Est-ce prudent de commander sur internet

Bonjour,

Pour les sanitaires j'ai tout commandé sur internet et tout reçu en cherchant chaque fois pour un modèle ou une marque le moins cher.
Reuter, Sawiday et manomano.

J'ai toujours tout reçu mais parfois avec de très longs délais (1 à 2 mois) surtout avec Reuter car en définitive et contrairement à ce qui est affiché sur leur site ils n'avaient jamais rien de ce que j'ai commandé en stock, ils travaillent à flux tendus et vous envoient après quelques semaines un email d'excuse qui blâme le fournisseur (la marque) alors que ce sont eux qui n'ont rien en stock. D'ailleurs ils blâment constamment le fabricant, ils se déchargent de leurs responsabilités. Cela dit, les prix sont très motivants.

Faut juste le savoir.


Tout est dit ici et c'est pas glorieux pour Reuter. J'attends encore 3 receveurs de douche après2 mois, ils vont les livrer la semaine prochaine.

https://fr.trustpilot.com/review/fr.reuter-shop.com

Delais, matos abimé parfois...
Pas de miracle sinon les revendeurs physiques fermeraient les uns apres les autres.

Bonjour.

Si vous commandez sur internet jouez le jeu jusqu'au bout.

N'allez pas voir le matériel chez le revendeur local et surtout n'usez pas de son temps en lui demandant des renseignements.

Les prix plus élevés du revendeur local s'expliquent par plein de choses dont le hall d'exposition qui n'est pas gratuit, par les immobilisations financières du matériel exposé, par le service direct qui a un coût.

Pour la question que vous posez, 

Et vous verrez qu'il y a des sites de vente par internet recommandables et d'autres à éviter absolument.

Bonjour Calète, merci d'avoir pris le temps de répondre.
Vos remarques sont justes - mais ...
- pour pouvoir comparer - il faut quand-même se rendre dans un magasin, quitte à faire "perdre du temps au vendeur"  - c'est quand-même son boulot ! 

 - j'ai appelé plusieurs revendeurs (signalés comme tels sur le site du fabricant) -  
AUCUN n'a en stock de produits recherchés...
AUCUN n'a pu me proposer rien qu'un nuancier des coloris pour les meubles....
Et pourtant le fabricant Villeroy&Boch n'est pas un inconnu. Il fabrique même quelques produits sous marque distributeur pour ces enseignes.

 - les délais d'approvisionnement sont les mêmes que pour les ventes sur internet , en principe. 

Alors le professionalisme, ici  - euh...Je veux bien le payer - mais quand cela en vaut la peine.
En cas de retour - c'est vrai, c'est plus simple - mais cela n'avance pas le schmilblick pour autant...

Donc, en résume :
aucune vision du produit ni en magasin ni sur l'internet - tous ont les mêmes photos fournies par le fabricant
les délais sont à peu près les mêmes
les garanties - celles du constructeur
la seule différence - le PRIX, et un éventuel SAV, si l'on envisage d'avance le pire.. 

Ma question était donc de savoir quels sont les sites internet sérieux - quelles mésaventures éventuellement sont signalées.
Voilà, bonne journée





Calète

Citation:

Bonjour.

Si vous commandez sur internet jouez le jeu jusqu'au bout.

N'allez pas voir le matériel chez le revendeur local et surtout n'usez pas de son temps en lui demandant des renseignements.

Les prix plus élevés du revendeur local s'expliquent par plein de choses dont le hall d'exposition qui n'est pas gratuit, par les immobilisations financières du matériel exposé, par le service direct qui a un coût.

Pour la question que vous posez, 

Et vous verrez qu'il y a des sites de vente par internet recommandables et d'autres à éviter absolument.

"ELI a écrit:

AUCUN n'a en stock de produits recherchés...

Je suis d'accord, si je prends le cas d'une grosse chaîne comme Richardson, ils ont effectivement des magasins avec quelques références et pour le reste rien en stock et probablement des délais aussi long que ceux d'internet. Le reste se trouve dans des catalogues avec des prix déments comparés à Reuter. J'ai tapé sur Reuter, mais perso, à part les délais, je n'ai pas eu d'autres ennuis et les prix sont vraiment beaucoup plus bas qu'ailleurs (j'ai comparé systématiquement).