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Problème réinitialisation mot de passe box Delta Dore Tydom 1.0

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Env. 10 message Maine Et Loire
Bonjour, 
Je suis actuellement en stage dans une entreprise et j'ai pour projet de monter un projet domotique et je dois utiliser une box Tydom 1.0. Sauf que la box a déjà été utilisée par un ancien stagiaire qui avait également fait un projet domotique en utilisant cette box, mais du coup je n'ai pas le mot de passe pour connecter la box. Du coup j'ai fait la manipulation pour reset le mot de passe ( appuyer 15 sec sur le bouton jusqu'à ce que le voyant clignote rapidement violet ) sauf que ça ne reset pas le mot de passe car lorsque je relance l'appli Tydom rien ne se passe ça me marque toujours " échec de connexion : mot de passe incorrect ". Du coup est-ce que ce problème de reset de mot de passe est-il déjà arrivé à quelqu'un et que dois-je faire ? 
En vous remerciant d'avance  
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Sinon, passe par un pro...

Va dans la section devis domotique du site, remplis le formulaire et tu recevras jusqu'à 3 devis comparatifs de électriciens de ta région. Comme ça tu ne courres plus après les électriciens, c'est eux qui viennent à toi

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Env. 60 message Vaucluse
Bonjour.

Le Tydom redevient-il vert fixe une fois que vous relâchez le bouton ?

Sur l'appli, avez-vous bien un mot de passe vide ?
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Env. 10 message Maine Et Loire
Gustave84 a écrit:Bonjour.

Le Tydom redevient-il vert fixe une fois que vous relâchez le bouton ?

Sur l'appli, avez-vous bien un mot de passe vide ?

Bonjour, oui tout se passe comme indiqué dans les tutoriels de réinitialisation de mot de passe, le clignotement rapide violet, je lâche le bouton, le voyant redevient vert, je relance l'application et ça me remet " mot de passe incorrect, veuillez réessayer ou réinitialiser le mot de passe ", j'ai essayer avec toutes les wifi différentes de l'entreprise, rien à faire. 
Et oui sur l'appli j'ai bien un mot de passe vide
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Env. 10 message Maine Et Loire
J'ai même fait un reset en restant appuyé sur le bouton 30sec, mais rien à faire, ça ne me permet pas de rentrer un nouveau mot de passe... Je sais vraiment plus quoi faire
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Env. 60 message Vaucluse
Bonjour.

J'ai fait la manip une fois il y a bien longtemps, je ne me souviens plus comment est l'appli.

Avez-vous essayé de supprimer le tydom de l'appli et d'en créer un nouveau ?
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Env. 10 message Maine Et Loire
Oui, j'ai effacé les données de l'appli, je l'ai supprimé et retéléchargé, mais ça ne change rien, je pense que le plus simple serait de carrément changer de box et de reprendre mon projet avec une nouvelle car en soi je n'ai pas besoin des autres objets connectés, car même le SAV pour professionnel ne sait pas où est le problème, ils m'ont proposé des possibles solutions mais sans grandes convictions de leur part
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Env. 60 message Vaucluse
Avez-vous essayé de supprimer la box de l'appli, elles doivent être appairées. Ensuite créez un nouveau domicile avec les derniers caractères de l'adresse MAC de la box.

Attention, vous avez fait un reset complet de la box, assurez-vous que le DHCP soit bien activé sur le réseau local.
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En cache depuis le samedi 18 janvier 2025 à 14h33
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