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Cheminée neuve Vitre fendu pour la 2ème fois

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Env. 10 message Haute Savoie
Bonjour

Cheminée installée début février. Vitre fendue à la 3ème utilisation.
Changement vitre en garantie mi mars par l’installateur.

Quelques utilisations 2ème quinzaine de mars. Départ en voyage 15 jours début avril. Puis temps clément. Pas d’utilisation donc d’avril à fin septembre. À la 1ere utilisation fin septembre, vitre fendue de nouveau.

Ce serai dû à l’utilisation de produit de nettoyage d’après le fabricant, produit qui s’accumulerait et empêcherait à la vitre de se dilater.

Nous sommes désemparés.

Que nous conseillez-vous,
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Env. 10 message Rhone
Ne vous prenez pas la tête pour une fourniture ou pose de poêle...

Allez dans la section devis poele du site, remplissez le formulaire et vous recevrez jusqu'à 3 devis comparatifs de cheministes de votre région. Comme ça vous ne courrez plus après les cheministes, c'est eux qui viennent à vous

C'est ici : https://www.forumconstruire.com/construire/devis-0-70-devis_poele.php
 
Membre super utile Env. 3000 message Bétheny (51)
Bonjour, le produit de nettoyage, c'est du pipeau, comment voulez-vous qu'un produit de nettoyage empêche la vitre de se dilater.
Quel produit de nettoyage utilisez vous ?
Vous avez réussi à contacter directement le fabricant ? ou c'est le vendeur qui l'a contacté ?
Quelle marque cette cheminée ?
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Membre super utile Env. 4000 message Maine Et Loire
Bonjour

la vitre ne se dilate pas ! c'est la fonte ou l'acier de la porte .

photo du système de fixation de la vitre ?
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Env. 10 message Haute Savoie
raym5108 a écrit:Bonjour, le produit de nettoyage, c'est du pipeau, comment voulez-vous qu'un produit de nettoyage empêche la vitre de se dilater.
Quel produit de nettoyage utilisez vous ?
Vous avez réussi à contacter directement le fabricant ? ou c'est le vendeur qui l'a contacté ?
Quelle marque cette cheminée ?

C'est le SAV du vendeur-installateur qui a contacté le fabricant dans les 2 cas.
C'est une cheminée schmid
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Membre super utile Env. 3000 message Bétheny (51)
Donc le vendeur vous raconte des blagues d'accord avec 500 XT, c'est la fonte de la porte qui se dilate, probablement que la vitre est trop juste dans son logement, et la porte se rétracte en refroidissant et casse la vitre. Voir le montage, il y a peut-être des endroits où il faut meuler.
Contactez directement le fabricant, par mail, traduisez éventuellement avec google translate et expliquez votre cas en précisant le type de cheminée. Ou téléphonez si vous parlez allemand ou une connaissance.

Camina & Schmid
Feuerdesign und Technik GmbH & Co. KG
Gewerbepark 18
49143 Bissendorf

Tel. +49 5402 7010-10
Fax +49 5402 7010-70

info@camina-schmid.de
www.camina-schmid.de
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Membre super utile Env. 3000 message Bétheny (51)
J'ai visité le site, ce sont de belles cheminées, je comprends que votre problème vous énerve.
https://www.cheminee.net/annuaire_foyer_insert/recherche/mar[...]arques_schmid/index.php
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Membre super utile Env. 3000 message Bétheny (51)
Il y a un vendeur à Annemasse, si ce n'est pas le vôtre, vous pourriez voir avec celui-là
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Env. 10 message Haute Savoie
raym5108 a écrit:Il y a un vendeur à Annemasse, si ce n'est pas le vôtre, vous pourriez voir avec celui-là

Nous avons particulièrement apprécié l'équipe de l'installateur. Des collaborateurs particulièrement sérieux.
Nous allons nous rapprocher de nouveau de son SAV en insistant pour avoir un contrôle de l'armature de la porte. En effet si c'est la porte qui pose problème, une vitre neuve se cassera de nouveau.

Merci pour vos conseils et informations. 
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Env. 10 message Rhone
Bonjour,
J'ai le même problème avec Camina Schmid, mais mon revendeur refuse de prendre en garantie la casse de vitre (au 4° feux, fissure qui débute dans une pliure de vitre) au prétexte que les parties en contact avec le feu ne sont pas garanties.
Je vous ai envoyé un message privé.
Merci pour votr retour pour savoir comment s'est finie votre aventure
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