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Dysfonctionnement PAC suite à la livraison

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Env. 20 message Nord
Bonjour,

Je me permets d'écrire ce post afin d'avoir votre avis, vos conseils, sur le problème suivant.

Nous avons fait bâtir avec un constructeur sous le cadre d'un CCMI. Grace au forum et a nos recherches, nous avons évités pas mal de pièges courant des constructeurs.
Notre maison a accusé un délai de 2 mois de retard après le délai inscrit sur contrat.
Nous avons soustrait les indemnités de retard à l'avant dernier apple de fond après accord commun avec le constructeur.

La livraison à été très fastidieuse pour la date, nous avons su 2 semaines avant que nous allions être livré.
Le jour même de la livraison, le plombier était encore en train de bosser...
Soit, le jour de la livraison, le courant n'était pas encore la, il était mis en service le lendemain. Le conducteur de travaux ne nous a indiqué qu'au moment de la livraison que la PAC serait mise en service par un technicien spécialisé d'ici 3 semaines / 1 mois, évoquant un process fastidieux du chauffagiste.
Cela ne nous a pas posé problème sachant que nous avions la sdb à réaliser.
Néanmoins, nous sommes maintenant  à + de 2 mois et nous n'avons toujours pas d'eau chaude. La PAC est même soumise à des fuites le jour de l'intervention d'un plombier il y a de ca quelques jours. Bref, nous ne sommes pas prêt d'avoir de l'eau chaude.

Nous avons consigné les 5% restants, mettant en réserves la PAC et son bon fonctionnement.

La question que nous nous posons est la suivante, quelles sont nos recours? Pouvons nous considérer que la maison est non habitable car toujours pas d'eau chaude?
Pouvons nous exigé un dédommagement ?

Merci d'avance pour vos retours 
Messages : Env. 20
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message
Sinon, passe par un pro...

Va dans la section devis pompe à chaleur du site, remplis le formulaire et tu recevras jusqu'à 3 devis comparatifs de chauffagistes de ta région. Comme ça tu ne courres plus après les chauffagistes, c'est eux qui viennent à toi

C'est ici : https://www.forumconstruire.com/construire/devis-0-36-devis_pompes_a_chaleur.php
 
Membre utile Env. 900 message Joue Les Tours (37)
Bonjour .

J'ai un peu de mal à cerner exactement votre problème , surtout quand vous évoqué des fuites .
Pour l'eau chaude , avez vous la possibilité de faire fonctionner votre PAC en mode " secours " ( bref , comme un simple ballon eau chaude ) .
Signature terrain : 25 mars 2010 .
Ouverture chantier : 12 avril 2010 . Vendu en 2021 .
Nouveau projet CCMI signé le 18/04/21 .

https://www.forumconstruire.[...]t-38167.php
Picto recompense Membre utile
Messages : Env. 900
De : Joue Les Tours (37)
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Env. 20 message Nord
Bonjour,

Les fuites concernent la tentative de 1ère mise en eau de la PAC.
Le plombier à eu la surprise ( relative ) de découvrir que la PAC avait des fuites au niveau des raccords vraisemblablement d'usine. 

La PAC n'a donc pas pu être mise en eau ni démarrée. 

Le chauffagiste qui était passé ( agréé par la marque ) avant le plombier, avait eu la mauvaise surprise de voir un cable d'alimentation trop court en sortie extérieure de la maison pour le raccord sur le groupe déporté, il n'avait donc rien pu faire non plus. 

À ce jour ( et étant en Aout en France... 😅 ), un dossier est "en attente" chez le distributeur de la PAC pour une intervention, cela fait donc depuis le 26 mai que la PAC n'est pas initialisée.  L'entreprise distribuant la PAC et le constructeur font les morts.

Concernant le mode de secours, cela doit existé mais la PAC n'ayant jamais été démarré officiellement, nous préférons éviter ce "dépannage" de fortune... 

