Calybox 220 S4 toujours allumé

Bonjour

Vous n'avez pas changé de fournisseur d'électricité ou d'offre d'électricité ?

Non.
Par contre, au même moment, mon fournisseur m'a confirmé que j'étais inscrit aux Eco-Session. Un système qui me permet de gagner un peu de sous si je fais des économies  les jours en tension.
J'ai vu passer pas mal de chose sur les forums donc j'ai envoyé un mail à mon fournisseur pour savoir si ils ont fait intervenir Enedis sur mon compteur.
Après quand je regarde mon compte Enedis mon contrat est toujours sur Télé-information client (TIC) Historique

Le Calybox décode la téléinfo qu'il reçoit du Linky dans laquelle il ne reconnait que les contrat HC "classiques".
Si votre fournisseur, vous a attribué une offre "exotiques" il est probable que le Calybox ne sache pas la décoder et du coup ne sait pas enclencher les HC.

Cela n'a rien à voir avec la TIC historique.

Pour être plus précis, dans la TIC historique il y a plusieurs champs dont un de 4 caractères qui s'appelle OPTARIF (Option Tarifaire).
Historiquement il n'existait que les options :
- Base : OPTARIF = 'BASE'
- Heures Creuses : OPTARIF = 'HC..'
- EJP : OPTARIF = ' EJP.'
- Tempo : OPTARIF = 'BBRX', "X" pouvant prendre plusieurs valeurs.
Le Calybox ne sait traiter que ces valeurs

Même logique pour le champs PTEC (Option tarifaire en cours)

S'il y a une nouvelle offre avec une autre valeur dans OPTARIF ou PTEC, le CALYBOX ne sait pas la traiter pour déclencher la mise en route de S4 à bon escient.

Bonsoir,je suis en base chez octopus depuis 10mois.Il y a quelques années,j'étais en EJP et donc je coupais chauffage et chauffe eau les jours rouges grâce au contact du linky.
Je me suis aussi inscrit aux eco-session, et quelques jours après plus d'eau chaude!
je regarde le linky et je vois "contact fermé".J'ai joint Enedis qui m'a demandé de faire remonter le pb à mon fournisseur.La personne que j'ai eu au téléphone m'a dit qu'ils avaient déjà eu le même pb l'an dernier et elle croyait que c'était réglé.En conclusion,le surlendemain le contact était ouvert .Votre pb vient très certainement d'Enedis ou de votre fournisseur.Bonne soirée.

Bonsoir

Oui mais là, ce n'est pas le contact du Linky qui est utilisé pour gérer l'ECS, mais un gestionnaire Calybox qui se base sur la téléinfo.

Je pense que le contact du Linky, lui doit fonctionner correctement (il suffit de regarder l'affichage sur le Linky ou de tester le contact à l'ohmmètre).

Ok mais si Enedis est capable de passer un contact en"fermé"pendant 48h sans tenir compte des hc/hp alors que mon linky m'indique bien que je suis en "base",il peut aussi "merder" sur la TIC.Bonne journée.

Bonjour

Oui, ENEDIS peut aussi merder sur la TIC, mais cela voudrait dire qu'ils ont changé un paramétrage de celle-ci.
Il faudrait décoder la trame pour l'analyser, mais cela nécessite un peu de matériel et de connaissances.

Par contre il m'est déjà arrivé qu'ENEDIS reste en HC toute la journée et/ou décale les horaires, mais dans ce cas le contact a suivi le changement.

@carlito31

Quel est le nom de "NOM DU CONTRAT" qui s'affiche sur le Linky, en faisant défiler ?

Carminas a écrit:

@carlito31

Quel est le nom de "NOM DU CONTRAT" qui s'affiche sur le Linky, en faisant défiler ?

Bonjour 

C'est marqué HPHC

Bonjour

et plus loin : OUVERT - CONTACT SEC ou FERME - CONTACT SEC : c'est l'état du contact C1C2, en principe ouvert pendant les HP et fermé pendant les HC

Mais chez vous est-ce que c'est FERME pendant les HP ?

