Avis et Aides problème Terrasse bambou moso Résolu

Renaud40 a écrit:

Bonjour , je viens de faire poser une terrasse en bambou moso autour de ma piscine.
En seulement deux mois , des gerçures et des fentes dans les lames sont apparues .
C’est très très décevant !!!
Réunion avec le fournisseur ( dispano ) et l’industriel ( moso ) pour entendre que c’est normal.
Trouvez vous cela normal :


Moi non !!
Y a t il des expériences similaires à la mienne. J’ai déjà contacté mon avocat et mon assureur pour faire constater le problème .
Moso propose de changer les marches qui sont fendues et 1 m2 de terrasse. Ma terrasse fait 70m2........Dispano fait un geste commercial en proposant de changer 20m2.........c’est une honte ce produit.
Merci de vos retours d’expériences car leurs arguments sont soit que c’est normal et que cela va disparaître soit qu’ils n’ont jamais vu ça mais pas question de changer toute la terrasse.
Merci pour vos commentaires.
Bonne journée [img]https://files [url=https://files.forumconstruire.com/images/1a/1af02935-3916-4977-92fe-5037c252b9af-jpeg-stor-6095f30a6c90e976723.jpg]

Le bambou, comme le bois n'est pas une matière inerte. Ceux qui veulent un truc qui ne bouge pas dans le temps doivent prendre du carrelage ou du composite.

Le bois et par extension le bambou, reste une super matière pour une terrasse dés lors qu'on accepte son coté "rustique".

Les célèbres planches de deauville sont loin d'être parfaites et cela n'enlève rien à leur charme....

Je m'étonne toujours des personnes qui installent des terrasses en bois (encore plus à côté d'une piscine) en espérant qu'elles seront toujours comme au premier jour ou comme dans les catalogues... Le bois est une matière vivante qui travaille.

Comme le dit const101 si l'on souhaite une terrasse qui ne bouge pas il faut mettre du carrelage !

Bonjour et merci pour votre commentaire . Mon souci est que la terrasse est neuve , elle n’a que deux mois . Comment sera t elle dans un an ? J’avais du pin qui n’a commencé à bouger qu’après deux bonnes années . Il est bien évident que les années font un travail sur le bois cependant Le bambou n’est pas vendu pour être du bois. Malgré cela si mon problème survenait après quelques années cela ne m’inquiéterait pas et je me dirais que le temps fait son travail , c’est un peu rapide à mon goût ( elle est neuve et n’a pas encore goûtée l’eau de la piscine ).On me l’a vendu avec l’argument que cela ne bougerait pas ....voilà pourquoi je demande un retour d’expérience chez d’autres usagers . Mais merci encore pour vos commentaires si constructifs....

Le bambou n'est pas exempt des déformations habituelles du bois. J'ai gardé longtemps un échantillon de bambou pour terrasse à l'extérieur et j'ai eu gerçures, tuilages,  avant qu'il ne se fende en 2.

Cela reste du collage...

Vous pouvez demander à l'entreprise qi vous la posée de revenir la poncer dans quelques semaines. Peut-être faut(il passer un saturateur pour éviter que cela finisse ainsi.

Merci pour votre message , nous avons déjà passé deux couches de saturateur préconisé par notre poseur ( qui a fait un très bon travail ). Pour le ponçage , si la terrasse avait au moins deux ans , cela ne poserait pas de problème mais au bout de deux mois ....je reste perplexe.....merci pour votre avis et vos conseils.

Bonjour,

Les lames de terrasse en bambou n'ont pas bonne presse à priori.

Si j'ai bien compris, il y a des lames constitué en fine lamelle pleine de bambou (comme du lamellé-collé). Les lames sont donc massives.

Mais il y a aussi des lames en poussières de bambou fortement compressées et mélangées avec une résine pour former une lame en bambou reconstitué.
Dans ce procédé, certains fabricants annoncent 90% de bambou ! ; Pour moi c'est beaucoup trop pour que ce soit solide dans le temps...
Comme pour le composite, il faut je pense un maximum de 60% de matière première puis 40% de résine polymère pour amalgamer le tout.

