Défaut sur une baie vitrée achetée chez brico fenetre

Ce sujet comporte 3 messages et a été affiché 117 fois

Nouveau sujet

Répondre

abonnés
surveillent ce sujet

ZehbK

Auteur du sujet

Le 11/12/2022 à 15h33 Env. 10 message Drome

Bonjour

Nous avons commandé et installé des baies vitrées coulissantes (1600euros) acheté chez brico fenetre. Il y a des traces de rayures sur une vitre qui ne s'effacent pas malgré un nettoyage soigné. Il s'agit d'un défaut de vitrage. Brico fenetre propose d'envoyer une nouvelle vitre mais sans l'aide d'un professionnel nous ne seront pas capable de faire le changement. J'ai demandé un remboursement mais le vendeur propose soit un bon d'achat de 100 euros soit un remboursement de 50 euros.. ce qui est une somme ridicule car ne correspond pas au prix que nous avons payé.

J'aimerai vous demander conseil par rapport aux garanties. Est ce que d'autres ont eu le même problème comment l'avez vous résolu ?

Merci

Citer

Messages : Env. 10
Dept : Drome
Ancienneté : + de 2 ans

Voir la fiche

Auto promo

Par ForumConstruire.com message

Ne vous prenez pas la tête pour changer vos fenêtres...

Allez dans la section devis fenêtre du site, remplissez le formulaire et vous recevrez jusqu'à 3 devis comparatifs de menuisiers de votre région. Comme ça vous ne courrez plus après les menuisiers, c'est eux qui viennent à vous

C'est ici : https://www.forumconstruire.com/construire/devis-0-72-devis_fenetre.php

Vapo01 Picto info

Le 11/12/2022 à 16h26 Env. 30 message Savoie

ZehbK a écrit:Bonjour

Nous avons commandé et installé des baies vitrées coulissantes (1600euros) acheté chez brico fenetre. Il y a des traces de rayures sur une vitre qui ne s'effacent pas malgré un nettoyage soigné. Il s'agit d'un défaut de vitrage. Brico fenetre propose d'envoyer une nouvelle vitre mais sans l'aide d'un professionnel nous ne seront pas capable de faire le changement. J'ai demandé un remboursement mais le vendeur propose soit un bon d'achat de 100 euros soit un remboursement de 50 euros.. ce qui est une somme ridicule car ne correspond pas au prix que nous avons payé.

J'aimerai vous demander conseil par rapport aux garanties. Est ce que d'autres ont eu le même problème comment l'avez vous résolu ?

Merci

SI la fenêtre est payée avec le montage alors il faut changer la vitre. Sinon comment prouver le défaut à l'origine ? Vous avez mis une réserve sur le bon de livraison ?

Citer

Messages : Env. 30
Dept : Savoie
Ancienneté : + de 2 ans

Voir la fiche

ZehbK

Auteur du sujet

Le 11/12/2022 à 18h14 Env. 10 message Drome

J'ai envoyé plusieurs photos montrant les rayures. C'est après installation et nettoyage au chiffon microfibre que j'ai constaté le défaut. On les voit surtout quand le soleil est face à la vitre soit actuellement chez nous jusqu'à midi.. j'ai vérifié au doigts il n'y a pas de denivelé j'ai l'impression que c'est un défaut à l'intérieur du double vitrage.

Citer

Messages : Env. 10
Dept : Drome
Ancienneté : + de 2 ans

Voir la fiche

En cache depuis avant-hier à 13h38

Lancer un nouveau sujet

Poster une réponse

Ce sujet vous a-t-il aidé ?

Votez !