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PAC Atlantic - erreurs A1 et A3

Ce sujet comporte 24 messages et a été affiché 308 fois
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Env. 20 message Correze
Bonjour à tous,

Je me tourne vers ce forum car j'ai pu lire plusieurs membres compétents sur les PAC Atlantic Alfea Extensa Duo air/eau.
Je rencontre depuis plusieurs semaines des soucis avec ma PAC installée en 2017 et malheureusement je n'arrive pas à trouver un bon professionnel pour résoudre mon dysfonctionnement.

Nos soucis ont commencé en janvier avec une erreur sur la sonde de retour de la PAC qui stoppé la PAC et nous n'avions plus de chauffage.
J'ai fait intervenir un chauffagiste qui m'a remplacé la sonde, la panne semblait simple à résoudre.
Pendant son intervention, il a modifié de nombreux réglages sur ma PAC (notamment sur l'ECS, en marché forcé sur 55 degrés 24/24h) pour améliorer les performances.
Cela a eu l'effet inverse, ma facture d'électricité a doublé. Bref passons. J'ai donc réinitialisé par défaut les réglages de ma PAC pour le chauffage et pour l'ESC. J'ai repris tous les réglages en mode spécialiste en respectant le manuel fourni avec la PAC, à présent je comprends mieux son fonctionnement.
Durant ces actions, la PAC a continué de se mettre en erreur une à plusieurs fois par jour. Mon chauffagiste m'a dit qu'il fallait remplacer la vanne 3 voies, la carte électronique et faire un désembouage. ça faisait beaucoup, sachant qu'il était intervenu pour une révision annuelle quelques semaines auparavant et que tout allait bien!

Étant peu satisfait de son intervention qui a déréglé toute ma PAC alors que j'avais qu'une erreur de sonde à la base, je n'ai pas donné suite à ce devis.

Aujourd'hui mes problèmes persistent, c'est à dire que j'ai une à plusieurs fois par jour l'erreur A1 (Protection température de refoulement) ou parfois (1 fois sur 5 environ) une erreur A3 (Protection température compresseur) ce qui bloque ma PAC.
Pour débloquer la situation, je réalise un shut électrique pendant 5min à mon tableau, après redémarrage ça refonctionne pendant plusieurs heures en général. J'ai l'impression que les erreurs arrivent surtout lorsque ma PAC redémarre après une phase "pas de demande". Je trouve aussi que ma PAC fonctionne bcp plus en continu qu'avant, mais comme elle est sans arrêt stoppé c'est peut-être pour rattraper la température demandée dans le ballon ECS et pour mon chauffage au sol.

Je vais remplacer moi même la vanne 3 voies car elle est d'origine (je n'ai cependant pas constaté de blocage quand le moteur de vanne s'actionne avec la vanne actuelle mais elle force un peu), je n'ai donc aucune certitude que ça va résoudre mes problèmes de dérangement (codes erreurs A1 et A3).
J'ai également refait le niveau de pression qui était un peu bas après l'intervention de mon chauffagiste (de 1bar je suis remonté à 1,6bar).

Avez-vous des idées pour résoudre cette panne? Un retour d'expérience sur ce type d'erreurs A1 et A3 à répétition?
Je vous remercie pour votre aide à tous,
Messages : Env. 20
Dept : Correze
Ancienneté : + de 1 an
 
message
Sinon, passe par un pro...

Va dans la section devis pompe à chaleur du site, remplis le formulaire et tu recevras jusqu'à 3 devis comparatifs de chauffagistes de ta région. Comme ça tu ne courres plus après les chauffagistes, c'est eux qui viennent à toi

C'est ici : https://www.forumconstruire.com/construire/devis-0-36-devis_pompes_a_chaleur.php
 
Membre utile Env. 1000 message Cotes D'armor
Bonjour.

Même si je ne vais pas du tout répondre à ta question, car je n'ai jamais eu ces codes erreurs, as tu déjà contacté Atlantic en direct?
Ils y des menus de contact, et normalement ils répondent.

