Panne PAC Alfea hybrid duo fuel

Bonjour,

J’ai fais installé une PAC alfea hybrid duo fuel il y a 2 semaine sauf que la pompe à chaleur ne tourne pas pour chauffer mon ballon (elle chauffe mais avec le fuel alors qu’elle ne devrait pas).

Je crois que mon installateur y connaît pas grand chose.
Si il y a quelqu’un qui peut m’aider à régler les paramètres de la PAC.

J’ai bien en consigne 55 et 40 en réduit, quand elle descend de 7 * le fioul se mets en route, la PAC ne tourne pas du tout.

Merci pour vos retour.