Vive la semerap

salut Max
fais bien attention au devis/facture de la Semerap, par rapport à la réalité ils nous avaient augmenté toutes les distances de 10m, on a demandé à un responsable des explications (embarassées) et ils nous ont remboursé, sinon c'etait pour leurs bonnes oeuvres
fais bien attention à ce qu'ils vont te faire, ils sont pas tres vifs, depuis 1 an ils cherchent systématiquement notre compteur d'eau en limite de terrain alors que c'est eux qui l'ont posé et devraient avoir au minimum un plan

comme je pensais nous sommes le 11 juin est rien n'a encore encore été fait. alors que tout est payé depuis plus de 2 mois. meme la mairie a payé ca part depuis bien longtemps.


VIVE la SEMERAP trop fort.



serieusement que faire?
quel moyen pour leur faire faire cette p.....n d'extention reseau.?

MAX.

les relancer au téléphone tous les jours, courrier avec copie de leur devis pour leur demander de justifier ce retard, passer à la mairie aussi pour leur demander de les booster de leur coté, te jeter sur la premiére camionette semerap qui passe et ne pas lacher le pauvre gus

j'ai vue avec la mairie qui me doit un petit service donc elle lache pas l'affaire;
et j'etudie avec un ami avocat un moyen de pression tres tres efficace.
a suivre.


MAX.

je ne sais pas si la lyonnaise est plus efficace mais eux sont pas mal au niveau mauvais chiffrages, travaux faits à la va-vite, partie administrative d'un autre age .... franchement je n'ai que des soucis avec eux et tous les gens avec qui je parle d'eux dés que je dis le nom de la société tous se mettent à rire, un signe
là ils viennent encore de "perdre" mon compteur d'eau pour le relevé ( relevé qui se fait normalement à distance, mais bon faut pas trop en demander d'un coup) alors que c'est quand meme eux qui l'ont posé en limite de ma propriété, doivent avoir un minimum de plan (peut etre), ça doit etre plus facile à mon avis de demander à l'abonné de relever le compteur plutot qu'à eux de soulever la plaque ......

mal dormi moi

Si tu as la possibilté de faxer, tu bidouilles le fax pour faxer en continu, j'ai un pote qui à essayé pour un autre probleme, c'est efficace.

nb35 a écrit:

Si tu as la possibilté de faxer, tu bidouilles le fax pour faxer en continu, j'ai un pote qui à essayé pour un autre probleme, c'est efficace.

Bonsoir,
Attention cela pourrait être considéré comme une forme de harcèlement...

On vient d'avoir des nouvelles concernant nos réclamations auprès de la Semerap.
Ils s'excusent de ne pas avoir traité notre dossier comme il se doit et d'avoir eu plus de 6 mois de délais de réaction entre la demande de raccordement et la réalisation.
Verdict: un peu plus de 200 euros de remboursement sur les 1500 payés.
Moralité: s'il y a litige: réclamation par courrier avec accusé de réception au grand patron!

biggrin: Pour ma part, je n'ai eu aucun problème avec la SEMERAP. Au contraire, ils ont été plutôt rapide et courtois... j'ai même vérifié les métrés: rien à redire, ils ont été réglo au mètre près

Bonjour

et oui , quand on connait ces gens on comprends pourquoi il y a la guerre dans le monde

il me demande 2150 euros pour changer un tuyau en plomb avant compteur leur appartenant!

Maxetfrédé63 a écrit:

On vient d'avoir des nouvelles concernant nos réclamations auprès de la Semerap.
Ils s'excusent de ne pas avoir traité notre dossier comme il se doit et d'avoir eu plus de 6 mois de délais de réaction entre la demande de raccordement et la réalisation.
Verdict: un peu plus de 200 euros de remboursement sur les 1500 payés.
Moralité: s'il y a litige: réclamation par courrier avec accusé de réception au grand patron!

Bonjour Maxetfrédé63


Pouvez-vous me dire a qui vous aviez écrit a l’époque, car je fais fasse au même difficultés que vous.

J'en ai marre de les appeler tous les jours.....j'ai l'impression qu'ils se moquent de moi on me renvoi vers des personnes qui n'ont même pas la décence de répondre au téléphone ni même de rappeler...

