EKWATEUR - Panneaux solaires _ SAV inopérant

Bonjour,

Si vous souhaitez une résolution de votre problème, il faut arrêter les appels téléphoniques qui ne servent à rien. Il faut envoyer un courrier en recommandé avec accusé de réception à l'entreprise, en expliquant le problème, ce que vous attendez d'eux (réparation, remplacement, remboursement) et un délai de mise en oeuvre de la solution demandée. Bien indiquer "mise en demeure" dans le courrier.

A partir de là, s'ils ne répondent pas dans le délai imparti, vous pourrez porter l'affaire en justice.

Rappel : le produit a moins de 6 mois. Il est donc à 100% couvert par la garantie légale du constructeur. Et c'est à lui de prouver qu'il y a une faute de votre part s'il pense ne pas vous devoir une solution sous garantie.

a+
Beone

Bonjour Pascal,

pensez aux formules de politesse dans votre courrier, c'est aussi important