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Problème pour deporter capteur solaire sur volet roulant BUBENDORFF

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Env. 20 message Puy De Dome
Bonjour,
Voilà il y a 2ans nous avons fais installer des volets roulant solaire bubendorff ,des id3 qui mise à part un problème de joue qui ne tenait pas fonctionne très bien.le soucis c est que cette année nous avons installé une veranda et qu a l interieur de cette veranda(sur la façade de la maison) se trouvent deUX volet roulant solaire BUBENDORFF...avec le temps(45jours environ d après se qu on nous a dit)il ne devrait plus fonctionner du fait qu il ne doivent pas être a l interieur d une veranda pour recevoir correctement les rayons du soleil.bref qu a cela ne tienne j ai commandé deux capteur solaire avec rallonge de 3 mètres pour pouvoir deporter mes panneaux....le soucis est simplement que je n arrive pas a retirer la prise d origine du moteur...celle ci se trouve sous la joue gauche(quand on est fasse au volet).je la vois je tire ça ne vient pas...meme en forçant un peu...j appelle un technicien qui me dis se n est pas compliqué passer un petit tournevis dessous et ca viendra...2eme essai loupé.est ce que quelqu un a déjà déporté des panneaux solaire id3 de chez bubendorff et pourrait on m expliquer comment enlever cette satané prise
Cordialement.
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Env. 10 message Gard
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Membre super utile Env. 5000 message Haute Garonne
Bonjour, une petite photo?
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Env. 20 message Puy De Dome
Bonsoir ,voici qqs photos cordialement
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Env. 20 message Puy De Dome
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Env. 20 message Puy De Dome
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Env. 20 message Puy De Dome
Voici des photos...désolé la 1ere est á l envers....pour donner plus de détails...il faut que je retire la prise de la photo2 pour y mettre le câble déporté de 3 mètres mis en photo 3.problème j ai beau tirer, passer un tournevis plat sous la prise et tirer rien ne fonctionne la prise reste en place.A force de forcer je suis entrain d abîmer le plastique blanc de la prise qui est tres souple.
Merci de votre aide ou conseil.
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Membre super utile Env. 5000 message Haute Garonne
Dommage les premières photos sont surexposées, le connecteur est très blanc on ne voit pas en détail. Mais si vous avec un câble deporté, on est d'accord qu'il va se mettre entre le caisson et le panneau? Donc en regardant comment il est fait, vous pouvez deviner comment il est branché.
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Picto recompense Membre super utile
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Env. 20 message Puy De Dome
Bonjour et merci du retour rapide je vais faire de nouvelles photos et essayer de vs expliquez au mieux
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Env. 20 message Puy De Dome
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Env. 20 message Puy De Dome
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Env. 20 message Puy De Dome
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Env. 20 message Puy De Dome
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Env. 20 message Puy De Dome
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Env. 20 message Puy De Dome
Me revoilà donc la 1ère photo correspond à la joue de mon volet roulant avec la prise d'origine branchée sur le moteur(qui commence a s'abîmer sérieusement à force de tirer dessus). Cette prise est reliée à mon panneau photovoltaïque par 2 fils de 15 cm environ. Toutes les autres photos correspondent à la rallonge que j'ai commandée et qui attend pour être mise en place. J'ai tout essayé, à la main, avec une pince, en passant un tournevis dessous, dans les rainures .. dessus c'est difficilement possible car il n'y a pas de place. Est il possible que la prise soit collée ? J'ai l'impression d'être débile, on me dit que c'est simple qu'il ya juste à tirer mais rien n'y fait. J'ai deux volets à déporter, sur les deux c'est la même chose.
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Env. 10 message Gard
Bonjour 
Avez-vous résolu votre problème car nous avons le même. Merci
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