Essaye ici :
https://www.atlantic.fr/Assi[...]family=5603

J'ai déjà eu besoin de les contacter, et j'avais eu une réponse, dans les 24/48h normalement.


Sinon, il y le FAQ ici :
https://www.atlantic.fr/aide[...]ur-air-eau/

Même s'il y a peu de chance que ta question soit abordée.

Bon courage !
Picto recompense Membre utile
Messages : Env. 1000
Dept : Cotes D'armor
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Env. 20 message Correze
jeremie25 a écrit:Bonjour.

Même si je ne vais pas du tout répondre à ta question, car je n'ai jamais eu ces codes erreurs, as tu déjà contacté Atlantic en direct?
Ils y des menus de contact, et normalement ils répondent.

Essaye ici :
https://www.atlantic.fr/Assi[...]family=5603

J'ai déjà eu besoin de les contacter, et j'avais eu une réponse, dans les 24/48h normalement.


Sinon, il y le FAQ ici :
https://www.atlantic.fr/aide[...]ur-air-eau/

Même s'il y a peu de chance que ta question soit abordée.

Bon courage !


Bonjour Jérémie,

Merci pour les liens, quelques minutes après avoir posté mon message sur le forum j'ai été contacté par un technicien agréé Atlantic proche de chez moi, il va intervenir lundi à mon domicile en appelant le support Atlantic pendant l'intervention.

Je vais en profiter pour lui faire vérifier la charge frigorifique et l'état des liaisons qui peuvent être une des causes des pannes d'après la FAQ, ça serait étonnant que fuite soit arrivée juste après avoir changé une sonde, je ne vois pas de rapport, mais bon je profite de sa venue pour faire la révision complète!!

En attendant je vais déjà changer ma vanne 3 voies et j'espère prochainement revenir poster la solution à mon problème de PAC quand celui-ci sera réglé.

Bonne journée,
Messages : Env. 20
Dept : Correze
Ancienneté : + de 1 an
 
Membre utile Env. 1000 message Cotes D'armor
Merci pour ton retour.
Incroyable cette rapidité, c'est un bon point ça.

Je vais suivre la suite de ton sujet, car ayant la même machine, c'est toujours bien de se tenir au courant.

Pour notre part, nous n'avons pas encore fait la révision (normalement obligatoire)après la première année, car elle a moins de 2 ans (installation Nov 2021).
Je n'ai pour le moment aucun problème avec...je ne sais pas si c'est une connerie de faire un contrôle au bout de la première année... Mon installateur me dit que c'est inutile. Or, ma garantie ne fonctionnera pas si j'ai un problème.

Je vais quand même programmer un entretien bientôt, on ne sait jamais.
Picto recompense Membre utile
Messages : Env. 1000
Dept : Cotes D'armor
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Env. 20 message Correze
C'est surtout après une énième relance ce matin que j'ai fini par être recontacté par un chauffagiste agréé atlantic, hourra!! haha

Cela fait 3 ans que je suis dans ma maison (je ne suis pas à l'origine de l'installation) et je n'avais jamais eu de souci jusqu'à cet hiver mais depuis 2 mois on galère pas mal et je partais donc de 0 pour son fonctionnement je m'y étais jamais réellement intéressé comme tout fonctionnait très bien...

Je n'ai aucune idée si l'ancien propriétaire a fait faire la révision obligatoire dès 1 an, de toute façon la question ne se pose plus notre PAC n'est plus sous garantie.

La vanne 3 voies de commutations semble être une panne fréquente sur les PAC atlantic au bout d'un certain temps (seulement la vanne, pas besoin de changer le moteur si celui ci fonctionne).
Si un jour ça vous arrive, un tuto clair pour faciliter son remplacement : https://www.youtube.com/watc[...]RPaobKSPJDw

Pour mon problème initial c'était une sorte de bague qui se clipse sur le tuyau de retour de la PAC sur lequel vient se connecter le capteur de la sonde qui était oxydée.
D'après mon chauffagiste cette panne est très fréquente sur les anciens modèles PAC atlantic à cause d'un problème d'humidité mais qui a été réglé sur les nouveaux modèles (je pense que 2021 c'est suffisamment récent).
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Membre utile Env. 200 message Loire
Bonsoir,


Si problème de soupape, vous pouvez aussi la nettoyer.