Je ne connais pas tes lames.
Je ne pense pas que l'on puisse découper des lames pleines "dans la masse"
il faudrait citer le fabricant ainsi que le modèle.
Visuellement, on dirait un revêtement extérieur de bambou, comme si des bambous de grosse section étaient déformés, aplatis et collés en surface de la lame.
Il faudrait mettre une photo en gros plan vue en coupe (un bout de lame)

JC

Bonjour JCdu26
Merci pour ce message !!
Le fabricant c’est moso et c’est du bambou xtreme.
Je n’ai pas de photo en coupe je vais essayer d’en faire une.
En attendant j’ai celle la:
Que faire ? Y a t il une solution pérenne ?
Merci de ta réponse .

Moso, c'est une essence de bambou !

Il y a plusieurs sites sur internet qui se dénomment Moso...

Il y a des lames en bambou de cette conception (en lamellé-collé) :


et des lames en poussière de bambou reconstituée comme sur cette photo :


Sans connaître le recul du bambou pour des lames de terrasse, je choisirais la 1ère conception citée.

C'est cet industriel :
https://www.moso-bamboo.com/fr/produit/bamboo-x-treme-terrasse/
Merci encore pour votre aide. J'avoue que je suis assez déçu par le produit et je pense que je ne suis pas sorti des problèmes....elle est neuve , seulement deux mois !! Mon artisan est désolé , il a fait pourtant du bon travail mais il n'est pas dans le produit......

Voila ; c'est bien de le citer et de lui faire mauvaise publicité sur ce forum
moso-bambou.com doit se recentrer sur son SAV...

il faut aussi lui faire savoir que tu fais connaître ton insatisfaction sur son produits sur ce forum, mais aussi sur d'autres forums et que tu mets en garde tes connaissances sur sa société...
En général, ils aiment pas trop et ils devraient pouvoir te proposer une solution car de toutes façons ta terrasse est neuve, donc largement sous garantie...(garantie affichée à 25 ans pour ces lames !)

Il te faut vérifier si ton poseur a strictement respecté les préconisations de pose des lames données par ce fabricant, et, si c'est le cas, tu informes ce fabricant par écrit avec LRAR de tes désordres constatées avec photos à l'appui. Tu peux le menacer d'une action en justice ; ça peut le dissuader.

Le site en question semble être très avare au niveau renseignements sur la société...
par contre ils ne se mouillent pas trop dans leurs conditions générales :

Citation:

ARTICLE 8: RECLAMATIONS ET RETOURS D’EXPEDITION
6- Concernant les imperfections de produits naturels, aucune réclamation ne pourra être faite si lesdites imperfections sont liées à la nature et aux caractéristiques des matières premières à partir desquelles lesdits produits sont fabriqués. Le tout est laissé à la discrétion de l’utilisateur.

Produit naturel : donc imperfections normales ; donc réclamation non acceptée !...
... c'est une blague !

Encore une foi , merci pour vos conseils !! c'est super ! j'ai eu une réunion amiable avec le fabricant , le fournisseur et mon poseur. il me semblait que la réunion c'était bien passée et que le problème avait été bien constaté. Mais finalement pour le fabricant cela est normal.....mon poseur a travaillé dans les règles de l'art et je ne voudrais pas qu'il soit embêté mais je vais faire intervenir un expert puis éventuellement mon avocat.
Ma terrasse est neuve , ils pourraient reconnaître un problème sur un lot , la refaire et tout irait pour le mieux....tant pis.
Merci pour votre avis.

