Souci cuve Ecoflo (12 EH) : alarme aléatoire / rehausse non fixée, cuve qui se déforme+pierres tombant dans la cuve.

Bonjour la communauté
j'ai besoin de vos lumieres svp ;)

j'ai une filière ECOFLO installée à la maison, installée fin 2021. 
C'est une grosse cuve, une 12 EH. 
L'ensemble a peu servi, on est pas souvent là (maison encore en travaux). 
L'alarme sonne en boucle depuis quelques jours, de manière aléatoire.

2 ans et demi après l'installation, je constate que :
- la terre s'est tassée et s'est un peu creusé autour de la cuve dans différents endroits (le poseur me dit que c'est normal). Il y avait eu étude de sol préalable.
- la cuve commence à se déformer légèrement sur un des longs cotés (de quelques centimetres pour le moment environ), sous la réhausse.
Premiertech m'a écrit vendredi par mail que le constructeur aurait dû fixer la rehausse sur la cuve lors de la pose , ce qui n'a pas fait en 2021. Je leur en ai parlé vendredi, ils m'ont repondu que ce n’était pas grave. Idem pour la cuve qui se déforme un peu, ni les pierres et terre qui tombent dans la cuve. En y reflechissant, ça ne me rassure pas.
Outre les risques potentiels de fragilisation de la cuve (?), J'ai découvert vendredi (quelle belle journée !) que de la terre et des pierres passaient entre la rehausse et la cuve, et tout ça s’écrasait en tas au fond de la cuve : en ouvrant la plus grande rehausse , j'ai vu 2-3 tas de terre + pierres au fond de la cuve (voir photo). 
Ca n'a pas lieu d'être, ça encrasse le systeme, et ça pourrait poser problème potentiellement pour le mécanisme basculant (je ne sais pas le nom de la pièce noire centrale qui bascule d'un coté puis de l'autre).

 Questions : 
Pourquoi l'alarme se déclenche t'elle de maniere aléatoire? 
Est ce que ces chutes de terre et pierres peuvent d'une maniere ou d'une autre avoir une incidence sur l'alarme?
La rehausse devrait-elle être fixée sur la cuve? Peut-elle et doit être refixée à posteriori? (et sinon comment éviter ces chutes de pierres et terre?)
Quid du début de déformation de la cuve? (quels risques de casse ou autre? )
Si tout va bien = youpiii!
sinon il va falloir trouver une solution amiable et rapide, si possible, pour regler tout ça dans la joie et la bonne humeur.

En regardant la cuve, on voit nettement l'endroit où la terre et les pierres passent, entre la rehausse et le haut de la cuve déformée  j'ai eu le tort d'enlever a la main la terre et les pierres coincées entre la cuve et la rehausse avant d'aller chercher le telephone pour faire des photos.
 L'intervalle rehausse-cuve était rempli de cailloux et de terre sur un coté. Et dessous la cuve s'est un peu déformée sur un coté, au milieu.

Le poseur a nettoyé la pompe, il a enlevé la terre et les pierres, mais l'alarme sonne toujours.... de maniere aléatoire. Là je l'ai rebranché apres trois jours d'absence, ça ne sonne plus ... pour le moment. 
Mysterieux quand même !
Ce problème d'alarme temporairement écarté, il reste vraiment à régler ce problème de rehausse + cuve un peu écrasée + pierres qui tombent dans la cuve, me semble t'il.

Premier tech m'a envoyé un devis payant (100 e) et me dit que la pompe n'est plus sous garantie (les pompes n'étant garanties que deux ans). Je vais voir avec eux pour un sav à distance plus consistant dans un premier temps, c'est ce qui est indiqué sur leur site. De manière pragmatique, j'aimerai comprendre l'ensemble du probleme et éviter que ça ne se reproduise, plutot que de repayer une pompe si elle a grillé (et deux ans et demi apres la pose, sur un usage tres modéré, c'est tot non?).

Pour finir avec l'historique du chantier :
Une fois le chantier fini, en janvier 2022 il y a eu un passage de Premier tech pour vérifier l'installation (aucune remarque  de leur part, pour eux tout etait nickel) et ils sont passé  depuis pour l'entretien de la cuve (contrat d'entretien -  ils m'avaient fait comprendre que c'etait mieux pour la garantie de le souscrire mais en fait ça change quoi?). 

J'avais dejà dû faire intervenir les poseurs de cuve fin 2021, peu de temps après l'installation : il y avait un souci d'infiltration d'eau de surface au niveau de la rehausse ronde (celle de la pompe de relevage), et ils avaient réglé le problème en apposant largement du mastic pour rendre ça étanche (à reprendre, ça n'a pas tenu partout). ça goutte toujours un peu d'ailleurs.
 voilà pour l'historique de la cuve ;)

Je souhaite que ça se règle rapidement à l'amiable, au plus vite et au plus simple.
Tout a été posé ou raccordé par des pros, y compris le branchement électrique de la pompe au compteur ("sinon la garantie ne fonctionne pas ...").
Ce type d'installation a un coût, et je voudrais juste que ça fonctionne normalement et le plus longtemps possible ...Pour avancer sereinement sur le reste des travaux.

NB : pour la petite histoire, le technicien que j'ai eu le premier jour au téléphone (chez le fournisseur de la cuve) m'a parlé de soucis qu'ils rencontreraient depuis quelques temps avec certaines cuves, mais plutôt pour celles de plus petites tailles "pour le moment". Je n'ai pas plus d'info sur le sujet, il m'a juste dit que" le problème n'avait pas encore été rencontré pour des cuves en 12 et en 14 EH" . Vous en sauriez plus sur le sujet?

Vos retours éclairés m’intéressent, merci d'avance !!