Paringil
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Env. 20 message Correze
paringil a écrit:Bonsoir,


Si problème de soupape, vous pouvez aussi la nettoyer.




Paringil

Bonsoir,

Merci pour l'astuce, c'est effectivement un problème de soupape qui ne s’enfonçait plus, j'ai changé la vanne 3 voies hier soir avec succès mais à l'occasion je vais remettre au propre l'ancienne.

bon weekend
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Env. 20 message Correze
Bonjour,

Le chauffagiste vient de passer, la panne est semble t'il catastrophique malheureusement...
Il a confirmé que l'échangeur ne s'effectue pas correctement, ce qui explique mon constate que la pac tourne h24 mais mon plancher chauffant ne chauffe pas.
Ensuite il a donc vérifié le niveau du gaz, il était à 0,3 au lieu de 2,5 je crois qu'il m'a dit ce qui semble cohérent avec les erreurs que j'ai à répétition.
Le catastrophe est arrivée au moment de rechercher la fuite de gaz, j'espérais qu'il trouve une mauvaise connexion au niveau d'un tuyau et la problème était réglé mais en réalisant les tests après avoir monté en pression l'installation la fuite a été détectée dans le corps de chauffe (le gaz s'échappe depuis le purgeur automatique en haut du corps de chauffe), en réalisant une recherche rapide sur Google, la pièce vaut 1600€ !!!
En attendant de me faire passer un devis il m'a basculé sur le mode secours.
Ma PAC a à peine 6 ans c'est vraiment rageant, d'après lui cette pièce ne peut pas se réparer.
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Membre utile Env. 500 message Reunion
Bonjour
Problème récurrent chez Atlantic d’après les cas signalés sur ce forum
Essayer de faire jouer la décennale 
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Env. 20 message Correze
Capnawak a écrit:Bonjour
Problème récurrent chez Atlantic d’après les cas signalés sur ce forum
Essayer de faire jouer la décennale 


Bonjour Capnawak,

Merci pour l'idée, j'ai bien une décennale pour l'entreprise à l'origine de l'installation, je vais faire quelques recherches.
Messages : Env. 20
Dept : Correze
Ancienneté : + de 1 an
 
Env. 20 message Correze
Capnawak a écrit:Bonjour
Problème récurrent chez Atlantic d’après les cas signalés sur ce forum
Essayer de faire jouer la décennale 


Bonjour Capnawak,

J'ai essayé de faire des recherches sur le forum mais je dois mal m'y prendre je n'ai pas trouvé les autres sujets similaires avec la démarche à suivre.
Depuis mon précédent message, mon chauffagiste agréé Atlantic est ré-intervenu sur mon installation mais il n'a pas réussi à réaliser un prélèvement d'huile pour confirmer la présence d'eau dans le circuit frigorifique ce qui rendrait l'installation HS.

Je souhaite prendre les choses dans l'ordre pour avoir un dossier béton si je dois faire jouer la décennale de l'installateur.
Merci d'avance pour l'entraide,
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Membre super utile Env. 6000 message Au Vert (51)
La decennale pour un corps de chauffe percé?? A mon avis vous perdez votre temps. Faite changer la piece.
Dura lex Sed lex
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Env. 20 message Correze
VILIN a écrit:La decennale pour un corps de chauffe percé?? A mon avis vous perdez votre temps. Faite changer la piece.


Il y a un risque important (après m'être renseigné auprès de professionnels) que de l'eau soit entré dans le système frigorifique, si c'est le cas toute l'installation est HS et les problèmes ne font que commencer...

