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Téléphone ligne fixe (Pb fonctionnement)

Ce sujet comporte 16 messages et a été affiché 140 fois
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Env. 20 message Haute Marne
Téléphone ligne fixe
Bonjour,
Voilà, j’ai une ligne de téléphone fixe avec une seule prise (les autres sont débranchées). Sur cette prise sont branchées la Box, un filtre adsl, un téléphone alimenté par ailleurs en électricité. Tout fonctionnait.
Avant un orage, j’ai débranché l’ensemble (alim et tél).
Après l’orage, après avoir rebrancher l’ensemble : Internet fonctionne, je reçois les appels tél mais ne peut plus appeler.
Un technicien du fournisseur de ligne intervient : Internet fonctionne toujours, mais je ne peux plus ni recevoir d’appels ni appeler.
Mes questions à un pro :
- Comment, avec les mêmes fils, puis-je avoir Internet et ne plus avoir de téléphone ?
- Quelqu’un voit-il une explication, une solution à ce problème très handicapant de non-fonctionnement de mon téléphone fixe.
Merci d’avance. Cordialement
Messages : Env. 20
Dept : Haute Marne
Ancienneté : + de 5 ans
 
message
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Membre ultra utile Env. 20000 message Un Coin Discret De Haute-savoie (74)
Bonjour,
Est-ce que ça fonctionne avec un autre téléphone ou pas ?
Mon récit : La Bistorte
licences : WTFPL version 2
avatar : "Warming Stripes", comprendre le réchauffement climatique https://showyourstripes.info/
Picto recompense Membre ultra utile
Messages : Env. 20000
De : Un Coin Discret De Haute-savoie (74)
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Env. 20 message Haute Marne
Non. J'ai essayé bien sûr avec plusieurs appareils téléphoniques (qui fonctionnent ailleurs chez des amis). Sur ma ligne, je ne peux ni être appelé ni appeler (pas de tonalité au décrochage du combiné) alors que j'ai Internet.
Messages : Env. 20
Dept : Haute Marne
Ancienneté : + de 5 ans
 
Membre utile Env. 1000 message Charente Maritime
Salut
Débrancher la box pendant 30 secondes et rebrancher, attendre de voir si tout se synchronise si non, voir avec le F.A.I
Picto recompense Membre utile
Messages : Env. 1000
Dept : Charente Maritime
Ancienneté : + de 6 ans
 
Env. 60000 message
Bonjour, c'est peut être votre filtre ADSL qui a pris un coups.
Si vous avez un DTI, Orange peux tester la ligne à distance pour vérifier si le pb est localisé avant ou dans votre logement.
Cordialement
Messages : Env. 60000

 
Env. 20 message Haute Marne
Parental, bonjour, merci, mais j'ai aussi fait cela (débrancher la box, attendre, et rebrancher) : toujours pas de téléphone fixe.
Messages : Env. 20
Dept : Haute Marne
Ancienneté : + de 5 ans
 
Env. 20 message Haute Marne
Chuk, merci. J'avais pensé au filtre adsl. Je vais effectivement avec un autre et dirai le résultat.
2e phrase : qu'est un fti ? L'installateur de ligne a d'abord affirmé que le problème état chez moi, puis il a convenu que ça pouvait être sur le réseau. Rien de clair. Merci de me dire ce qu'est un fti.
Messages : Env. 20
Dept : Haute Marne
Ancienneté : + de 5 ans
 
Env. 20 message Haute Marne
Excusez-moi, qu'est-ce qu'un Dti (et non comme j'ai écrit : un fti) ?
Messages : Env. 20
Dept : Haute Marne
Ancienneté : + de 5 ans
 
Env. 20 message Haute Marne
Chuk, je viens d'essayer plusieurs filtres adsl empruntés à des voisins... Toujours pas de Tél fixe.
Messages : Env. 20
Dept : Haute Marne
Ancienneté : + de 5 ans
 
