Velux qui ne restent pas entrouverts

J'ai acheté et fait poser des fenêtres de toit velux pour remplacer ceux que j'avais qui dataient et n'étaient pas performants en terme d'isolation. cela date de juillet 2020.
J'ai pris 6 modèles GGU PK06 de chez VELUX tout confort, ainsi que 2 fenêtres solaires 114*118 et 8 volets roulants solaires qui vont avec.
Quelle ne fut pas ma surprise de voir que les 6 velux PK06 ne restaient pas entrouverts, l'artisan qui me les pose contacte les Services Techniques VELUX qui finissent par répondre qu'ils sont au courant du problème et qu'il faut changer une pièce par une autre, est-ce quelqu'un est au courant de cela?


Pour ma part, je trouve cela scandaleux d'autant que l'artisan me demande de lui repayer un forfait déplacement ce que je peux comprendre!!!


Merci pour vos réponses