Je souhaite faire réaliser un prélèvement d'huile au niveau du compresseur (mais ça semble compliqué à réaliser) pour demander une analyse en laboratoire.
Si le résultat est négatif, alors je remplacerai que le corps de chauffe et le problème sera réglé.
Si le résultat est positif, l'installation peut-être déclarée HS et c'est dans ce sens que je compte utiliser la décennale.

Je voudrais évité qu'après avoir changé le corps de chauffe dans 6 mois mon compresseur est mort à cause de cette précédente panne.
Messages : Env. 20
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Membre super utile Env. 6000 message Au Vert (51)
Aie oui ce serait la cata si tel est ce scenario. Pour bien comprendre, votre machine possede un echangeur et un corps de chauffe sur lequel se trouve la purge automatique d air. Ca fuyrait par la? Soudure ou autre?
Et vous n avez jamais eu de fuite d eau a cette endroit avec baisse de la pression hydraulique au mano?
Dura lex Sed lex
Picto recompense Membre super utile
Messages : Env. 6000
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Membre utile Env. 500 message Reunion
Bonjour
Pour prélèvement d'huile, il n'y a pas de prise prévu pour sur des machines résidentielles. Il va falloire debrasser le compresseur, vider un peu d'huile.
Compliqué et risqué mais plus fiable pour le prélèvement
Picto recompense Membre utile
Messages : Env. 500
Dept : Reunion
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Membre super utile Env. 6000 message Au Vert (51)
C est exceptionnel de faire ca non? Est ce ds le cadre d une expertise? Ca me semble devoir entrer dans un protocole precis non? Aller recuperer de l huile, analyses, remettre la meme quantite d huile etc...
Qui fait ca?

J espere pour notre ami ne pas en arriver la car a mon avis ca doit couter aussi un bras et quid de la vie apres coup du compresseur?
Dura lex Sed lex
Picto recompense Membre super utile
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De : Au Vert (51)
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Env. 20 message Correze
L'intervention est très technique mais pas impossible à réaliser. Je suis les conseils que j'ai eu de la part d'expert car je veux à tout prix ne pas me lancer dans une réparation à 2 500€ en ayant le risque d'avoir le compresseur HS dans les mois à suivre à cause de cette première panne. Si de l'eau est rentré je préfère repartir à 0.
Messages : Env. 20
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Membre super utile Env. 6000 message Au Vert (51)
Avez vous interrogé la marque?
Dura lex Sed lex
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Messages : Env. 6000
De : Au Vert (51)
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Env. 20 message Correze
Oui je les aient appelé, évidemment comme l'installation à plus de 5 ans et d'après le support que j'ai eu cette panne est rare. Je suis toujours en collecte d'information avant de me lancer dans les démarches administratives, la seule bonne nouvelle c'est que l'hiver se termine j'ai plusieurs mois devant moi
Messages : Env. 20
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Membre super utile Env. 6000 message Au Vert (51)
Oui bien sur. Mais je pensais plus a leur avis du risque de pollution du circuit frigo par l'hydraulique?
Dura lex Sed lex
Picto recompense Membre super utile
Messages : Env. 6000
De : Au Vert (51)
Ancienneté : + de 16 ans
 
Env. 10 message Haute Savoie
Bonjour, je pense que ta crainte d'eau dans le circuit c'est peut être ce qui est en train de m'arriver. 
En février 2022, ma PAC s'est mise à faiblir après 7 ans d'utilisation et celà malgré un suivi fait par un pro dès l'installation du coup le corp de chauffe a été changé parcequ'il avait percé. Ça été très long et c'est un autre pro qui a trouvé la fuite. J'en ai eu pour 2600 euros de rep. Aujourd'hui ma PAC se met sans cesse en défaut Code A1, A3 et 370 donc lié au compresseur et c'est là que ton histoire me dit que mon compresseur à peut être pris l'eau. Donc je contenu mes investigations car pour le moment on a pas besoin  de mettre le chauffage au sol. Pour la décennale on m'a dit non mais je me suis pas battu. En tout cas je te suis.
Bonne continuation.
Messages : Env. 10
Dept : Haute Savoie
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Env. 300 message Moselle
Bonjour,

Pac Alfea extensa duo+ 8kw installée en Octobre 2016, échangeur percé également avec fuite de gaz, il restait 1000g de gaz sur les 1400g d'origine. La remplacement de la pièce à couté 2177€.