Suis je plus clair? 😉
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Membre utile Env. 900 message Joue Les Tours (37)
Donc pour ce que je comprends , problème sur le groupe extérieur .
Expérience personnelle : PAC pour chauffe eau Atlantic dédiée . A la mise en service , découverte tout simplement que le câble été resté dans les combles , pas sorti au biveau du ballon .
Le technicien de Engie Home service n'avait finalement que fait les liaisons frigorifique , pas moyen de mettre en place les liaisons électrique et avait mis le ballon en mode " secours " .
Ta PAC ( groupe extérieur) est neuve , elle fuit , elle présente possiblement un défaut de fabrication . Demande une prise complète sous garantie .
Ce que tu ferait toi même ( tu achètes une TV , en panne au déballage , tu la retourne ) , ton constructeur te doit le même niveau de service . Pas PAC est là pour à minima une décennie , autant partir sur une bonne base .
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Picto recompense Membre utile
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Env. 20 message Nord
Rebonjour Steph37t,

Je ne suis pas inquiet du fait que tout va rentrer en ordre, je m'insurge juste du temps de traitement.

La maison etant livré depuis le 26 mai, le constructeur n a t'il pas des obligations légales voir financières concernant le retard de mise en service de la PAC et donc du fait que la maison n'a toujours pas d'eau chaude?
Car vraisemblablement il ne s'active pas du tout.

N y a t'il pas d'obligation légale car la maison n'a pas d'eau chaude et n'en a jamais eu, comme pour un appartement qui ne peut être louer sans eau chaude par exemple? ?
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Membre utile Env. 900 message Joue Les Tours (37)
Le câble évoqué dans mon précèdent message , j'ai fini par le faire moi même 3 semaines après mon emménagement . Marre d'attendre le passage de l'électricien puis par la suite Engie Home service.

Je te conseille de faire un recommandé à ton constructeur pour exiger intervention sous 15 j . Sans intervention , fait venir un prestataire et demande lui de faire la mise en service , que tu déduira des 5 %  . 
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Membre super utile Env. 5000 message Au Vert (51)
Hello. Inquietant une pac neuve qui fuit d usine. Quelle marque?
Votre unique interlocuteur est votre constructeur. Orientez tous vos efforts vers lui.
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Env. 20 message Nord
Exocet a écrit:Hello. Inquietant une pac neuve qui fuit d usine. Quelle marque?
Votre unique interlocuteur est votre constructeur. Orientez tous vos efforts vers lui.


Viessmann.

En effet c'est ce que je fais. Mais si quelqu'un sait si le constructeur n'est pas "hors clou" en ayant toujours pas régler le soucis depuis la livraison... 😅

Souvent quand cela commence a leur couter des pénalités, ca bouge plus vite... 😉
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Membre utile Env. 900 message Joue Les Tours (37)
Votre constructeur vous doit une maison conforme au contrat à la livraison ( donc avec le matériel fonctionnel ) . Le matériel n'ayant jamais fonctionné , ce n'est pas un problème de SAV mais de non respect du contrat initial .

Je ne peut que vous conseiller de formaliser vos echanges ( Courrier recommandé ) , de vous rapprocher de votre assistance juridique ( bien qu'elles soient souvent en difficulté avec les CCMI )  et ou de vous rapprocher d'une Maison de Justice et du Droit si vous en avez une à proximité :

http://www.annuaires.justice[...]-21773.html

A tenter : Contacter le fabricant de votre PAC ( Atlantic ? ) , lui demander de l'aide ou les références d'un installateur agrée de la marque pour avoir un devis  . Et comme déjà écrit , faire faire les réparations /mise en service et les déduire des 5% , en informant auparavant votre constructeur ( envoi du devis ).
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De : Joue Les Tours (37)
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Env. 20 message Nord
Je suis un peu vieille école et buté à ce niveau, je n'aime pas avoir à faire les démarches et le travail de quelqu'un qui a été rémunéré pour le faire et qui visiblement s'en fiche. ?

Je vais me renseigner sur la maison de justice et du droit merci.
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Membre super utile Env. 5000 message Au Vert (51)
Ayu59 a écrit:Je suis un peu vieille école et buté à ce niveau, je n'aime pas avoir à faire les démarches et le travail de quelqu'un qui a été rémunéré pour le faire et qui visiblement s'en fiche. ?

Je vais me renseigner sur la maison de justice et du droit merci.


A mon sens, vous allez y passer du temps. Et du temps ss eau chaude et sans chauffage... 
A mon avis il y a urgence a être plus efficace et mettre en demeure votre constructeur. 

L'automne sera vite la, vous ferez comment? 
Dura lex Sed lex
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Env. 20 message Nord
La mise en demeure sera également faite. 

Je veux juste lui rappeler ses obligations. Mais niveau loi, sur le ccmi et ce cas présent, peu de choses se trouvent sur internet... 
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