La on est en HP et c'est marqué Ouvert

Ok c'est correct.

Pas du coup je ne vois pas, sauf si l'inscription aux Eco Session, a changé le contenu des données de la téléinfo.
Mais c'est compliquer à analyser il faut du matériel spécial.

Est ce que les événements coïncideraient ?

Oui je pense.
J'ai reçu un mail de confirmation le samedi et me suis aperçu du problème le lundi.
Je vais appeler le fournisseur ce matin. Je vous tiens au courant. Merci

Après, très technique.
Pas certain que le conseiller que vous aurez au téléphone comprenne de quoi vous parlez.

Bonjour,
J'ai appelé hier le fournisseur et à ma grande surprise l'appel a été bref car le conseiller à tout de suite compris la problématique. Il m'a répondu qu'il y a eu un bug côté Enedis et que ce sera corrigé le lendemain.
Ce matin tout fonctionne normalement, sur le linky le nom du contrat a changé on est passé de HPHC à H PLEINE/CREUSE.
Merci pour votre aide

Bonjour,

Même situation pour moi:

- un abonnement HC/HP chez Octopus
- une inscription aux eco-sessions
- un gestionnaire Delta Dore Calybox 230
- le voyant S4 (eau chaude sanitaire) allumé en permanence

Merci de m'avoir aiguillé pour résoudre ce problème qui est en passe de l'être.
Voici la réponse d'Octopus à ce sujet: 

"Bonjour,

Lors des éco-sessions, vous êtes inscrit à un calendrier particulier dit d'"effacement". Chez certains particuliers, cela peut parfois causer des bugs et empêcher le déclenchement des heures creuses. C'est pourquoi je vous ai repassé sur un calendrier classique d'heures creuses, qui résoudra votre problématique.

Le fait que vous ayez un gestionnaire d'énergie est une piste à envisager qui pourrait expliquer d'où vient le problème (il ne reconnaitrait pas ce calendrier particulier et ainsi ne déclencherait plus les heures creuses), mais je n'en suis pas certaine pour le moment.

Si votre problématique se reconduit, n'hésitez pas à nous recontacter.

Je reste à votre disposition si vous avez d'autres questions ou si vous avez besoin d'aide supplémentaire.

Je vous souhaite une excellente journée ! 🌟"

Il s'agit uniquement d'un problème de télé-info, la facturation est bonne et bascule bien en heures creuses. Le contacteur jour/nuit reste donc en marche forcée. Le compteur Linky par contre montre bien la bascule.
La solution ne serait elle pas de brancher le chauffe eau sur le contact sec du compteur Linky directement ? En ne passant pas par le gestionnaire Calybox, on ne perdrait que la gestion du mode absence ?

Bonjour

Oui c'est la solution

Vous pouvez même conserver absence et délestage en mettant en série la sortie S4 avec le contact sec du Linky.

https://particuliers.primeo-energie.fr/2024/06/27/guide-bran[...]-linky-jour-nuit-c1-c2/


J'ai branché comme ça mais je ne pense pas être bon, le chauffe-eau étant toujours alimenté 
Je pense que je dois brancher C1 avec la sortie S4 (?)

AuC a écrit:

J'ai branché comme ça mais je ne pense pas être bon, le chauffe-eau étant toujours alimenté 

Cela devrait être bon et ne fonctionner qu'en heures creuses, sauf marche forcée

Que dit le Linky sur l'état du contact sec lorsque vous faites défiler l'affichage ?

AuC a écrit:

Je pense que je dois brancher C1 avec la sortie S4 (?)

Oui si vous voulez bénéficier de la fonction vacances et du délestage

Le chauffe-eau est éteint maintenant, ça fonctionne (je verrais au passage heures creuses); je n'avais pas débranché la sortie S4 du contacteur J/N.

Mais comme j'aimerais conserver le délestage par le gestionnaire, je dois modifier mon branchement