Env. 60000 message
Un DTI :

https://reseau-vdi.fr/boitier-dti/

Boîtier qui fait la séparation abonné - domicile pour l'arrivée de la ligne téléphonique , de la même manière que vous avez une arrivée électrique qui passe par un Linky (ou autre).
Le DTI sert à faire des tests de lignes pour vérifier si c'est en amont ou en aval du DTI.
Donc le pb vient soit de la box, soit de la ligne téléphone si vos branchements sont corrects.
Messages : Env. 60000

 
Env. 20 message Haute Marne
Chuk, merci pour cette information. Mon DTI est ancien.  D'après les vues du document joint en lien, c'est un "Boitier prise T".  C'est le départ de mon installation. Si je débranche la box et que je branche le tél seul à cette prise. Pas de tonalité, pas d'appels entrants, ni sortants. Merci pour le lien ; je vais le lire attentivement ainsi que les échanges questions-réponses qui suivent.
Messages : Env. 20
Dept : Haute Marne
Ancienneté : + de 5 ans
 
Env. 60000 message
Vous avez quoi comme abonnement? Ligne analogique et numérique via la box?
Messages : Env. 60000

 
Env. 20 message Haute Marne
Merci pour cette question qui m'a conduit à ressortir mon abonnement. J'ai un abonnement "Livebox découverte" de la Gamme Optimales. Les Conditions spécifiques § 3.2 indiquent : "Dans le cadre de l'offre "Livebox découverte" le client bénéficie 24H/24 et 7j/7, pour chaque période de facturation : d'un forfait de communications téléphoniques illimitées au départ de la ligne fixe du client en France méytropolitaine vers les téléphones fixes de France...etc" et §3.7 : "Le service inclut un accès à internet jusqu'à 20mega avec 5 boites aux lettres...etc". Donc, effectivement ligne fixe analogique et numérique internet via la box.
Que faire qu'on on lit par ailleurs que l'opérateur éteint et souhaite éteindre le RTC progressivement. D'ailleurs le conseiller du sav de l'opérateur, qui suit notre réclamation, lors de son n ième appel, hier, nous l'a fait comprendre... La stratégie pour orienter vers le tél par la box est bien au point. Que faire quand on est attaché à sa ligne fixe et quand on a conservé d'anciens appareils qui fonctionnent même en cas de panne de courant ?
Messages : Env. 20
Dept : Haute Marne
Ancienneté : + de 5 ans
 
Env. 60000 message
Bonjour, alors effectivement si ligne téléphonique analogique, c'est étrange qu'il n'y ait pas de tonalité, mais en même temps que Internet fonctionne ! Et Orange n'a pas su vous dire si le pb vient de la ligne avant ou après le fameux boîtier DTI? A ce stade je n'ai malheureusement pas d'autres conseils à vous donner, je crois qu'on a fait le tour. Juste peut être voir sur votre compte client et via l'interface de la Livebox si vous n'avez rien d'anormal...Désolé
Messages : Env. 60000

 
Membre utile Env. 1000 message Charente Maritime
Salut
ligne analogique avec 20 mega d'internet???
Y a bien longtemps que l'on est tous en dégroupage total
 la panne est peut être là, essayer le téléphone en sortie de box, là il faut le cordon avec d'un côté une fiche en T femelle et de l'autre une fiche R11 mâle
Si on branche le téléphone directement sur le DTI ou prise gigogne murale , y a rien du tout, pas de tonalité, NORMAL
 
 
Edité 1 fois, la dernière fois il y a +2 ans.
Picto recompense Membre utile
Messages : Env. 1000
Dept : Charente Maritime
Ancienneté : + de 6 ans
 
Membre ultra utile Env. 9000 message Manche (50)
Hello,

et la box, elle dit quoi?

Voyant tel actif?

Passe par la page de config de la box 192.168.1.1

@+
Picto recompense Membre ultra utile
Messages : Env. 9000
De : Manche (50)
Ancienneté : + de 15 ans
En cache depuis le samedi 13 juillet 2024 à 05h16
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