Poêle à Bois Mezenc Pierre Ollaire

Bonjour,

A l'achat de ma maison, j'ai utilisé un poêle INVICTA durant 4 ans qui était déjà installé sans avoir aucun problème et qui m'a servi de chauffage chaque hiver. Agrandissant ma pièce, j'ai opté pour un poêle plus important et plus performant : le fameux Poêle à Bois Mezenc Pierre Ollaire. 

J'ai exactement les mêmes problèmes que ydavidyu avec ce poêle installé en février 2025. Il était HS mi avril. Impossible de le démarrer ; une fumée qui tourne dans le foyer à l'allumage pour finir par s'étouffer ; la vitre qui se noircie. Ils ne sont venus que mi juin faire un ramonage. Je me suis entendue dire que "ce n'était pas mon chauffage principal", ce qui est totalement faux. 

Chaque ouverture de la porte occasionne une vague de fumée.
La poignée de la porte en haut brule lorsque vous aves besoin d'ouvrir celle-ci.
La tige de tirage est également brulante si vous avez besoin d'y accéder
La porte ne tient pas ouverte et se referme trop vite lors du chargement ... et se serait pour cela qu'ils livrent un gant.

Pour eux :

- Je ne savez pas utiliser mon poêle
- Je ne le laissait pas assez chauffer et le mettait soit disant trop au ralenti
- Mon bois n'était pas assez sec (25 ans avec le même fournisseur de bois sans aucun problème)

Au final, ils ont fait un ramonage offert mi juin 2025 et on constaté que mon bois était correct.

Depuis octobre 2025, je réutilise mon fameux poêle sans le mettre au ralenti. Ca marche et la vitre reste propre, sauf que, nous sommes début décembre et voilà que ca recommence. On me propose une intervention le 4 mars 2025 !!!!

J'ai investi 9 000 € sans négocier de remise. C'est eux qui me l'on proposée. J'estime que BRISACH pourrait avoir une autre attitude avec sa clientèle. Je vais encore devoir batailler avec eux pour pouvoir me chauffer  cet hiver. Je vais finir par leur demander de me rembourser et qu'ils reprennent leur poêle car il est bien loin des attentes vendues par BRISACH.

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Quoi faire sinon ?