Maison enterrée et plan sans altimétrie

Bonjour à tous, 

Et merci d’avance de prendre le temps de me répondre.

Je fais actuellement construire ma maison par un constructeur de maison individuelle dont la construction est régie par un CCMI.

Lorsque nous avons signé notre permis de construire notre maison était simulée sur les photos et plans au niveau de la route et du terrain fini. Hors notre maison se retrouve enterrée aujourd’hui de 90 cm en dessous du Terrain naturel. 

Lorsque nous avons fait part de cela à notre constructeur, il nous a dit que c’était normal car il ne faisait pas de plan prenant en compte l’altimétrie de notre terrain et que comme le terrain était en pente il avait dû s’adapter du mieux possible.

Nous avons essayé à de nombreuses reprises de lui faire confiance et de le croire. Mais nous trouvons les arguments étranges malgré tout.

Aujourd’hui, nous devons adapter notre terrain à la maison, ce qui nous fait retirer beaucoup plus de terre que prévu sur toute la façade avant, ainsi que sur le côté de notre maison, et créer un mur de soutènement pour retenir nos terres. On nous a annoncé des travaux très coûteux pour faire cela et nous ne comprenons pas que ce soit encore à notre charge alors que nous n’avions pas demandé une maison enterrée.

De plus j’ajoute que les regards eau et telephone sont eux à hauteur de la voirie finie et donc beaucoup plus haut que notre maison, ce qui nous oblige à faire une coupe sur notre terrain afin que eux reste plus haut, et faire un mur de soutènement après. Nous perdons avec cela 2 mètre de terrain sur toute la façade avant de notre maison. Ou alors il faut que nous les fassions abaissez, mais on nous a expliqué que ce serait très coûteux encore.

Ma question aujourd’hui, c’est est ce normal de faire des plans sans altimétrie comme c’est le cas ici ? Et d’autre part, qui est responsable dans ces cas là ? Notre constructeur nous a dit que « cela se voyait que le terrain était en pente »! Mais pour nous qui ne sommes pas du tout du métier, ça ne nous paraissait pas induire que notre maison allait être enterré à ce point.

Que pensez de tout cela ? 
Merci par avance pour vos réponses et conseils qui seront les bienvenus