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Box orange et kline smart home

Ce sujet comporte 7 messages et a été affiché 89 fois
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Nouveau membre Env. 10 message Cotes D'armor
Bonjour à tous
J’ai branché mon kline smart home à ma box comme expliqué sur la notice. Ensuite sur mon téléphone je dois réaliser un appairage (en étant connecté en wifi sur le même reseau) en appuyant brièvement sur un bouton du boîtier kline (pour le mettre en mode appairage j’imagine). Apres quelques secondes j’ai un message d’erreur sur l’application du téléphone qui explique que la connexion n’a pas pu être établie

Est-ce que quelqu’un a déjà rencontré ce problème?
Je vous remercie
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Env. 1000 message Loire
Ne vous prenez pas la tête pour une installation domotique...

Allez dans la section devis domotique du site, remplissez le formulaire et vous recevrez jusqu'à 3 devis comparatifs de électriciens de votre région. Comme ça vous ne courrez plus après les électriciens, c'est eux qui viennent à vous

C'est ici : https://www.forumconstruire.com/construire/devis-0-69-devis_domotique.php
 
Membre ultra utile Env. 20000 message Gard
Bonjour, oui ce problème et très connu avec orange. Avec les autres, je ne serais pas vous dire. c'est un problème de GHz. Votre appareil demande du Wi-Fi 2.4 GHz , et orange mélange le 2.4 GHz et le 5 GHz , leur box gère très mal ce mélange !
ce sont souvent des petits détails qui font la différence entre du bon et du mauvais travail
Picto recompense Membre ultra utile
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Nouveau membre Env. 10 message Cotes D'armor
J'ai paramètré mon réseau wifi pour avoir un ssid différent pour le 5ghz mais cela ne fonctionne toujours pas
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Membre ultra utile Env. 20000 message Gard
Comme je vous le dis, cela vient de la box d'orange, et qui très capricieuse.
J'ai moi-même cette maudite box, et je me demande encore pourquoi je reste cher orange. Qui est bien plus cher que ces concurrents. Qui de plus offre moi d'option gratuite. Qui à un SAV déplorable (est à l'étranger) . La politique d'orange et de se débarrasser des clients exigent.
Chez moi, j'ai fait un réseau WIFI indépendant, et depuis, je n'ai plus ces problèmes. Et quand je partirais de chez orange, je n'aurais pas tout à réinstaller tous mes appareils. 

Regardez ici, on parle de ce problème.

https://www.forumconstruire.com/construire/topic-453164-choi[...]ournisseur-internet.php

Minasu Pourra mieux vous conseiller, s'il passe par là ( cela fait pres de 3 mois que je ne l'ai pas vu) 
ce sont souvent des petits détails qui font la différence entre du bon et du mauvais travail
Picto recompense Membre ultra utile
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Membre utile Env. 1000 message Loire
Bonjour,

plaquisteheureux, je n'ai plus vraiment le temps de contribuer mais j'y viens encore de temps à autre ici.

Pour ce qui est du problème de Mat22490, l'erreur obtenue est bien trop généraliste.

Est-ce que votre boitier smarthome vous donne bien une liste de SSID disponible ?

Si c'est un appairage par WPS, la procédure est alors différente et peut expliquer l'erreur après quelques secondes.
Picto recompense Membre utile
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Nouveau membre Env. 10 message Cotes D'armor
Bonjour
Il s'agit d'un appairage via un petit bouton situé derrière la box tydom (il s'agit d'une version 1.0). J'ai eu le constructeur au téléphone qui ne comprend pas non plus le problème. Il me dit qu'il t'eetecte bien la box sur son serveur (donc c'est qu'elle est bien connectée à internet), par contre il constate que mon compte (mon adresse mail) n'y est pas associé (le fameux problème dappairage). Je ne vois aucune solution venir ça m'inquiète
Messages : Env. 10
Dept : Cotes D'armor
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Membre utile Env. 1000 message Loire
Bonjour,

Si vous n'avez jamais réussi l'association, vous n'avez donc pas non plus normalement de produit (volet roulant, inter, ...) d'associé à cette box.

Je vous recommande dans ce cas de faire une réinitialisation de la Tydom et de tenter à nouveau la procédure.

Après, si je comprends bien, c'est votre constructeur qui vous a vendu ce produit. Pourquoi ne sollicite t-il pas le SAV de DeltaDore ?
Picto recompense Membre utile
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