Lames implantées à l'extérieur, avec seulement 10% de résine ou de colle, les couches de bambou compressées ne peuvent que se désolidariser dans le temps avec l'aide des intempéries (soleil & pluies).
Donc en 1er, c'est la couche de surface qui va s'écailler, s'effriter, se décoller (bonjour les échardes) ; ensuite ce sera les autres couches...

autre échange :
Http://www.eauplaisir.com/piscine/viewtopic.php?f=17&t=3[...]amp;t=36463&start=0

Vous confirmez ce que je pense , le produit n'est pas adapté pour une utilisation extérieure et pourtant ils le vendent pour ça.....j'espère qu'ils lisent ce forum,si cela peut faire bouger les choses sans aller en justice, c'est toujours long et fatiguant.....une chose est sure je ne leur ferai pas une bonne publicité. J'ai tenté une approche à l'amiable mais sans résultat. J'aimerais savoir sur quoi porte leur garantie de 25 ans ??? effectivement ça ressemble à une blague mais elle n'est pas drôle......Je rappelle que ma terrasse n'a que deux mois !!!!!

Il faut leur dire qu'actuellement tu critiques leurs produits sur ce forum, mais aussi sur d'autres...

Tu dois obligatoirement avoir le contenu détaillé de cette garantie de 25 ans de ce produit.
Si ce n'est pas le cas, ils doivent te la faire suivre.

En tout cas, même si une réunion s'est tenue, il faut consigner cela par écrit, donc par lettre recommandée avec accusé de réception

Ok , merci. Effectivement cette garantie de 25 ans n'est détaillée nulle part. Je vais me renseigner......

Ça y est j’ai eu le détail de la garantie 25 ans....bon argument commercial ....c’est tout .

En général dans ce genre de garantie sur 25 ans, en lisant entre les lignes, on comprend que rien n'est garantie, mais par contre au moindre écart en rapport aux préconisations de pose, cette garantie n'est plus applicable. En 2 mots, c'est du vent...

mais là ils font fort cra c'est très explicite !
- les déformations ne sont pas prises en compte,
- pareil pour les gerçures et fissures,
- c'est normal que les lames deviennent rugueuses
- c'est normal qu'il y ait des échardes
- le tuilage est normal,

En gros : garantie des lames sur 25 ans, mais en fait rien n'est garantie !

C'est ça......

Si j'avais le temps j'irai me renseigner du coté de la répression des fraudes pour voir si cet argument commercial n'est pas justement une tromperie.....car j'ai vraiment l'impression de m'être fait arnaqué.....

Mais non, c'est de coutume. Ton combat sera perdu d'avance.
Chez la plupart des fabricants, la garantie de leurs produits a toujours tout un tas de closes qui font qu'en finalité il y a toujours un aspect "normal" dans l'évolution de leurs produits.
C'est ainsi et on y peut rien.

à l'époque, mes lames de terrasses composites étaient garanties 30 ans. J'ai jamais trouvé ce qui était vraiment garantie ! ; heureusement pour moi, ma terrasse évolue à merveille.
Je pense que le respect des préconisations de pose ainsi qu'une grande hauteur sous lame favorise grandement la bonne évolution de la terrasse par rapport aux problèmes d'humidité.

Bonjour,

J'ai bien peur que votre produit ne soit pas massif, d'où un vieillissement plus important encore (c'est comme si vous laissiez de la marqueterie aux intempéries).

En tout cas, s'il y a un problème, c'est celui d'avoir été mal conseillé vis à vis des performances effectives qui en feraient plus un produit d'intérieur.

Personnellement j'évite les nouveautés ou les matériaux peu distribués. Généralement on sert de bêta testeur (ou cobaye).

J'évite aussi les sociétés basées aux Pays-Bas. Ce sont de redoutables commerciaux, j'essaie d'acheter français, voire local (plus compliqué pour le commerçant de se défausser quand il est au coin de la rue).

Bonjour , merci pour vos message. Effectivement j'aurais du rester du classique.....on va voir si mon vendeur , qui lui est local , veut trouver finalement une solution....

ericStMalo a écrit:

Bonjour,

J'ai bien peur que votre produit ne soit pas massif...

Une planche ne peut être taillée dans un bambou... 

Si le produit tient vraiment pas à la pluie et que cela conduit à de gros désordres ils seront bien obligé de faire passer cela en garantie.

Perso, j'ai testé un échantillon il y a 9 ans, donc ce n'est pas un produit qui vient de sortir non plus. Ils ont déjà un certain recul dessus.  Il est probable que les problèmes de limitent à quelques gerçures, ce qui est assez courant sur les terrasses bois en général.  

