Meubles de salle de bain hygéna

Hygéna et moi, c'est une longue histoire ... qui s'est mal terminée!

Commande de la SdB Zen: 1 plateau, 2 tiroirs suspendus, 1 miroir d'1m95 sur pieds, 1 meuble 3 tiroirs sur roulettes et 1 armoire suspendue

Ceci en Fevrier, reception prévue en Avril

Début Avril, coup de téléphone de Hygéna pour prendre RDV au dépôt afin de retirer la SdB (le dépôt est à 90km de chez moi )

On arrive au dépôt à l'heure prévue: il n'y a pas tous les meubles!

Après une petite soufflante, on repart.

1 semaine après, on téléphone, ils ont reçus les meubles manquants, chouette, on peut venir à quelle heure?
Ah non, pas avant 15jrs, il faut prendre RDV!

2è soufflante, on a un RDV le jour même, et on repart avec nos meubles.

Arrivés chez nous:
-miroir d'1m95: manque les pieds
-2 meubles suspendus à la place d'1 seul, bien évidemment facturés (sur la facture c'était marqué 2 tiroirs, mais fallait comprendre 2 meubles )
-meuble à roulettes: plateau rayé
-armoire suspendue: les verrins ont complètement arraché le bois du meuble à la 1ère ouverture!

Après une lettre salée , ils ont accepté de reprendre les meubles et de nous rembourser (ouf...)

A vous de vous faire votre propre opinion

Ben dite donc ! Ca décourage un peu tout ça ! Merci pour ton témoignage en tout cas !

j'y suis passée hier pour vor quel type de meubles il y avait dans la collection et le commercial était vraiment limite ! Et il n'avait pas le catalogue de la prestige !!

Tu dis que le vernis s'est décolé, et que le meuble était rayé, ça veut dire que tu trouves que ce n'est pas de bonne qualité ?


Merci pour ta réponse !

Mme Kite


P.S. : tu t'es rabattu sur quels meubles ???

Nous aussi nous avions commandé au moment des 30%, et pour faire face à la demande ils avaient dû je pense embaucher des gens qui ne connaissaient pas la gamme, aucun ne savait répondre à nos questions.

Cependant l'accueil était correct.

Je ne dirais pas que c'est de la mauvaise qualité (de nombreuses personnes sont ravies de leur cuisine), juste qu'à mon avis ça ne vaut pas le prix qu'on paye, même avec 30%... Ceci dit j'ai vu exactement la même gamme ZEN chez Aubade, encore + chère!

Je n'ai pas parlé de vernis, juste que le plateau du meuble à roulettes était rayé (ils étaient prêt à me l'échanger bien sûr, et à me reprendre et rembourser le meuble en trop), et qu'il manquait les 2 pieds du miroir, dont le carton d'ailleurs était complètement explosé parce que les mecs du dépôt avaient marché dessus (y'avait encore les traces de pas...)

Ce qu'il faut savoir aussi, c'est qu'au dépôt, tu vérifies uniquement les références des meubles, pas leur état, c'est à dire que s'il y a un problème, c'est au magasin qu'il faut faire une réclamation (sachant que dans notre cas le magasin et le dépôt sont distants de 200km, dans 2 départements différents, et que nous on est au milieu, tu imagines le nombre de km...)

Mais ce qui nous a décidé à demander le remboursement intégral, en plus de toutes ces mésaventures, c'est quand on a déballé l'armoire de toilette suspendue.Son miroir s'ouvre vers le haut avec des verrins, et quand on a soulevé le miroir (le meuble était encore dans le carton), les verrins ont complètement arraché l'aggloméré! C'était la goutte d'eau...

Ils étaient là aussi prêts à nous l'échanger, mais on a estimé qu'on prenait le risque que cela nous arrive de nouveau une fois l'armoire accrochée au mur, et que ça riquait de casser les vasques en dessous ou de blesser un enfant.

Par contre, un point positif, le responsable du magasin a été très réactif, il nous a expliqué la marche à suivre, et tout était réglé dans les 15jrs (retour des meubles et remboursement par chèque)

Du coup, on va faire notre SdB avec des meubles de cuisine Ikea, qu'on va recouper pour avoir 2 tiroirs au lieu de 3, et ce pour 2,5 fois moins cher, et beaucoup plus de rangements.