Isolation combles et mur extérieur

Bonjour une amie devais isoler ses combles et ses murs extérieurs et pour faire  les travaux devaient recevoir des aides . Donc elle a fait  faire un devis par entreprise d 'angers  mais une personne est passée je suppose celle   qui distribue les aides , cette personne a trouvé 28  m2 en trop sur le devis, et  elle ne  peut plus ' isoler   comble du  garage et  ni  le mur côté garage et pour la pompe à chaleur de même pas sur qu'elle puise la mettre car il a parlé de scop .  Je voudrais savoir si ceux qui ont fait le devis erreur ou cela est  arrive à autre personne,. Car au début je  voulais prendre cette entreprise pour faire mes travaux  merci de vos réponses sans critique