Parquet moso à la maison...

Les gerçures sont de plus en plus profondes , c’est dommage car , effectivement je pense que pour l’intérieur c’est un bon produit . C’est très doux et joli d’aspect.
Deux autres photos
J’espère un retour et une prise en compte positive de mon fournisseur , ils ont la réputation d’une boîte sérieuse ......mais c’est pas gagné....j’avoue qu’en cette période compliqué cela me fatigue de devoir batailler pour le bien fondé de ma requête ..

Comme je l'ai montré dans ma 1ère photo, il y a des lames qui sont constituées de lamelles "dans la masse" assemblées verticalement ; je pense que ce produit doit être valable dans le temps.

pour le tient, c'est expliqué sur le site du fabricant, ils déforment, aplatissent et collent de fines couches de bambou.
on comprend bien que la couche de surface ne peut que fissurer, gercer ; provoquant décollement et entrée d'eau et humidité dans la couche du dessous, et ainsi de suite...

j'aimerai bien voir une photo d'un bout de lame, soit d'origine, soit coupé.
tu n'as pas gardé de chute ?

C'est super d'avoir des avis techniques ! Moi je n'y connaît rien , j'aurais du me renseigner avant mais mon poseur était si enthousiaste sur le produit.....je n'ai même pas faire d'autres devis ....je suis plutôt à faire confiance mais je tiens à signaler que mon poseur est très embêté lui aussi et qu'il est un artisan sérieux . Comme je dis , il n'est pas dans le produit . Mais au bout de deux mois à peine d'installation , j'ai bien les boules......

Photo de coupe :
Celle la n’a pas encore de gerçure ......

Bon ben on voit rien ; dommage.
Je voulais comprendre la conception :
- soit plusieurs couches collées les unes sur les autres.
- soit une compression de poussière de bambou avec en partie supérieure, une fine couche de bambou dépliée, déformée et collée.

c'est certain que le poseur doit être mal à l'aise si il t'avait recommandé ce produit ; mais effectivement, il n'y est pour rien.
il faudrait que lui aussi relance le fabricant ; en espérant qu'il ait bien appliqué les préconisations de pose :
- hauteur mini sous lame
- espace entre lames bout à bout
- espace entre lambourdes
- espace entre points d'appui sur lame en fonction des lambourdes

J’ai aussi ces photos , les coulures c’est le saturateur.
Mon artisan a bien respecté les règles de pose et a bien fait attention à la bonne ventilation. J’espère effectivement qu’il fait le nécessaire pour trouver une solution de sortie .

C'est bien ce que JCdu26 disait : la lame est constituée de fibres de bambou, sans doute compressées avec un liant. Seule la surface a l'air d'un seul tenant, comme un parement si on fait le parallèle avec les parquets non massifs.

Ce qui m'étonne, c'est le mode de fixation, sans vis. Je pense que ce sont des clips insérés dans les rainures, mais ce mode de fixation n'est pas le plus sécurisé vis à vis de la déformation des lames. Je crois que pour des bois nerveux, les vis sont recommandées.

Je pense que c'est un beau produit, mais à usage intérieur. Pour l'extérieur, les matériaux plus rustiques sont plus résistants.

C'est bien des clips pour les fixations , pas de vis pour pouvoir marcher dessus pieds nus ( vu avec le poseur ). Vu le nombre d'échardes qui vont y apparaître je ne suis pas prêt d'y marcher pieds nu. Cela m'embête surtout pour mon fils de 7 ans qui veut y jouer dessus pieds nu .....,

Les vis ne sont absolument pas dangereuses lorsque elles ne sont pas dépassantes et à fleur de lame.

Ok, ces dernières photos sont plus parlantes..., mais pas spécialement bien rassurantes !
donc ça pourrait être un aggloméra de poussière compressée, mais il semblerait que ce serait plus des longueurs de fibres de bambou compressées et collées entre elles.
Ce qui m'intrigue fortement, c'est que le fabricant affiche un pourcentage de 90% de bambou dans ses lames. Ce qui veut donc dire qu'il y aurait seulement 10% de résine ou de colle pour lier tout cela ! ; c'est étonnant ; ça me semble bien faible.

