Etude pac pour mon plancher chauffant

Bonjour
avant le confinement j'ai fait appel pour l'installation d'une PAC a la place de ma chaudière a mazout vieille de 38ans;
Mes 2 problèmes sont les suivants
  1)  ma villa de 130m carré réalisée voila 38 ans a comme moyen de chauffage un planchers chauffant basse température
l'entreprise sélectionnée pour l’étude m'a posé une question a laquelle je n'ai pas put répondre
    quelle est la longueur des tuyaux dans chaque pièce
impossible de le savoir l'entreprise n'existant plus
réponse , ce n'est pas un problème
 Après son départ , je me pose la question s'il y avait un problème a  ce sujet , qui serait responsable
2) mon vide sanitaire fait que 50cm de hauteur( impose par le règlement du lotissement)mon planché bas est constitué de poutres béton et de hourdis 50% terre cuite et le restant polystyrène
 l'entreprise sélectionnée m'indique que mes pertes doivent être 'environ de  15% mais ils ne trouvent personne pour réaliser les travaux
que pensez vous de tout ça
merci de vos réponses