Qui a eu affaire à Engie Home Services pour la climatisation ?

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Thierry pas content Picto info

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Le 08/08/2022 à 18h16 Env. 10 message Rhone

Engie Home Services a-t-il été sérieux avec vous ? Pour ma part j'ai contacté Engie Home Services en mai pour l'installation d'une climatisation. Le conseiller de Lyon Chaufferies m'a promis une installation assez rapide car le modèle était en stock. Le conseiller a voulu m'imposer 30% d'acompte alors que la publicité mentionnait un crédit à 100% sans frais et m'a demandé de signer un contrat vierge. J'ai dit mon étonnement et... Il ne m'a plus rappelé. J'ai déposé une réclamation. Une conseillère a pris le relais et j'ai signé le contrat. Mais l'installation n'a pas eu lieu car... le modèle n'était pas en stock. J'ai déposé une seconde réclamation. On devait me recontacter mais... rien. Du coup, pas de clim pendant cet été caniculaire. Merci Engie Home Service !
Toutes les explications sur cette vidéo
[color=#000000][size=3][color=#0563c1]https://youtu.be/bclmV1cWKJ8[/color][/size][/color]

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Par ForumConstruire.com message

Ne vous prenez pas la tête pour une installation de climatisation...

Allez dans la section devis climatisation du site, remplissez le formulaire et vous recevrez jusqu'à 3 devis comparatifs de professionnels de votre région. Comme ça vous ne courrez plus après les professionnels, c'est eux qui viennent à vous

C'est ici : https://www.forumconstruire.com/construire/devis-0-19-devis_climatisation.php

stephplr77 Picto info

Le 08/08/2022 à 22h12 Membre ultra utile Env. 30000 message Sur Le Forum (77)

Thierry pas content, mais aussi thierry pas courtois Happy

De tous ceux qui n'ont rien à dire, les plus agréables sont ceux qui se taisent (Coluche)

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LARZAC Picto info

Le 09/08/2022 à 05h34 Membre ultra utile Env. 10000 message Aveyron

Bonjour, Même si on est très en colère, ça peut se comprendre, il faut toujours dire bonjour au début d'un message.

J'ai eu à faire à Engie pour l'entretien de chaudières gaz, car ils ont racheté l'affaire à un artisan qui partait à la retraite. Ce que je peux dire, c'est que cette grosse boîte a des façons bizarres d'agir.

Exemple : elle envoie la facture de l'entretien avant d'avoir fait le travail, et même avant d'avoir pris RV pour ledit entretien.

Quand à l'organisation, je n'en parle même pas. Je vais carrément les laisser tomber pour cet entretien. On ne peut pas se moquer du monde ainsi.

Allez sur les sites de "que choisir" ou de "60 millions de consommateurs", ça leur fera un peu de pub.

Regardez aussi sur google : "avis sur Engie".

Vous pouvez les menacer de contacter Julien Courbet, s'ils continuent à se moquer ainsi de leurs clients.

Il y a plein d'entreprises qui placent des clims, donc il fallait refuser de verser un acompte, et encore pire de signer un contrat en blanc. Ils n'ont pas honte !!!

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Minasu Picto info

Le 11/08/2022 à 19h26 Membre utile Env. 1000 message Loire

Bonjour,

Curieux quand même.

En 10 ans, jamais eu de soucis avec Engie Home Service. D'ailleurs je suis passé par eux pour ma PAC, pas de contrat en blanc, tout était bien carré.

L'acompte c'est normal, c'est valable partout et dans mon cas il a même été encaissé qu'une fois le dossier accepté par ma prime rénov.

Un message pour se plaindre, une vidéo qui est visiblement supprimée, mouais Dry

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Rfco

Le 12/08/2022 à 00h02 Membre ultra utile Env. 10000 message Manche (50)

Minasu a écrit:Bonjour,

Curieux quand même.

En 10 ans, jamais eu de soucis avec Engie Home Service. D'ailleurs je suis passé par eux pour ma PAC, pas de contrat en blanc, tout était bien carré.

L'acompte c'est normal, c'est valable partout et dans mon cas il a même été encaissé qu'une fois le dossier accepté par ma prime rénov.

Un message pour se plaindre, une vidéo qui est visiblement supprimée, mouais

Hello
Que l'on s'inscrive sur un site pour dénigrer une entité me fait très largement douter de la véracité de l'expérience.

Bref, à oublier, et si un modo intelligent passe par là, qu'il vire cette discussion.
@+

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