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Problème platine Airzone mode Stop

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Env. 10 message Isere
Bonjour,

Depuis l’installation de ma PaC en Octobre 2020 et l’installation d’un gainable et de platines Airzone, je ne cesse d’avoir des problèmes …
Le nouveau en date auquel je ne trouve aucune réponse est la mise en « Stop » de la platine principale sans aucune demande de ma part.
Cela arrête donc la soufflerie et le chauffage dans toutes les pièces de l’étage. Car au RDC j’ai des splits qui continuent de fonctionner. 
Avez vous déjà eu le souci, ou alors savez vous d’où cela peut il provenir ? 
Je demande ici en dernière chance car les installateurs de ma PaC me disent depuis 3 ans que les problèmes de chauffage que j’ai sont dus d’une mauvaise isolation de ma maison malgré toutes les preuves apportées des bugs des platines Airzone …

Merci d’avance et bonne journée à tous !
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Messages : Env. 10
Dept : Isere
Ancienneté : + de 1 an
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message
Ne vous prenez pas la tête pour une installation de pompe à chaleur...

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Membre super utile Env. 2000 message Haute Garonne
Bonjour,

Je n'ai jamais rencontré le problème que vous décrivez en 7 années d'utilisation d'un système Airzone. Cela se produit il à heure fixe ? Dans ce cas il pourrait y avoir une programmation (en local ou par le cloud Airzone) qui provoque cet arrêt. Vous avez un gainable et des splits. Est-ce avec une seule unité extérieure ?

Jetblack
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Picto recompense Membre super utile
Messages : Env. 2000
Dept : Haute Garonne
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Env. 10 message Isere
Non, cela ne se produit pas à heure fixe mais je regarderais s'il peut y avoir une programmation que je n'aurais pas vu, mais cela se passe seulement depuis 3-4 jours ...
Et oui, une seule unité pour les 2 splits du bas et les 4 bouches de gainable du haut.
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Messages : Env. 10
Dept : Isere
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