Mon ecocompteur legrand ne compte pas et ne se connecte pas à l'application

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Manu_D Picto info

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Le 16/04/2024 à 20h33 Env. 10 message Yvelines

Bonjour,

J'ai branché un ecocompteur 412032 dans mon installation électrique et utilisé les tores fournis avec le pack 412033. En complément, j'ai aussi relié le TIC du compteur Linky à l'écocompteur.

Cependant je rencontre deux difficultés :
- L'écocompteur ne compte pas : aucune consommation n'est lue pas le compteur. Plus surprenant, la puissance totale est bien mesurée et cohérente avec le linky, mais aucune consolidation de la puissance n'est faite. Le menu d'accueil continue d'afficher 0 wh ainsi que l'ensemble des lignes mesurées.

- Je tente un paramétrage de connexion en wifi, mais impossible de finaliser la configuration avec l'application Control : le message étant toujours "Réseau perdu", une erreur est survenue lors de la connexion au réseau wifi. Le signal est devenu trop faible ou a disparu pendant le processus.
Avec une livebox située juste à côté, à 50 cm : je reste perplexe.

J'ai tenté plein de réinitialisation, mais rien ne change. Je n'ai plus d'idée !

Si qqn comprend ce qui se passe, je vous en remercie par avance ...

Cordialement

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GOUPIL 01 Picto info

Le 17/04/2024 à 17h54 Membre utile Env. 1000 message Bourg En Bresse (1)

BJR appel le 0810484848 .Mais je pense qu'il te faut le pack de démarrage "with Netamo".crdlt

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hexamatic Picto info

Le 17/04/2024 à 21h36 Membre super utile Env. 1000 message Nord

Bonsoir,
Avez vous respecté le branchement phase neutre pour l'alimentation du compteur, et avez vous mis les tores dans le bon sens ? Ensuite que fait le voyant TIC (clignotement rapide ou lent). A noter qu'il n'est pas necessaire d'avoir de pack de démarrage pour avoir le comptage en local sur écran.

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Manu_D Picto info

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Le 19/04/2024 à 09h07 Env. 10 message Yvelines

A priori, le compteur est bien branché : l'écran est allumé, je peux naviguer dans les menus.
J'ai quand même réussi à lui adresser une IP, il reçoit le signal TIC et affiche la valeur à l'écran.

Mais il ne compte pas, les lignes consommations restent toutes à 0.
Comme s'il était en attente d'activation.

Sur le sens des tores, les flèches sont orientés vers du disjoncteur vers l'équipement.
Mais vu qu'au moins le total lit une puissance, je me dis que la consommation totale devrait à minima compter ??

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