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Cuisiniste ne pas fournir cuisine commandée

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Env. 10 message Aveyron
Bonjour à tous,

Original ici, ce n'est pas mon cst qui m'en fait baver mais un cuisiniste.

J'ai signé un bon de commande chez un cuisiniste, franchisé d'une enseigne nationale, début 2024, pour une livraison prévue début 2025, pour une maison en cours de construction. 

J'ai versé un acompte, reçu les plans techniques, le cuisiniste est passé verifier les métrages une fois les placos posés, tout va bien. 

Arrivant en fin de construction prochainement (oui oui, mon cst est parti pour être dans les délais !), je recontacte le dit cuisiniste pour qu'on se cale sur les dates, comme convenu.

Petit vent de panique, on vous trouve plus dans le logiciel blablabla... Et là il m'informe que leur usine ne fait plus les façades, l'info est passée à la trappe, pour lesquelles nous avions signé - sur la gamme de meuble choisi - et nous invite a en choisir d'autres parmis un choix démentiel de ... 5 coloris de façades. 

Coup de bol, une façade nous convient, on est pas chiants, aller ça arrive les erreurs, on est ok pour changer avec ce coloris là... ''Ah oui mais en fait non, celle là je crois qu'on ne l'a fait pas non plus, on va se renseigner, on vous rappelle vite''

Le cuisiniste fait en réalité toujours les façades que l'ont avait initialement choisis, mais uniquement sur des meubles un peu plus haut de gamme. 

Si ils me fournissent la cuisine avec les façades ''plan B'', c'est ok mais sinon ?

Outre dénoncer le manque de professionnalisme que de nous informer de ca à 15 jours de la livraison prévue, que je trouve délirant, ou de ne pas être en mesure de livré ce qui a été commandé, en laissant un avis google aux proportions bibliques;

Quelles sont mes options d'après vous ? 

Sachant que je suis sensé emménager en mars, ça risque de faire court avec un autre cuisiniste. 
A part exiger le remboursement de l'acompte et aller voir chez la concurrence en espérant avoir une cuisine posée avant 2026 ? Je suis preneur de tout conseils me permettant de manger autre chose que des barquettes micro-ondables. 

Bonne journée  
Messages : Env. 10
Dept : Aveyron
Ancienneté : + de 1 an
 
message
Ne vous prenez pas la tête pour la création ou l'installation d'une cuisine...

Allez dans la section devis cuisine du site, remplissez le formulaire et vous recevrez jusqu'à 3 devis comparatifs de cuisinistes de votre région. Comme ça vous ne courrez plus après les cuisinistes, c'est eux qui viennent à vous

C'est ici : https://www.forumconstruire.com/construire/devis-0-22-devis_cuisine.php
 
Membre super utile Env. 3000 message Rouen - Le Havre - Paris (76)
Si les termes du contrats ne sont pas respectés:
-Le vendeur doit fournir équivalent ou mieux avec accord du client si gros changement
-Rembourser le client sur demande du client

Le fait que le modèle ne se fasse plus dans la gamme initiale, oblige, sauf erreur de ma part, le vendeur à fournir un modèle équivalent ou mieux. En l'occurrence, si la façade se fait dans la gamme du dessus, c'est tout vu.

La cuisine reste un produit particulier car non fini et fabriqué dans la plupart des cas, à la contremarque avec de nombreuses options et finitions. Toutefois, votre cas semble très basique et je ne vois pas ce qui, d'un point de vue légal, irait contre le fait de vous fournir le modèle du dessus disposant de la bonne façade.
Cuisiniste 3.0
Picto recompense Membre super utile
Messages : Env. 3000
De : Rouen - Le Havre - Paris (76)
Ancienneté : + de 10 ans
En cache depuis le mardi 31 décembre 2024 à 18h43
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