Cuisiniste: Record Cuisine ? Fiable ou non ?

Bonjour! je ne suis actuellement pas chez moi pour cause de travail. Ma femme vient de recevoir la cuisine. Il parait (je ne l'ai pas encore vu) qu'elle et bien installé . Il me manque l'electro. Pose prévu normalement demain. Je lui ai demandé de mettre des photos sur le forum .

Bonjour à tous,

Je rejoins le grand club des mécontents de RECORD CUISINE !

En effet moi aussi j'ai signé avec eux en décembre dernier, et j'étais même très enthousiaste car le contact avec M. FV était très bien passé...

Comble de l'ironie, je travaille dans une entreprise générale de bâtiment et j'avais même conseillé cette enseigne à mes clients. L'une d'entre elle à même signé avec eux, des clients cool en plus, c'est d'autant plus contrariant (qu'elle me pardonne, elle se reconnaitra ...) ! Que je m'en veux, on ne m'y reprendra pas !

Résultat des courses, je leur ai confirmé par courrier (début Janvier) de plannifier une date de pose entre le 9/02 et le 19/02, sachant qu'une opération "portes ouvertes" devait avoir lieue dans ma maison le samedi 20/02. C'était important pour moi que le cuisiniste que j'avais conseillé à mes clients puisse être représenté pour les portes ouvertes. Et de plus c'était intéressant pour eux, ça leur faisait un petit coup de pub !

Et bien figurez vous que le 9/02 : aucune nouvelle de Record Cuisine ! Je commence donc à m'inquiéter et par téléphone on me fixe une livraison pour le 14/02 une date de pose le lundi 16/02 et mardi 17/02 en me garantissant bien par téléphone une fois de plus que tout serait terminé pour le samedi 20/02. Parfait.

Le lundi les poseurs arrivent... ils ne savaient même pas s'il devaient monter le bati qui allait recevoir le four, frigo et le reste ou si c'était nous qui devions le faire... ils ne savaient meme pas si ils devaient monter la tablette en verre du bar, ou bien si c'était à nous de le faire... Et le comble en plus ils n'étaient pas content car on leur avait laissé que deux jours pour faire tout ca alors qu'ils en voulaient plus ! (Est-ce moi la fautive au prix de la pose ??? Pour info, il me faut bien plus que 2 jours de boulot pour gagner la somme que je leur ai laissé pour la pose !) Là on commence à se demander : mais la communication passe t-elle chez Record cuisine ???

Le lundi les poseurs sont bien là, pas de problèmes. Le mardi, déjà c'est mort ! Personne n'est venu ! J'appelle le magasin et là surprise, personne n'est au courant que leurs employé on déserté le chantier ! Et bien ça continue ! On me reprogramme un autre jour de pose le jeudi et là re-surprise, le jeudi soir, nous n'avons ni les poignées de mises, ni l'électro-ménager, ni la tablette bar en verre, ni l'évier, etc, etc....

Je vendredi 20/02 je me rends en personne au magasin de Brest afin de rencontrer le patron pour faire le point. Evidemment, le patron est au téléphone me dit-on (souvent dans ces cas là !!) et impossible donc de lui parler. Je résume donc la situation à un employé, furieuse et je pense en droit de l'être... Et là tenez vous bien : ce n'est pas de leur faute... (ca doit être de la mienne ?) : l'électroménager et la tablette on eu du retard, devait être livrée la semaine dernière et bla bla bla, et bla bla bla... Pour anecdote, je lui parle un peu de ce forum et de tous les mécontents, et là et bien il se trouve que ca le fait sourire "vous savez, 5 clients mécontents par rapport à toute la clientèle que nous avons, ce n'est pas grand chose" me dit-il ! Bah voyons !

Nous arrivons au final à une conclusion que le gars me rappelle lundi 23/02 sans faute et que la date de fin de pose est fixée au jeudi 26/02 (dois-je écrire sans faute aussi ?) et que donc promis, jeudi 26/02 au soir j'aurai une cuisine finie, avec l'électroménager, l'évier, les poignées, la tablette et tout le reste...

Evidemment, entre temps, les portes ouvertes du 21/02 défilent avec une cuisine ni faite ni à faire... La bonne image, et moi qu passe pour une bonne conne auprès de mes clients pour leur avoir conseillé des mauvais à ce point !

Le lundi 23/02 devinez quoi : aucune nouvelle ! Le mardi non plus, le mercredi non plus, et le jeudi... non plus, pas plus de poseur que de coup de fil ! Jeudi soir (hier donc), nous avons appelé le magasin pour avoir des explications... évidemment on ne sait pas, on pensait qu'ils étaient venus, on nous rappelle, et évidemment aujourd'hui, toujours pas de nouvelle, le magasin en réponds pas au téléphone !

