Cloques, boursouflures sur volets roulants EVENO de 4 ans - SAV Eveno ? la garantie 5 ans

Les volets extérieurs ALU de la maison EVENO ne tiennent pas à l'exérieur plus de 4 ans ? 
Défaut de peinture ? Qualité ?

Kraozon a écrit:

On nous avait vanté la ganrantie EVENO 5 ans, eh bien, ils sont aux abonnés absents,
notre volet roulant en alu (grande largeur 4m) rencontre visiblement de gros problèmes de peinture,
celle ci fait des cloques partout, 
nous avons contacté le SAV comme demandé, nous avons communiqué les photos 
et sans que la sté EVENO ne se déplace ou appelle, ils posent un diagnostic
la réponse est très surprenante,
"
Bonjour,

Je viens de prendre connaissance de votre demande de SAV sous la garantie 5 ans , je dois vous souligner que nos volets ont une garantie légale de deux ans, et une garantie commerciale de trois ans .
Sur cette garantie commerciale, nous avons des exclusions, dont la corrosion.
L’Interventions de nos techniciens durant les 3 premières années, et ensuite fourniture seule à notre client, LEADER MAT 29 PLABENNEC .
La pose , la dépose du ou des tabliers ainsi que l’acheminement du ou des tabliers  restent à votre charge.

Par retour de ce mail, merci de me confirmer que nous pouvons procéder à l’envoi du tablier ou des tabliers concernés chez  « LEADER MAT 29 PLABENNEC ».
Si vous ne connaissez pas le nom du négociant , veuillez-vous rapprocher de votre constructeur .

Cordialement"

il faut donc se méfier de la maison EVENO et de ses garanties 5 ans dont elle se sert volontiers pour faire sa pub, si quelqu'un a déjà rencontré des défaut de peinture sur ses volets alu, merci de nous raconter votre expérience et vos solutions.

Bonjour, 

Je viens également de recevoir le même mail que le vôtre, il s'agit donc d'un mail type (mise à part le fournisseur local Point Quimper). 

Pour ma part, je suis propriétaire de ma maison depuis moins de 3 ans, donc la garantie commerciale fonctionne... Sauf pour la corrosion qui fait partie des exclusions selon la réponse SAV !!! 

Ce qu'il faut comprendre c'est que c'est uniquement la garantie légale qui assure la corrosion, soit seulement 2 ans !!!!
Pour ma part nous n'habitons pas à proximité immédiate de la mer et j'entretiens mes volets 2 fois/ans (automne et printemps).
J'ai également du mal à comprendre la garantie 5 ans mise en avant lors de l'achat (via constructeur).
Sommes-nous en présence de produits bas de gamme ????

J'ai redemandé des précisions sur le mail car la formulation n'est pas clair sur ce qui est à ma charge ou non (intervention technicien ?) 

J'ai aussi demandé un devis de la partie restant à charge avant de valider toutes décisions. 

Je pense peut-être consulter ma protection juridique. 

Ensuite, j'imagine que nous sommes loin d'être les seuls concernés et pour alors il peut être intéressant d'interpeller / d'interroger une association de consommateurs qui peuvent nous épauler. 

Car à ce rythme il nous faudra changer les tabliers 10 fois en 30 ans !!!!!!! Inadmissible... 

Bonsoir IZ A,

Je vous invite à retrouver mon deuxième post,
Pour votre information EVENO nous "offre" un second tablier mais vous devez vous débrouiller avec la pose,
notre tablier fait 4 mètres, je vous laisse imaginer la facilité... et nous ne sommes pas pros.

Essayer de trouver un professionnel qui accepte de vous poser un produit qu'il n'a pas vendu lui même, sans compter un autre souci, rien n'indique que vous bénéficierez de la garantie si vous le posez vous même.

Leurs procédés sont faits pour vous décourager, j'ai trouvé d'autres mécontents de la Sté EVENO, même problème de qualité et oui, la garantie de 5 ans mise en avant est une tromperie, nous en faisons les frais.

Pourriez vous me tenir au courant de votre retour de mail et de leur proposition?

Merci d'avance pour votre retour d'expérience

Bonjour,
Ma garantie est expiré depuis un an. Et tous les tabliers sont piqués mais surtout l'un d'entre eux, comme vous ....!!!!
Pour l'instant je n'ai pas réussi à les contacter.

On est proche mer également.
Mais 5 ans ce n'est pas normal tout a cloqué.
Si les VR ne sont pas adaptés pour un climat marin, EVENO n'a pas à en proposer, ils sont sachants.

Il ne faut pas en vendre et proposer un autre matériau.

Je veux bien que l'on reste en contact car la solution n'est pas de remettre de l'alu sinon dans 5 ans même problème.

Bonjour,

Faut chercher, je ne sais pas comment vous faites :
j'ai chercher dans gogole : volet aluminium qui cloque en bord de mer

et j'ai trouvé INC-CONSO

https://www.inc-conso.fr/content/les-volets-roulants-dans-la[...]ord-de-mer-garanties-et

La responsabilité de l'entreprise est donc bien engagée, vous pouvez les poursuivre, la jurisprudence faisant autorité.

ça me permet de rappeler à tous les pros que si vous ne conseillez pas correctement vos client, le retour de boomerang peut faire mal, cf fenetres sans aération

Merci
De rien
Bonne journée.

3 - LE NON-RESPECT DE PRECAUTIONS ADAPTEES AU BORD DE MER

Les bâtiments en bord de mer souffrent d'une dégradation plus précoce. Cela touche les murs, mais également la toiture ou les menuiseries. Des précautions particulières peuvent et/ou doivent être prises afin de ralentir la dégradation de ces éléments. C'est pourquoi les règles de l'art peuvent être spécifiques sur ces territoires. Leur non-respect peut engager la responsabilité des professionnels. La Cour d’appel de Rennes a rendu une décision n° 22/01973, le 2 novembre 2023, sur le sujet des volets roulants.

En l'espèce, une entreprise a posé des volets roulants sur une maison située en bord de mer. La laque a ensuite cloqué. Le maître d’ouvrage a alors engagé la responsabilité de l’entreprise. Une décision de première instance a fait l'objet d'un appel.

Les Juges d'appel ont considéré que "le cloquage de la laque des volets roulants (aluminium laqué) est apparu après la réception. Le désordre ne concerne pas le fonctionnement des volets, mais leur revêtement inadapté à l'environnement marin particulièrement agressif. La société (...) a manqué à son obligation d'information et de conseil en ne préconisant pas un laquage résistant à l'atmosphère marine de type Qualicoat et a engagé sa responsabilité contractuelle pour faute".

En conséquence, il convient d'être particulièrement vigilant lors de l'installation de volets roulants en bord de mer.

Merci beaucoup pour votre recherche...

j'ai constaté avant-hier les dégâts, de retour de congés... donc j'étais surtout dans le ménage, rangement, je n'ai pas encore cherché grand chose à part hier soir avec ce forum..

merci en tout cas, je retrouve un peu d'espoir.

bonne fin de journée!

11ans de procédure judiciaire... le maître d'ouvrage qui a vécu pendant tout ce temps avec la hantise des fuites... l'entreprise qui entre temps à fait liquidation judiciaire...

Bref il vaut toujours mieux trouver un bon compromis. Qui vous a vendu et installé ces volets?