Une PAC a été installée chez moi (190m2). C'est une POMPE A CHALEUR PANASONIC AQUAREA T-CAP MONOBLOC 12KW MONOPHASE
- Groupe Extérieur AIR EAU WH-MXC12J6E5
- Moyenne Température 60°c - R32
- Puissance Nominale : 12kw
- Efficacité Saisonnière à 55°c (ETAS) : 140%
Ils ont un peu galéré. Cela devait durer deux jours. Finalement ils ont fait 3 jours de plus. Je précise ici que l'installateur m'a l'air tout à fait sérieux, investi. Il n'a pas fait mystère de ses difficultés. Il ont été sympas et m'ont expliqué à chaque instant quelles difficultés ils rencontraient.
2 premiers jours : Comme prévu ils font l'installation, partent en me disant qu'il y a un peu d'inertie, ça va finir par chauffer. Partent à 17h, en principe à 20h, la maison est chauffée et je dois voir "60 degrés" dans le garage sur la machine. On demande toute la nuit 30 degrés. On obtient péniblement 18 degrés dans le salon. La machine dans le garage indique que l'eau est à 40 degrés. Les radiateurs sont chauds en haut, froids en bas et ils font du bruit.
Ils sont revenus une journée de plus : Même discours en fin d'intervention, après avoir refait des purges des radiateurs et mis des gaines dans le garage sur les tuyeaux pour éviter une déperdition de chaleur. Ca doit chauffer. On demande 30. On obtient 18,5.
Ils reviennent une 4e journée. A la fin, ile me disent que le circuit, les tuyaux dans le garage, font un chemin trop long, et qu'ils avaient prévus un ballon trop petit (50L) et qu'ils reviendront avec un ballon de 100L semaine prochaine et que ça va le faire. Il semblerait qu'avec un ballon de 50L, l'eau chaude " se perd" dans le tuyaux trop longs et que la températures se perd avant d'arriver dans mes radiateurs. Il est vrai qu'il a fait des températures négatives pendant l'installation.
La température que j'ai vu sur la machine à côté du fameux ballon (ce n'est pas le ballon thermodynamique pour l'eau, c'est un ballon qui ressemble à un punching-ball) n'ajamis excédé 49 degrés.
Ils sont revenus aujourd'hui : 5e journée d'intervention. Ils ont remplacé le ballon de 50L Par un ballon de 100L. Différence notable : Les radiateurs qui faisaient pour certains beaucoup de bruit (comme un bruit d'eau qui coule) n'en font quasiment plus. Par contre, en demandant 30 degrés, on a toujours péniblement 19 degrés dans le salon. Les radiateurs sont toujours chauds en haut mais froids en bas Et dans le garage, la machine indique que l'eau n'est qu'à 49 degrés.
Dehors il fait 2 degrés. Je ne sais pas si cela a son importance. La PAC ne s'arrête jamais et je me demande si ça va pas me couter bonbon en électricité ce qui n'était pas évidemment pas le but à la base du projet.
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De toutes façons, si je lui reproche d'avoir sous dimensionner. Dans l'hypothèse où il accepte de mettre une PAC plus puissante, ça me coutera beaucoup plus cher.
Je pense que la PAC est sous-dimensionnée (peut-être volontairement pour baisser le devis ou par mauvais calculs de dimensionnement). Elle va donc tourner en permanence les jours froids et s'user prématurément (et ça ne sera pas pris en charge par la garantie du constructeur, ni par l'installateur).
Le fait que la tuyauterie soit longue apporte un peu de déperditions supplémentaires, mais c'était déjà le cas avant avec la chaudière à gaz, qui arrivait bien à chauffer la maison. De mémoire, la puissance nominale de cette chaudière était de 24kw ! Si vous n'avez pas amélioré l'isolation de la maison, la puissance nécessaire pour la chauffer est la même. Même si la chaudière gaz était un peu surdimensionnée, vous avez maintenant moitié moins de puissance installée (12kw). Donc je ne suis malheureusement pas surpris que ça ne suffise pas.
A votre place, je ne payerai pas le solde tant que le problème n'est pas réglé.
Je demanderai à l'installateur de justifier la puissance de la PAC installée (et de vous montrer les documents de calcul ou du fournisseur de la PAC qui justifie la puissance installée si ce n'est pas lui qui l'a dimensionnée). En l'absence de justification, le fait de ne pas arriver à chauffer la maison avec la PAC alors que ça fonctionnait avec la chaudière de 24km semble montrer qu'il y a un problème de dimensionnement.
