Problème Livraison cuisinella

RénovImmo a écrit:

Bonjour,

Notre chantier a pris du retard à cause du Covid... Du coup la cuisine n'est pas finie. Pas encore peinte...

Nous avons essayé de décaler la livraison mais Cuisinella a refusé. Y aurait-il une astuce pour décaler la livraison quand même ?

Merci d'avance !

Bonjour
Entreposer les meubles dans le garage ? Ou alors si votre sol est fait et qu'il ne reste plus que la peinture, vous pouvez toujours faire déposer les cartons au milieu de votre pièce, comme ça vous pouvez faire la peinture. A voir si le poseur peut être décalé lui... C'est peut-être ça le problème au fond ?

Disons que stocker c'est pas le problème en effet mais la pose est prévue directement derrière et la date proposée est vraiment lointaine (juillet)... C'est effectivement le problème. Je suis pas fan de stocker dans le garage pendant 2 mois des meubles avec des artisans qui font le va et vient devant pendant 2 mois... Les gars ne sont pas super soigneux... Et le garage est pas un modèle de propreté et de rangement.

Bonjour,


il faut bien comprendre que les carnets de commandes sont pleins, les entrepôts débordent de marchandises, les poseurs ont des plannings incompressibles dû à l'abondance de dossiers à traiter.

Adaptez vous, ce sera la meilleurs solution ^^

Il ne me reste que ça j'imagine.

Le cuisiniste me demande la totalité de la facture à réception de la livraison. Dans mon esprit la livraison était une fois la pose effectuée vu que j'achète une pose avec. Pas à la livraison des meubles... Je sens que si je paie pas, ça va encore poser problème. Je sens que le combat avec le cuisiniste ne fait que commencer.

Bonjour, dans votre contrat signé avec Cuisinella, il est inscrit noir sur blanc que la livraison des meubles entraine le paiement du restant dut... Effectivement, la cuisine n'est pas posée paracerque vous avez un problème de délais. Ils viendront la monter plus tard, par contre, posez rapidement une nouvelle date, au vue des delais

Oui c'est écrit "à la livraison" (pas des meubles). J'imagine naïvement que c'est à la totalité de la livraison et que je paie pas les manquants... Donc si j'ai par exemple un plan de travail est manquant, je ne vais pas le payer vu qu'il n'est pas livré... de toute façon hors de question de payer pour un produit manquant ou abîmé.

Pour le reste, j'ai pas le choix je vais m'adapter.

Si il y a une prestation type "pose" de devisé, il n'a pas le droit de vous la faire payer avant, une prestation se paye quand elle est effectuée, il est interdit d'en exiger sont paiement avant.

Bonjour, pour résumer: cuisine (meubles) à payer à la livraison (qu'il y ait des abîmés ou des manquants ne change rien), pose à payer à la fin de la pose.
Les abîmés: à moins que tout soit vraiment fracassé, le client le voit rarement seul, on le découvre plus souvent à la pose. Pour les manquants, logiquement le prestataire livreur l'a signalé avant de mettre la cuisine en livraison (quand il la reçoit de l'usine).

Bonjour
Pour ma part chez ecocuisine AUGNY il ont accépté que je retarde la livraison de plus de 6 mois sans aucun souci.
Que j'ai bien fait de ne pas prendre Cuisinella qui était bien plus cher malgré la remise trés importante du Directeur.

Bonjour,
Je vous déconseille d'entreposer quoi que ce soit vous appartenant tant que vous n'avez pas réceptionné la maison. Si quelque chose devait disparaitre, c'est à vos risques.
En ce qui concerne votre contrat, lisez bien toutes les lignes.
Demandez leur de vous proposer une solution d'entreposage que vous payerez comme ça la marchandise reste sous leur responsabilité. S'ils refusent, ne jamais payer la totalité du solde au risque qu'ils ne décalent la pose quand vous serez prêts.

Bonjour,

Malheureusement si votre cuisine est déjà en fabrication ils ne peuvent pas décaler la livraison.
Moi je sais que je préviens toujours mes clients quand c'est une vente et que leurs bien est en construction, que si il faut décaler il faut me prévenir minimum 3 semaines avant la livraison sinon c'est trop tard pour décaler.

Donc soit vous entreposer chez vous, soit vous demander à ce que le transporteur stock votre cuisine, en général on est à 150e/mois.

Au niveau des poses, sachez que les poseurs, pour beaucoup sont surchargés. Pour ma part je n'ai aucun poseur de dispo avant 4 mois, si je fais une vente avec installation dans 3 mois, je suis obligé de passer par une plateforme exterieure.

w36xb2w
Aujourd'hui les planning des cuisinistes sont entre 3 et 6 mois, donc décaler une cuisine de 6 mois c'est facile, n'importe lequel peut le faire mais décaler de 1 ou 2 mois c'est impossible, seule solution espérer qu'une maison neuve prenne du retard pour prendre sa place dans le planning.