Nous aménageons dans la maison demain (fin de location oblige) et toujours pas de quoi faire à manger ! Je suis exaspérée ! Et record cuisine fait l'autruche ! Le salon de l'habitat de Brest (ou je suis exposante) approche à grands pas (le 7/03), nous allons voir si l'autruche sort un peu la tête car je n'ai pas l'intention de les louper....

En attendant le fin mot de l'histoire, n'ayant pas vraiment l'intention d'en rester là, j'ai prévu d'envoyer un petit courrier en recommandé au Syndicat National Equipement Cuisine pour leur expliquer un peu la déontologie de Record Cuisine, ainsi qu'à 60 millions de consommateurs auquel je suis adhérente.

Je me propose donc dans cette objectif et pour ceux qui le souhaite de recueillir vos témoignages afin de les joindre à mon courrier. Vous pourrez me joindre par mail afin d'obtenir mes coordonnées.

En attendant la suite de l'hisoire (...sans fin ?)

A peine 4 heures que j'ai déposé mon message sur le forum, et déjà les témoignages affuent sur mon mail !! C'est affigeant !
Merci pour vos réactions, et n'hésitez pas à continuer.

pour un cuisiniste qui souhaitait se refaire une virginité il y a peu et qui semblait outré des propos tenus à son encontre...et qui plaidait la bonne foi en faisant des promesses pour satisfaire les clients... et bien c'est raté

Bonjour;record cuisine est en redressement judiciaire depuis ce matin!! Il faut donc absolument faire attention ;J'espère que ce message servira a plus d'un.
merçi

Quelles sont les sources de cette information ?
Un bruit qui court?
Une rumeur?
ou si c'est vraiment le cas ! avant d'affirmer une chose pareille, il faut fournir les preuves

Bonsoir,

Cette information a été donnée par Record Cuisine, ce matin, à ma belle-mère qui a une commande en cours chez eux et qui cherche à récupérer son acompte de 3.500 euros pour non éxécution de la commande initiale depuis plus de 1 mois.
L'information est donc très fiable et sérieuse.
Bonne chance

Je sors de chez record il sont en redressement judiciaire depuis ce matin .

Cela veut-il dire qu'il faille dire adieu à notre acompte ?

ce message s'adresse à "l'équipe de record cuisines" (domino 29490) puisque vous ne répondez plus à mes appels ; je dois faire parti des "indésirables". Je pense que je peut oublier mes factures...n'est ce pas...?
vous ne méritez pas l' outil de travail que vous avez entre les mains , vous ternissez la profession au détriment des cuisinistes sérieux . Je suis dégouté de savoir que vous allez spoiler vos clients et vos fournisseurs dont je fait parti.
Alors j'invite donc tous les clients et fournisseurs mécontants à une "petite réunion" samedi matin (07) à 10h00 dans les locaux de RECORD CUISINES afin de régler tous les "petits litiges" qui nous opposent à ce cher cuisiniste.(prévoir thermos de café et gateaux secs)..... il y'aura peut ètre un peut d'attente.....
PS: stéphane je suis désolé pour toi, mais je crois qu'il vont te laisser une très grosse casserole......bon courage....!

Mauvaise nouvelle, Record cuisine est en liquidation judiciaire prononcée le 03/03/2009. Date de cessation des paiments 01/07/2008.
Le représentant légal de la sociéré est Mr ******.

Le juge des organes de la procedure est Monsieur LE HIR

Liquidateur judiciaire : SELARL MB ASSOCIES représenté par maitre Bernard CORRE 2 place de la liberté 29283 Brest.

Cette information est des plus officielle, elle provient du greffe du tribunal de commerce de brest.
J'ai contacté le liquidateur judiciaire qui m'a dit de lui adresser un courrier pour demander le remboursement des créances ( accompte versé lors de la commande) avec une photocopie du bon de commande.
Malheureusement, lors de ces procédures, le trésor public, l'ursaf, les différentes caisses de retraite et les employés passent avant les clients.
Je suis écœuré par l'attitude de ces gens. La semaine dernière, ils m'ont envoyé un recommandé pour me certifier que ma commande serait livrée fin mars . Ce sont des menteurs.

J'ai appelé record cuisine brest ce matin, et c'est celle de quimper qui est en liquidation, et celle de brest est en redressement, 2 entités differentes donc, la secretaire m'a affirmé que j'aurai ma cuisine debut avril !

On attend !

, Allez vérifier sur le site http://www.infogreffe.f
C'est tout ce qu'il y a de plus officiel, mais c'est payant: 3,88 euros ce qui n'est pas cher pour une information officielle et légale.

Dernières nouvelles , Cuisine Record Brest est en effet en redressement et le magasin de Quimper c'est fini, et a mon avis les livraisons de cuisines ne se feront plus car c'est le mandataire qui gère le compte .Tout ce qu'ils vous racontent au téléphone c'est du PIPEAU, et cela dépend de la personne que vous avez au tel. ce n'est jamais les même infos qui sont données. Conclusion Record Cuisine est une grosse *******, et les derniers qui ont signés n'auront ni cuisine ni remboursement de leur acompte.