J'ai par exemple une terrasse composite et il y a seulement 52% de fibre de bois. Le reste, c'est 30% de polypropylène (résine), 4% stabilisateur, 8% pigments, 3% additifs, 3% charge !
Cette terrasse a plus de 10 ans et est toujours nickel.

Vue d’ensemble de ma terrasse , finitions et plinthes à poser en septembre pour laisser respirer et surtout que la terre autour se stabilise bien suite au chantier de la piscine. Une photo aussi des marches qui elles aussi se délitent . Sur ce point , tout le monde est d’accord , ce n’est pas normal , il faut les changer ! Mais pas le reste......
Merci encore à vous tous pour vos commentaires et avis techniques !
A suivre.....

Ouais..., c'est pas qu'une petite fissure superficielle de la couche extérieure.
La dernière photo montre que ça rentre en profondeur.

Oui et j'ai bien peur que cela soit pareil sur le reste de la terrasse......donc sujet de ma venue sur ce forum.

Renaud40 a écrit:

Oui et j'ai bien peur que cela soit pareil sur le reste de la terrasse......donc sujet de ma venue sur ce forum.

Bonjour
a mon avis le produit ne semble pas fait pour rester en extérieur.
Ce qui sous entend, une reprise de l'ensemble des matériaux livrés, et un remboursement de l'ensemble des frais engagés : matière et main d'oeuvre du poseur, mais aussi prise en charge du démontage.
Le négoce devrait, avec l'industriel fabricant, rapidement vous proposer cette solution.

Je viens de trouver le site du fabricant : https://www.moso-bamboo.com/fr/bambou/
- plus de 4 millions de m2 dans le monde
- garantie passée de 10 à 25 ans
- les lames sont thermo traitées

Donc ça devrait tenir
il y a peut être une autre solution : il y a eu un problème technique lors de la fabrication d'un lot de lames de terrasse, et le fabricant va vous proposer un échange de l'ensemble de votre terrasse par une nouvelle.

Bonjour
Le fabricant propose : changement des marches et 1 m2 de terrasse . Bref il n'en n'a rien à faire ....
Le revendeur propose : geste commercial changement 20m2 de terrasse ( évidement pas satisfaisant...limite j'ai l'impression qu'ils se foutent de moi .....)
Le poseur propose : il fera ce qu'il faudra faire !
Pas cool tout ça ....

Trappe de visite du skimmer, je crois que c’est un peu plus que des simples gerçures de surface.......
Avec la pluie qui tombe en ce moment mon problème n’est pas prêt de s’arranger.....j’ai même l’impression qu’il s’aggrave de jour en jour......
Personne n’a une terrasse bambou ? Pour faire partager une autre expérience ? Je n’ai peut être pas de chance et , effectivement, c’est peut être un lot défectueux........( j’en doute ........).

Sur ce même forum, je me souviens avoir participé à un échange sur des lames de terrasse bamabou. il te faut utiliser la fonction recherche...

c'est clair que si les lames se fendent au niveau de la rainure comme sur cette dernière photo, avec le système de clips invisibles, elles ne seront plus tenues et auront probablement tendance à remonter et à se déformer.

c'est étonnant ces différences de couleur sur la tranche !
tu n'as pas une chute ou tu pourrais faire une coupe franche et nous montrer l'aspect de la lame fraichement coupée ?

Non désolé , pas de chute...la trace blanche c'est de la saleté ( pollen et sel du traitement de piscine ) , et il y a aussi des coulures du saturateur.

Sur la photo qui montre la fissure, celle ou on voit ta main ; on visualise des différences de couleur très nette, notamment en dessus de ton pouce. En grattant un peu, est-ce la même matière entre les parties en clair et celles qui sont foncée ?

Je referai une photo quand je rentrerai du travail en début d'après midi.