Bonjour
Cuisine commandée le 27 1 2018 livraison 11 03 2019  sans pénalité alors que c'est prévu dans le contrat.
J'ai bien écris plus de 6 mois non!!!
https://www.forumconstruire.[...]t-37763.php

Bonsoir,

w36xb2w : Il y a une différence entre avoir signé un bon de commande le 27/01/2018 et la mise en fabrication de la cuisine...
Le bon de commande c'est une réservation... Rien de plus, le cuisiniste ne commande pas les meubles dans la foulée, rien n'est commandé avant prise de côtes.

Après avoir lu votre lien, votre cuisiniste est venu faire les mesures le 29/11/2018, c'est seulement à ce moment là que la cuisine est envoyée en production, avec une livraison le 11/03/2019 on est loin des plus de 6 mois de décalage, il n'y en a même aucun, ce sont des délais plutôt normaux entre commande à l'usine et livraison.
Tant que rien n'est envoyé en production, les décalages c'est pas problématique et encore heureux, vous n'avez donc pas eu de traitement de faveur !

RénovImmo : Dans votre cas, c'est différent sur pas mal de points :
- Si j’ai bien compris, la cuisine est déjà en production et à cette étape, on ne peut pas repousser auprès de l’usine.
- Le contexte : Les délais de production sont très longs actuellement.
- La cuisine va être livrée ET installée, il faut donc compter en plus sur la disponibilité des poseurs.
- Une cuisine stockée, c'est une cuisine qui prend de la place et qui coûte de l'argent.

La solution de stocker dans le garage devrait contenter tout le monde, sinon, je pense que votre cuisiniste sera à même de vous proposer de stocker ça sur sa plateforme, moyennant paiement des frais.

La cuisine a été livrée. Pose début de semaine prochaine.

Pour la plateforme cela ne m'a même pas été proposé. Le problème étant une pose en juillet si je repousse et ça ne me convient pas.
Je ne blâme pas Cuisinella. Je les ai prévenus a la "dernière minute" mais j'aurai aimé un peu plus d'options de leur part. J'entends que la logistique et les planning posent problème mais la flexibilité est aussi importante de mon point de vue.

1h avec Cuisinella pour ne pas payer la totalité de la commande. Juste les meubles et la livraison. Pas le plan de travail ni la pose. J'ai eu gain de cause mais c'était long et pénible pour moi et les livreurs.
Merci pour vos conseils, j'ai rien lâché grâce à eux.

RénovImmo alors, tout s'est finalement bien passé? Cuisine posée?

Ce n'est pas fini. Ce n'est que le round 1. J'ai encore le plan/crédence en céramique qui doit arriver et j'ai des manquants. Disons que l'expérience client n'est pas au top. 1h pour ne payer que les meubles et pas le plan en céramique qui représente 25-30% du devis. La pose a l'air bien faite mais j'ai une cuisine dans une maison au stade de l'enduit à poncer... Donc on verra à la fin si c'était une bonne ou mauvaise expérience.

Les manquants, ce sont les electros? La galère des electros manquants semble repointer le bout de son nez!

Ils ont obligé la livraison alors que tout n'y était pas ? quel bande de blaireaux

Électroménagers du groupe Bosch manquants oui et sans date de livraison fixe. Peut être semaine prochaine dixit la personne mais sans garantie.
Le poseur était bien par contre.

Personnellement, je ne vais pas vivre immédiatement dans la maison donc je jugerai à la fin si l'expérience était bien.

Pour le moment :
+ meuble sans anicroche et conforme à la commande
+ Façade qui rende très bien
+ Maitrage du plan de travail qui se gère tout seul. Pas besoin de relancer pour avoir la suite.
+ Poseur sérieux
+ A l'heure
- Pas de flexibilité en cas de pépin. Problème si a cause de ça, ça endommage la cuisine.
- Electroménagers manquants
- les acomptes sont mal gérés. <= Ça c'est vraiment le pire.

Blaireaux? Pourquoi? C'est dingue ces insultes sans même savoir de quoi on parle! Que disait Coluche déjà?

RénovImmo Même problème avec électros Bosch chez mon client. Je suis un blaireau parce que je vais quand même poser la cuisine!

Bonjour j ai eu le même soucis, lave vaisselle de dietrich reçu avec un mois après la livraison de la cuisine. Heureusement que je n avais pas pris le reste de l électroménager chez eux...

sumotori22 blaireaux car ils n ont aucune flexibilité, imposent la.livraison alors que la cuisine n est même pas complète. Dans le cas présent, ce n'est donc pas une insulte , mais un qualificatif