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Société de construction de portes Bel'M à fuir.

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Env. 10 message Essonne
Boujour à tous,

Suite à un cambriolage de ma maison, mon assureur Macif fait appel à une sociétè afin qu'elle m'installe une porte neuve Bel'M.
L'intallation a été très bien faite, mais la nouvelle porte Bel'M présente de nombreuses mal-façons :

C'est une porte qui comporte deux parties;
La partie droite qui est presque tout le temps fixe n'a pas de joint en haut et en bas à la jonction des deux portes. Je voyais la lumière du jour passer et sentait l'air passer.

Sur la porte de gauche, la partie qui se rabat sur la porte de droite, à la jonction des deux portes, le rabat est trop étroit donc lorsqu'il fait chaud, la porte se rétracte et l'air passe.

De plus les poignées de la porte se déplacent en translation sur presque 2 millimètres.
Conclusion : Les deux battants de la porte sont à refaire.

Pour joindre le service après vente c'est très compliqué.
Avec insistance, des représentants de la société sont venus avec l'huissier de Bel'M qui a fait un rapport en déformant tous mes propos et conclus que la porte était conforme.

Donc après avoir payé la porte et la pose 6.500 euros, je n'ai pas de recours à première vue.

Quels recours pourrais-je avoir ? avez-vous un conseil à me donner ?

Eric
Messages : Env. 10
Dept : Essonne
Ancienneté : + de 3 ans
 
Env. 10 message Essonne
Ne vous prenez pas la tête pour la pose d'une porte d'entrée...

Allez dans la section devis porte d'entrée du site, remplissez le formulaire et vous recevrez jusqu'à 3 devis comparatifs de professionnel de votre région. Comme ça vous ne courrez plus après les professionnel, c'est eux qui viennent à vous

C'est ici : https://www.forumconstruire.com/construire/devis-0-128-devis_porte_d_entree.php
 
Membre super utile Env. 5000 message Haute Garonne
Bonjour,
avez-vous une protection/assistance juridique avec la Macif?
car là, c'est un sujet qui devrait les motiver un peu. Car une porte avec un jour, c'est une porte facile à ouvrir. Donc des indemnisations en plus pour eux.
Franchement, ils devraient changer de société de montage de porte. Car je ne pense pas que ça soit le fabriquant en faute, mais le monteur.
Picto recompense Membre super utile
Messages : Env. 5000
Dept : Haute Garonne
Ancienneté : + de 9 ans
 
Membre ultra utile Env. 6000 message Loire Atlantique
Bel'm vend énormément de portes c'est pas le haut de gamme mais bon ça reste plutôt correct. Je pense aussi à un problème avec le monteur.

Le huissier de Bel'm vous êtes sur ? Vous avez sa carte ?Rolleyes

Quel modèle de porte ? Quelle entreprise pour la pose ? Des photos ?
Picto recompense Membre ultra utile
Messages : Env. 6000
Dept : Loire Atlantique
Ancienneté : + de 4 ans
 
Env. 10 message Essonne
Bonjour,

Les deux battants de la porte Bel'M sont rapprochés l'un de l'autre d'environ 2 millimètres.

Le problème se situe au niveau des trois creux rectangulaires qui servent à faire passer les trois points d'attaches sur la partie verticale de la porte. La porte étant en bois s'allonge lorsqu'il fait humide et se rétracte de plusieurs millimètre lorsqu'il fait sec.
En ce moment, les 3 creux sont à 1 millimètres du bord du rabat de la porte et lorsqu'il fera sec, ces 3 creux vont apparaitre et laisser passer l'air du dehors dans mon domicile.

Lorsque l'huissier qui était venu à la demande de la société Bel'M, l'installateur de ma porte était présent, ainsi que le directeur de Bel'M, un commercial et le revendeur de la porte.
J'ai cru qu'ils venaient pour constater les défauts de la porte pour résoudre les problèmes.
Ce n'était pas du tout cela, comme je vous l'ai écrit précédemment ils n'ont fait que déformer mes dires et démontrer que tout allait bien et ont envoyé leur rapport à la Macif.

J'ai donc rapporté tout cela à la Macif qui au début ne me croyait pas. En insistant, ils m'ont envoyé un expert qui a conclu que effectivement il y avait plusieurs défauts, mais qu'il pensait que juridiquement il est difficile d'avoir un recours car sur les catalogues Bel'M, ils se sont couvert en ne donnant que des détails non contractuels.

A la Macif, je n'ai pas l'assurance juridique.

J'étais donc très déçu et maintenant je me retrouve avec une porte qui va fuir chaque été.

Eric
Messages : Env. 10
Dept : Essonne
Ancienneté : + de 3 ans
 
Membre super utile Env. 5000 message Haute Garonne
Elle était en bois la précédente?
Faut croire que le bois utilisé n'est pas adapté à votre région.

Autrement, pas moyen d'y mettre ded joints?
Picto recompense Membre super utile
Messages : Env. 5000
Dept : Haute Garonne
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Membre ultra utile Env. 6000 message Loire Atlantique
Bonjour,

Il faut aller au tribunal si nécessaire. Je doute quand même que bel'm se déplace avec un huissier. Je ne vois pas ce qu'il vient faire la dedans.
Picto recompense Membre ultra utile
Messages : Env. 6000
Dept : Loire Atlantique
Ancienneté : + de 4 ans
 
Env. 10 message Essonne
Bonjour,

C'est pourquoi j'ai écrit sur votre site ces fait car j'ai été sidéré par cette société Bel'M qui m'a envoyé une belle porte avec tout ces défauts. Je ne voudrais pas que cela arrive à d'autres personnes.

J'ai toute les preuves de ce que j'ai dit : la facture de la porte et de son installation de 6500 euros, le mail de la Macif de la convocation à mon domicile pour identifier ses défauts avec le nom des représentants de la société Bel'M, ainsi que des autres personnes, ets...

Eric
Messages : Env. 10
Dept : Essonne
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