Erreur de pose (deux bains différents )

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Le 17/03/2022 à 13h06 Env. 10 message Val D Oise

Bonjour à tous (es)

Je me permets de vous écrire afin de récolter le maximum de témoignages.

Nous construisons actuellement une maison individuelle avec le constructeur Maison Sésame (95).

Nous avons choisi un carrelage de la marque Porcelanosa ref Rivoli (beigne veiné 60x60 ) pour tout le rez-de-chaussée (environ 50 m2) et salle de bain de l'étage (8m2 en 45 x45).

Lors de la pose du carrelage nous avons remarqué deux nuances différentes dans la couleur du carrelage (Je n'arrive pas à insérer les photos). Nous tenons énormément à la couleur que nous avons choisi (un réel coup de cœur)

Nous avons eu rdv avec le fournisseur (Porcelanosa) et le conducteur travaux de Maison Sésame. Ils ont bien confirmé la présence de deux bains différents.

Quand on a posé la question au conducteur travaux, si les carreleurs ont remarqué l'erreur, il a dit oui. Donc, depuis le 25 Octobre et personne ne nous a prévenu de de ça. Donc, si on a pas remarqué la démarcation, personne n'aurait parlé ! Je trouve très regrettable.
On a envoyé un courrier recommandé il y a 20 jours sans réponse. Le conducteur travaux ne nous répond pas (ni aux appels ni aux sms). Nous allons appelé le siège de Maisons Sésame à plusieurs reprises et le seule réponse qu'ils nous donnent " le responsable va vous répondre "

La remise des clés est prévue normalement le 24 Mars ( dans une semaine) d'après le contrat signé. Mais pour l'instant, aucun courrier, aucun calendrier ! Nous somme dans le flou total.

Nous devons quitter notre appartement actuel la fin du mois.

Nous sommes sidérés !

Quels recours ! quelles sont les démarches à suivre ! Peut-on espérer quelques choses !
Merci de m'avoir lu.

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