Dans l'objectif d'un règlement amiable, vous pourriez proposer que l'installateur vous installe un modèle plus puissant. Il pourrait vous demander de régler le différentiel du surcoût de la nouvelle PAC par rapport à l'ancienne, ce qui est justifié car une machine plus puissante vous aurait coûté plus cher. Mais uniquement cela : les frais de démontage / remontage, nouvelle charge de gaz, accessoires supplémentaires doivent être à sa charge, car s'il avait directement posé la bonne PAC, il n'y aurait pas eu ces frais. C'est lui le sachant, c'est à lui de prendre en charge ces coûts.
=> Êtes-vous prêt à payer un surcoût pour une PAC plus puissante ?
Ensuite s'il n'y a pas d'accord amiable, il faudra malheureusement attaquer sur le terrain judiciaire si l'installateur n'est pas d'accord pour changer la PAC : avec tout d'abord une mise en demeure de faire le nécessaire pour que vous obteniez le but fixé = chauffer correctement votre maison avec cette PAC, qui est l'objet du contrat passé avec lui. Et s'il ne répond pas, il faudrait aller au tribunal.
Avez-vous une protection juridique avec votre assurance, qui pourrait vous épauler à ce sujet ?
Merci pour cette réponse vraiment Top top top ! Tout ce que, vous dîtes me semble très pertinent. Effectivement, c'est sans doute légèrement sous dimensionné. Je pense qu'on va arriver à un règlement amiable. le prestataire est quelqu'un de bien. Après c'est sûr qu'il a été un peu vite dans l'étude de faisabilité.
Je n'ai pas d'aide juridique dans mon contrat.
J'ai une toute petite et dernière question pour être sûr de tout bien comprendre.
Est-ce que la PAC actuelle donne son plein rendement ou bien elle devrait pouvoir faire mieux :
POMPE A CHALEUR PANASONIC AQUAREA T-CAP MONOBLOC 12KW MONOPHASE
- Groupe Extérieur AIR EAU WH-MXC12J6E5
- Moyenne Température 60°c - R32
- Puissance Nominale : 12kw
- Efficacité Saisonnière à 55°c (ETAS) : 140%
Sur l'unité interne, cela ne dépasse jamais 50 degrés (même sans loi d'eau). Est-ce que cela devrait afficher 60 degrés ?
Le prestataire m'a dit qu'il pouvait sans surcoût mettre un ballon tampon de 200L. Est-ce que c'est de nature à améliorer la performance ?
Je vais lui demander combien coûterait une PAC plus puissante pour évaluer le surcoût.
Encore une fois merci pour votre réponse, vraiment très pertinente.
Merci w36xb2w, je vais regarder dès que possible. A priori, il ne fonctionne plus.
Beone68, kitus, j'ai obtenu la note de dimensionnement.
1ere bizarrerie : Il est indiqué que le logement date de 2001 alors qu'il date de 1994.
190m2
475 m3 (j'ai des combles aménagés, sous pente)
temperature base -7 degrés
Volume chauffé x 20-(-7) = 12,83 kW ("moyennement isolé" écrit à la main)
Critere 1 : limite de puissance minimale (60% des deperditions de temperature de base) : 7.7 kW
Critere 2 : limite de puissance minimale (130% des deperditions de temperature de base) : 16.67 kW
Puissance de chauffage de la pac hors appoint electrique : 12kW
Couverture de la puissance de chauffage : 94%
2e bizarrerie : est écrit à la main "Sur ce modèle, l'appoint électrique représente 6KW supplémentaire ce qui donne 18kW de puissance disponible".
Or il n'a jamais été question d'appoint électrique.
L'installateur m'a également transmis une demande d'intervention qu'il a fait auprès de panasonic où il décrit le problème : pas plus de 49 degrés en temperature de départ d'eau.
Hier soir, il faisait 4 degrés dehors, 18 degrés dedans (pour 20 degrés de consigne), je suis descendu voir l'unité intérieure qui indiquait 42 degrés en température de départ d'eau.
Est-ce que cela apporte des informations nouvelles ?
Je vous ferai un retour fin de semaine mais à priori on devrait etre bon. d autant que je vais de ma poche changer quelques tetes thermostatiques (et le retour) pour radiateurs qui chauffent moins bien que les autres.