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Problèmes annuelles PAC dans une maison de 3ans. Les travaux sont ils à ma charge ?

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Bloggeur Env. 30 message Ille Et Vilaine
Bonjour,

J'ai fait construire une maison il y a 3 ans avec Villadéale.
En 3 ans je suis à la 3eme panne de la PAC et à chaque fois c'est à priori un manque de gaz dans la PAC.
- 1ère panne: A la mise en chauffe quelques mois après la livraison de la maison => un connecteur avait été changé et le gaz remis.
- 2eme panne: 1ans 1/2 après et toujours sous garantie de conformité => le gaz a été remis par le chauffagiste, mais aucune fuite constaté.
- 3eme panne: il y a quelques mois (quelques mois avant les 3 ans de la maison), j'ai eu le même code erreur.

Sur le conseil de mon assurance j'ai contacter l'assurance dommage ouvrage pour faire intervenir un expert car je pense que je suis partie pour avoir une panne tous les ans.
L'expert est passé aujourd’hui en compagnie du constructeur de la PAC et de le chauffagiste ayant fait la mise en service et l'entretien annuel.
A priori ils partiraient tous vers une fuite de gaz (ce qui me parait logique).
Ce qui m'embête par contre c'est que l'expert m'a annoncé qu'il est probable que l'assurance ne couvre pas ce problème puisque nous ne sommes plus sous la garantie de conformité de la PAC.

Je me retrouve piégé, car au final le plein de gaz a été fait a chaque fois pendant la garantie, mais maintenant qu'elle est passé, je vais devoir me débrouiller pour faire intervenir un artisan afin de trouver et réparer cette fuite à mes frais, alors qu'elle semble être là depuis le début.
Je ne sais pas si quelqu'un a déjà vécu cette situation. Quelqu'un aurait une solution pour que le constructeur ou l'assurance du plombier prenne cette panne à leur charge ? Je ne sais pas trop quoi faire.
Je suis preneur de vos avis

Je précise que l'année dernière j'avais envoyé un mail à mon constructeur (à la fin de la garantie de conformité), car je me doutais que ça recommencerai, mais je n'avais eu aucune réponse.
Le plombier est actuellement en retraite.
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Sinon, passe par un pro...

Va dans la section devis expert en bâtiment du site, remplis le formulaire et tu recevras jusqu'à 3 devis comparatifs de experts de ta région. Comme ça tu ne courres plus après les experts, c'est eux qui viennent à toi

C'est ici : https://www.forumconstruire.com/construire/devis-0-124-devis_expert_en_batiment.php
 
Membre ultra utile Env. 10000 message Alpes Maritimes
Bonjour.

Hummmm Charall W00tLaugh

Moi je dirais que ça ressemble à un vice caché et la garantie contre les vices cachés devrait fonctionner.
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Membre super utile Env. 5000 message Au Vert (51)
Quelle marque ?
Dura lex Sed lex
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Bloggeur Env. 30 message Ille Et Vilaine
Hello,

C'est du Atlantic.
Ce que me disait l'expert c'est que ça va être compliqué de prouver que le problème est le même depuis le début...
J'ai peur de m'engager dans une procédure sans fin Crying
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Membre ultra utile Env. 20000 message Un Coin Discret De Haute-savoie (74)
Bonjour,

C'est quoi une "garantie contre les vices cachés" ?
Mon récit : La Bistorte
licences : WTFPL version 2
avatar : "Warming Stripes", comprendre le réchauffement climatique https://showyourstripes.info/
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Membre ultra utile Env. 10000 message Alpes Maritimes
Manu-d.en-haut a écrit:Bonjour,

C'est quoi une "garantie contre les vices cachés" ?

C'est la loi, il suffit de chercher un peu si tu ne connais pas.

Il y a un site gouvernemental à ce sujet mais je ne mets pas le lien pour ne pas casser la mise en page.
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Membre super utile Env. 5000 message Au Vert (51)
Mais l expertise ne devrait pas démontrer si défaut machine ou de mise en oeuvre/service?
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Bloggeur Env. 30 message Ille Et Vilaine
Exocet a écrit:Mais l expertise ne devrait pas démontrer si défaut machine ou de mise en oeuvre/service?

Pour le moment je n'ai pas tous les détails, il m'a juste appelé pour un élément qu'il avait oublié de me demandé ce matin.
Il m'a dit qu'il remontrait tous les éléments à l'assurance (du plombier, je suppose), mais que vu les circonstances c'est pas sûr que cette dernière accepte la prise en charge, car c'est un élément dissociable de la maison et que la dommage ouvrage ne pourrait peut être pas être invoqué.
Mise a part via la dommage ouvrage, je ne sais pas comment me défendre.
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Membre super utile Env. 5000 message Au Vert (51)
Vous n avez pas de protection juridique ?
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Bloggeur Env. 30 message Ille Et Vilaine
Exocet a écrit:Vous n avez pas de protection juridique ?

Si je l'ai dans mon assurance habitation, mais à priori sur mon contrat elle ne s'applique pas à la construction mais plutôt à tous ce qu'il y a après achèvement des travaux
C'est eux qui m'avaient redirigé vers la dommage ouvrage, car pour eux la maison n'est pas habitable si il n'y a pas de chauffage.
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Membre super utile Env. 5000 message Au Vert (51)
3 ans que les travaux sont achevés...
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Bloggeur Env. 30 message Ille Et Vilaine
De ce qu'ils m'avaient expliqué quand je les avaient contacté, c'est que les défauts liés à la construction ne rentraient pas dans l'assurance. Par contre tout ce qui serait ajouté après le serait.
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Membre super utile Env. 5000 message Au Vert (51)
Souvent pièce et mo c est deux ans et 5 ans compresseur.
Il faudrait faire une recherche de fuite. C est pas très compliqué avec un appareil performant. Si c est un defaut de la machine et vos précédentes intervention durant la période de garantie devraient vous aider à vous faire entendre auprès d Atlantic.
Si c est un pb de pose ou mise en service alors qu Atlantic le prouve et vous attaquerez le poseur. 
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Bloggeur Env. 30 message Ille Et Vilaine
Exocet a écrit:Souvent pièce et mo c est deux ans et 5 ans compresseur.
Il faudrait faire une recherche de fuite. C est pas très compliqué avec un appareil performant. Si c est un defaut de la machine et vos précédentes intervention durant la période de garantie devraient vous aider à vous faire entendre auprès d Atlantic.
Si c est un pb de pose ou mise en service alors qu Atlantic le prouve et vous attaquerez le poseur. 

Si je comprends bien, pour le moment j'attends le retour de l'assurance du plombier contacté par l'expert.
Si c'est défavorable pour moi, je me tourne vers le SAV Atlantic.
Je suis pas hyper confiant, mais je vais tenter ça.
Merci pour votre temps et vos réponses ;)
Picto recompense Bloggeur
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Dept : Ille Et Vilaine
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En cache depuis le vendredi 08 novembre 2024 à 22h53
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