Vive les monopoles continuons comme ça et après on s’étonne....

Merci et bonnes fêtes

Découvrant  les précédents témoignages , je me dois d'apporter le mien  qui confirme les méthodes peu scrupuleuses de cette Société
Suite a une réfection des réseaux  à l'initiative de ma commune ,  etant propriétaire d'une villa , On vient m'annoncer que ma villa  de construction des années 70 n’était pas raccordée au réseau  ceci a ma grande stupéfaction , suite a un test aux colorants  faits par la SEMERAP  !!

Intrigué , j'ai fait intervenir une Ste spécialisée avec Materiel camera etc ..qui a confirme le contraire  et 'a fourni un plan précis mais payant à mes frais ( 500€)

La nouvelle réglementation ( n’étant pas en séparatif)  m'a obligé a déposer un dossier de demande de branchement  a ma Mairie qui m'indique que je dois traiter avec la SEMERAP - Ceci debut Octobre 2015

Obtenir un RDV sur place  a necessité plus d'un mois , et trés difficile à trouver un interlocuteur au tel 
Le devis estimatif  reçu  , après avis d'un parent travaillant dans un bureau d’études presente des anomalies  troublantes

•       Taxe dite PAC  facturée , alors qu'elle n'a pas lieu d’être  , la villa ayant deja payée cette taxe lors de sa construction  - 1500€  quand même !!

• Taux de TVA  retenu 20 % au lieu du taux réduit de 10% éligible
• Obligation de payer la totalité du Devis à l'avance ,  contraire à la législation qui oblige seulement à demander un acompte à la commande.
• Aucune date fixée pour la réalisation des travaux  ni clause de pénalités en cas de retard
• Aucun plan précis  des travaux de genie civil facturés  afin de pouvoir vérifier les quantitatifs facturés
• Toutes mes observations présentées a la SEMERAP  et a la Mairie  par courriel  (vu que les personnes en charge du dossier sont en réunion ou en congés !!)  sont restées lettre morte à ce jour

 Que faire ? quel recours possible ?
En 2016 un honnete citoyen  ayant toujours payé ses impots doit il en être réduit à saisir la justice ??

     

Bonjour,

je viens également apporter ma contribution..

Nous sommes actuellement en train de faire construire ! On a acheté un terrain communal qui nous a été vendu comme non viabilisé..

Du coup, on entreprend les démarches pour le raccordement eau potable et assainissement ! La Semerap nous chiffre le tout à plus de 5000€ avec bien sur paiement avant réalisation des travaux !!

Nous payons début décembre, et pas de nouvelle... J'appelle donc plusieurs fois pour fixer une date, parce que ça devenait urgent, promesse de rappel et bien évidemment, jamais de nouvelles ! Au bout de mon énième appel on me fixe enfin une date au 25/26 janvier !

Jour des travaux, notre conducteur de travaux pour la maison se rend sur place.. Il arrive, des ouvriers ainsi qu'un responsable semerap sont  la. Il sent bien que ça présence dérange ! Et pour cause....
Il se rend compte que la semerap est en train d'achever les travaux, sauf que les raccordements étaient déja existants ! En fait notre terrain est viabilisé partiellement, il ne manque que les compteurs ! Ils enlèvent donc l'existant et achèvent leurs travaux.. Logique !
Sans le passage de notre conducteur de travaux, ils auraient refermé et basta !
Belle preuve d’honnêteté !

Maintenant on nous conseille de réclamer, parce que ces travaux n'auraient pas du être réalisés en totalité et surtout nous n'aurions pas du payer autant !
Nous avons appui de la mairie, mais.. nous n'y croyons pas trop !

J'ai expérimenté les 2
Dans votre DEVIS y avait il incluse la taxe dite d'assainissement ou s'agissait il du montant des travaux de génie civil
CLERMONT Communauté  suite a une expérience récente c'est pas mieux !! et plus cher
Le fait que les tuyaux dans le domaine public sont à la limite de votre terrain ne veut pas dire que votre terrain est viabilisé
La SEMERAP  vous met des Tabourets EU  et EP avec regard  plus regard compteur  Pour l'eau , sur lequel vient se raccorder votre constructeur de villa
esperant que ces infos vous seront utiles