En espérant que le compresseur n'a pas souffert, une grosse baisse de performance avait été constaté depuis mars 2023.
Messages : Env. 300
Dept : Moselle
Ancienneté : + de 19 ans
 
Env. 20 message Correze
Bonjour,

Après 6 mois de procédure contre la décennale de l'entreprise à l'origine de l'installation, j'ai fini par obtenir gain de cause (motif : l'ouvrage n'a plus la capacité de fonctionnement normale et donc d'assurer ses fonctions de production d'eau chaude sanitaire et de chauffage central) et après plusieurs échanges par courriers recommandés avec AR, mails, téléphone... un expert est passé et l'assurance décénale a reconnu sa responsabilité et a procédé au dédommagement pour la réparation totale de mon installation, soit le remplacement du module hydraulique et du compresseur, 10 900€ de réparation. Quel soulagement !!!

Entre nous j'espère qu'ils se sont retournés contre Atlantic car le vrai problème c'est un défaut de la PAC, l'installateur peut pas grand chose contre un échangeur coaxial qui pète au bout de 6 ans ce qui a pour conséquence de l'eau qui est remontée jusqu'au compresseur extérieur.

Par contre nous avons été sans chauffage jusqu'à mi-décembre, ça a été compliqué certains jours il a fallu serrer les dents et mettre des couches de vêtements.

Compte tenu du cout j'ai utilisé cette somme pour le remplacement à neuf de mon installation.

Merci pour vos conseils et vos remarques à tous.

Pour des raisons de confidentialité je ne donnerai pas plus d'éléments public mais vous pouvez m'écrire en privé si vous avez besoin d'aide.

Bonne journée à tous
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Env. 20 message Correze
piwi746 a écrit:Bonjour, je pense que ta crainte d'eau dans le circuit c'est peut être ce qui est en train de m'arriver. 
En février 2022, ma PAC s'est mise à faiblir après 7 ans d'utilisation et celà malgré un suivi fait par un pro dès l'installation du coup le corp de chauffe a été changé parcequ'il avait percé. Ça été très long et c'est un autre pro qui a trouvé la fuite. J'en ai eu pour 2600 euros de rep. Aujourd'hui ma PAC se met sans cesse en défaut Code A1, A3 et 370 donc lié au compresseur et c'est là que ton histoire me dit que mon compresseur à peut être pris l'eau. Donc je contenu mes investigations car pour le moment on a pas besoin  de mettre le chauffage au sol. Pour la décennale on m'a dit non mais je me suis pas battu. En tout cas je te suis.
Bonne continuation.


Bonjour Piwi,

Ton problème est très ressemblant au mien, c'est exactement les codes d'erreurs que j'avais à répétition et en parallèle quand la PAC est relancée elle tourne à fond mais ça ne chauffe pas.
ça a pas été simple avec la décennale mais des réparations à 5 chiffres je me suis battu avec un dossier solide et que je connaissais sur le bout des doigts comme j'ai tout géré tout seul (je n'ai pas été accompagné par une protection juridique).

Beaucoup de gens à commencer par l'entreprise qui a réalisé les réparations était persuadée que je perdais mon temps et que ça ne passerait pas, mais j'ai bien fait de ne pas les écouter car j'ai récupéré une très grosse somme ce qui m'a permis de repartir sur une installation neuve pour 2000€

J'en ai profité pour changer de marque, j'ai maintenant une PAC Daikin, j'espère la garder plus de 6 ans celle la

Bonne continuation également,
Messages : Env. 20
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En cache depuis le mardi 17 décembre 2024 à 14h50
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