Les 3 sécurités de mon cumulus ont dysfonctionné Résolu

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nicotine6 Picto info

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Le 06/10/2024 à 15h14 Env. 10 message Saone Et Loire

Bonjour,
Le ballon d'eau chaude de ma mère est monté en température, les 2 sécurités du thermostat n'ont pas fonctionné, le groupe de sécurité est sorti de son logement et la vapeur brûlante est sortie par ce groupe de sécurité et a brûlé ma mère causant son décès.
Le ballon est au-dessus de l'évier à sa hauteur,il a 17 ans, l'eau est très dure à 32 de TH dans sa ville.
Cela faisait 5 ans qu'on joignait la propriétaire car le débit de l'eau était faible, le plombier a changé le groupe de sécurité, mis un traitement anticalcaire il y a 2 ans.
En fait les 3 sécurités du ballon n'ont pas fonctionné, c'est la faute à pas de chance ? ou la propriétaire a une part de responsabilité?
Merci.

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amedee 47 Picto info

Le 07/10/2024 à 13h24 Membre super utile Env. 1000 message Indre Et Loire

Bonjour
C'est difficile de vous donner une réponse, surtout en sachant les conséquences que cela a produit.
je pense qu'il va falloir un avis d'un expert.
Sachez néanmoins que , dans la cadre d'une location, le propriétaire vous doit une installation en bon état, mais que le locataire doit faire un entretien régulier.
Depuis quand votre mère était elle dans ce logement?
Sachant qu'il y a un risque important à cause du calcaire, est ce que le groupe de sécurité a été actionné au moins une fois l'an et la soupape vérifiée également. Le thermostat devait être sérieusement entartré pour que les résistances continuent à chauffer.
cdt

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nicotine6 Picto info

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Le 07/10/2024 à 13h45 Env. 10 message Saone Et Loire

Bonjour,
Merci pour votre réponse, ma mère était dans cet appartement depuis 5 ans, le groupe de sécurité a été changé 2 fois, l' expert de l'assurance a regardé, il n'a pas évoqué le tartre et dit qu'il s'agissait seulement d'un dysfonctionnement des sécurités du thermostat, la faute à pas de chance. Je voulais avoir un autre avis,mais ça n'a pas l'air évident et je voulais savoir si le fait que l'eau est très dure 32TH avait pu jouer un rôle dans ce dysfonctionnement.

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nicotine6 Picto info

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Le 07/10/2024 à 19h42 Env. 10 message Saone Et Loire

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nicotine6 Picto info

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Le 07/10/2024 à 19h43 Env. 10 message Saone Et Loire

Mince, ça n'a pas marché pour les photos, dommage...

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plaquisteheureux Picto info

Le 08/10/2024 à 06h56 Membre ultra utile Env. 20000 message Gard

Bonjour, comme dit par amedee 47 il est très difficile de vous donner une réponse, il faudra aller devant la justice ! Et même là rien ne prouverais la réelle responsabilité. La justice est faite par des hommes, et non des ordinateurs. Vous pouvez avoir la même affaire juges par 4 juges différents (et avocats ), et avoir 4 avis différents.
De plus, je doute que la responsabilté du propriétaire puisse être mise en cause, car il a répondu présent aux demandes de votre mère, et a fait intervenir un professionnel.
Je suis vraiment désolé pour votre mère, toutes mes condoléances.

ce sont souvent des petits détails qui font la différence entre du bon et du mauvais travail

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