message Moselle

Bonjour un ballon thermodynamique qui a tout juste un an.Depuis le début,il a tourné 14h- 16h par jour l'hiver,là 8h_9h malgrè les beaux jours.Le constructeur est au courant et ne fait rien,il fait le sourd d'oreille

Nous n'avons presque plus d'eau chaud.On a réussi à faire venir engie qui nous a dit que c'était une sonde.On m'oblige à payer si on veut se faire dépanner alors que le contsructeur est au courant avant la fin de la première année.Nous avons eu beaucoup de soucis dans la maison et ça maintenant?nous n'en pouvons plus,que faire????
Nous avons vraiment besoin d'aide

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Le 25/05/2020 à 14h26 Membre utile Env. 800 message Yvelines

Bonjour,

Avez vous mis en demeure le constructeur par LRAR ? Avez vous consulté le sav du fabriquant du ballon ?

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Ulyssesourd Picto info

Le 25/05/2020 à 16h31 Membre super utile Env. 2000 message Haut Rhin

Citation: Bonjour un ballon thermodynamique qui a tout juste un an.Depuis le début,il a tourné 14h- 16h par jour l'hiver,là 8h_9h malgrè les beaux jours.Le constructeur est au courant et ne fait rien,il fait le sourd d'oreille
Nous n'avons presque plus d'eau chaud.On a réussi à faire venir engie qui nous a dit que c'était une sonde.On m'oblige à payer si on veut se faire dépanner alors que le contsructeur est au courant avant la fin de la première année.Nous avons eu beaucoup de soucis dans la maison et ça maintenant?nous n'en pouvons plus,que faire????
Nous avons vraiment besoin d'aide

14 à 16h l'hiver normal l'air est froid donc ca met bcp de temps a chauffer et là 8-9h / jour car l'air est plus chaud maintenant.
Que dites vous par là : on n'a presque plus d'eau chaude ?
Si après avoir douché ou pris un bain eh bien y a presque plus d'eau chaude dans le ballon...Comment est pris le relais ? Résistance électrique? Un appoint par la chaudière? comment est programmé le fonctionnement du ballon?
La sonde est HS --> comment c'est prouvé ?
A+

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gepeto58 Picto info

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Le 25/05/2020 à 20h50 Env. 10 message Moselle

L'eau est de moins en moins chaude,malgré qu'il tourne longtemps. Pas besoin de prendre de douche,après mesure faite par Engie devant nous, alors qu'il venait de tourner,l'eau était à peine à 4o degrés.Justement,on se demande s'il y aurait pas plusieurs pannes

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gepeto58 Picto info

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Le 25/05/2020 à 20h53 Env. 10 message Moselle

dreadycool J'ai envoyé un recommandé en demandant de faire le nécessaire,mais pas eu de réponse,alors je sais plus quoi faire....je ne n'en peux plus,on a eu que des soucis depuis un an qu'on habite la maison

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